財富9月27日刊封面圖片

　　最新的162卷第5期的美國《財富》雜志于2010年9月中旬正式出刊，本期封面文章標題為“天降大任于斯人”。文章介紹了新任世上巨無霸企業沃爾瑪CEO的邁克·杜克(MikeDuke)，在上任不到1年時間里所付諸的努力。

　　沃爾瑪新任CEO兼總裁杜克在接手這家世上最大企業管理不到1年時間內，度過得不是蜜月期。他面臨的更不是小問題。在杜克出任CEO前的去年初，公司已有過一個雄心勃勃的突擊增效項目(ProjectImpact)，旨在讓購物環境更清爽宜人，讓消費者購物時更感溫馨。此項目應基本算成功，店內外面貌煥然一新，引人注目。

　　但隨之而來的問題是消費者購物數量減少。該項目因對店鋪整容，而削減出售商品種類，以便改善店內混亂情形。這種局面讓沃爾瑪的一些供應商感到不悅。有供應商的高管表示，消費者雖更喜歡整潔的購物環境，但他們購買的商品數量也相應減少。

　　這對任何商家而言都是必須立即采取行動的時候。杜克在今年3月前，迅速將被放棄的，但原先在店內銷售的各種商品又置于店內。同時，他重新調整了管理全美各沃爾瑪店面的主要負責人和個別高管人員。無怪乎公司前任CEO稱杜克是位實干家。

　　杜克的優點是在面對問題時總會拿出行動。當他管理沃爾瑪國際業務時，曾迅速決定關閉讓公司多年陷入虧損泥潭的德國分公司。他是那種不懼怕在解決問題時會碰到各種令人厭煩細節的人。他即能不厭其煩地巡視各銷售店面的商品品質和價簽，他也能應對諸如像生態環境可持續發展一類大問題。

　　杜克雖是位職業的零售業者，單單在沃爾瑪工作的時間就長大15年，但外界對他仍知之甚少。他習慣于保持低調，且對人友善，讓外人誤以為是在與人力資源負責人，而不是與世上最有權勢的CEO在打交道。但對了解他，并與之合作的人而言，杜克是位對工作績效要求極高的上司，難以打交道的談判者。他對下屬總是循循善誘。他信任他們，但也要時常檢查他們的成效。

　　要管理這間巨無霸企業的復雜程度絕非筆墨能詳盡描述。作為名列《財富》全球500強企業之首的沃爾瑪，本財年銷售額高達4080億美元。但僅此還不足以恰當應付巨無霸企業面對的社會、法律和供應商問題。要盤點清楚擁有8500多家銷售店面和210萬員工、且還在繼續增長的業務也同樣不易。如為使銷售收入在本財年增長3%，公司就必須多銷售價值約120億美元商品。而僅此數字就足以讓任何一家企業位于《財富》全球500強企業排名榜第194位。

　　當杜克在努力復興美國本土業務時，他也在著手構建稱之為"下一代沃爾瑪('next-generationWal-Mart')"的行動。他所要做到的是確保公司在襲擾企業多年的社會問題上沒有倒退，招募和開發一批有足以貫徹自己發展戰略意圖能力的管理者，以及把在本土成功推廣到中、印等國的市場。

　　但若這位《財富》全球500強企業之首的CEO是怯懦膽小者，人們就無法指望杜克取得成功。他不光要擺脫沃爾瑪創始者山姆·沃爾頓(SamWalton)統治多年的陰影，而且還要在其家族仍持有公司45%的股權壓力下奮力前行。此外，他還要面對若干業績顯赫的高管們實現的，在21年內把銷售收入翻25倍，使公司市值從150億美元增至1850億美元的顯赫業績的挑戰。

　　與沃爾瑪以往的一些高管不同，杜克一直走在沃爾瑪批評人士的前面。自去年出任公司CEO后不久，杜克創設了由15名女性企業高管組成的總統全球女性領導者委員會(President'sGlobal Council of Women's Leaders)論壇。委員們每月聚會一次，討論如何創造更多溝通和交流機會(networkingopportunities)類的問題。杜克否認這是因一宗長達10年的官司對自己設立此論壇的影響。他稱，這是由于在自己長年的工作環境中多與女性打交道，以及沃爾瑪的客戶中有70%-80%為女性的原因。這是件值得去做的正確事情。若領導層有更多有益于企業發展的女性，它的確是件好事。

　　然而，最終的問題是，除去高管人員調整外，在面對集體訴訟、綠色環保活動的環境下，杜克面對的最大挑戰是找到若干保持這家世上最大企業繼續增長的道路。盡管公司在全美擁有3765間銷售店面，但公司仍深信本土還有繼續擴展空間。近期報道沃爾瑪已達成在芝加哥開設21間銷售店面協議的新聞，對公司有著重要的里程碑式的意義。因其多年來都在覬覦都市區內消費群體，但一直因受一些大城市勞工團體的激烈反對而作罷。

　　為實現投資界對公司未來5年的溫和增長預期，沃爾瑪必須要增加令人震驚的36.8億美元的利潤。再以《財富》全球500強企業排名榜為參照樣本看，如此利潤也足以讓一家企業排名在前40位之內。同時，沃爾瑪的銷售收入預計今后也會以萬億美元計算。這意味著公司在像中、印和巴西這些海外市場的大量擴張，實際上也是新銷售店面經理和其他高管隊伍的大量擴張。杜克表示，在早年的公司中，人人只認為是創始人沃爾頓在領導公司。但今天的沃爾瑪確需要來自中國、巴西和世上其他各國的沃爾頓來領導公司。
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