葉先生向市長熱線12345反映：我春節(jié)前在歐尚超市買洗發(fā)水，標(biāo)價(jià)27.9元，結(jié)賬的時(shí)候超市卻收我29.9元。我認(rèn)為超市存在價(jià)格欺詐，但是超市卻不承認(rèn)我的說法，認(rèn)為這只是一個(gè)誤會(huì)。

1月31日，葉先生在大關(guān)路歐尚超市購買了120瓶洗發(fā)水。

“貨架上的標(biāo)價(jià)是27.9元一瓶（圖一）。但是我拿到收銀臺(tái)卻收了我29.9元每瓶。”葉先生說，由于購買數(shù)量比較多，他是在付了錢準(zhǔn)備去開發(fā)票的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的。

發(fā)現(xiàn)問題后，葉先生讓同事去貨架處再核實(shí)一下價(jià)格，自己則去找了超市的導(dǎo)購員。“我和導(dǎo)購員說了以后，他立即就去把27.9元的標(biāo)價(jià)拿了下來。幸好同事當(dāng)時(shí)看見標(biāo)價(jià)不對(duì)，用手機(jī)拍照留證了。”對(duì)于導(dǎo)購員這樣的行為葉先生感到很詫異，要求超市經(jīng)理前來處理。

“經(jīng)理到場后，認(rèn)為這是超市員工的工作失誤，超市沒有存在價(jià)格欺詐，表示退我240元就沒事了。”葉先生說，之后再去看，標(biāo)價(jià)已經(jīng)是29.9元了（圖二）。對(duì)于超市的處理方式，葉先生覺得不合理。

“我看到的是每瓶27.9元的價(jià)格，付的錢卻是每瓶29.9元。這不是價(jià)格欺詐是什么？我現(xiàn)在就要求超市承認(rèn)他們的錯(cuò)誤。”葉先生要求超市給個(gè)說法。

超市表示，標(biāo)價(jià)本來就是29.9元。

27.9元是團(tuán)購折扣價(jià)

對(duì)此，歐尚超市相關(guān)負(fù)責(zé)人化經(jīng)理稱，據(jù)她了解，超市這種洗發(fā)水的標(biāo)價(jià)本來就是29.9元。因?yàn)槿~先生買的量比較大，所以超市導(dǎo)購員同意每瓶便宜2元錢，以27.9元的團(tuán)購價(jià)格賣給他。為了證明這個(gè)價(jià)格，導(dǎo)購員把27.9元的標(biāo)價(jià)牌拿給葉先生，然后就去倉庫拿貨了。

“由于導(dǎo)購員忙著去倉庫把120瓶洗發(fā)水拿過來。葉先生在那等不及，就自己從貨架拿了一瓶洗發(fā)水到收銀臺(tái)付錢了。”化經(jīng)理說，因?yàn)?7.9元是導(dǎo)購員給葉先生的團(tuán)購價(jià)格，所以如果葉先生自己去付款收銀臺(tái)是按原價(jià)29.9元收取的。

至于為什么葉先生會(huì)拍到貨架上27.9元的價(jià)格，化經(jīng)理稱當(dāng)時(shí)她不在場，但是之前導(dǎo)購員說原來就是29.9元的標(biāo)價(jià)，在她當(dāng)天了解情況的時(shí)候，葉先生也是認(rèn)同的。所以她也不清楚這張照片是怎么來的。

化經(jīng)理表示，葉先生碰到的情況是導(dǎo)購員沒有和前臺(tái)收銀溝通好，這只能算是一個(gè)誤會(huì)。超市已經(jīng)退還了葉先生240元錢，那是葉先生應(yīng)該享有的折扣，超市不存在價(jià)格欺詐。
　　（每日商報(bào)    見習(xí)記者 嵇樂希）