聯(lián)商網(wǎng)消息：當零售企業(yè)發(fā)展到一定體量的時候，大量的單品和一定數(shù)量的門店（傳統(tǒng)零售）以及數(shù)量眾多的訂單（網(wǎng)絡(luò)零售）讓其對倉儲和物流管理提出了更高的要求，而傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對物流的訴求不盡相同。日前，上海紅色草原軟件系統(tǒng)有限公司大中華區(qū)運營及渠道總監(jiān)張祺在接受采訪時就零售企業(yè)物流管理發(fā)表了自己的看法。

　　
　　圖為上海紅色草原軟件系統(tǒng)有限公司大中華區(qū)運營總監(jiān) 張祺

　　傳統(tǒng)零售要降低總體成本

　　實體門店因為要響應(yīng)的是門店的需求，所以其需要的物流是以品類、客戶、消費者為導向的總體供應(yīng)鏈成本最低。

　　傳統(tǒng)零售的倉儲管理是基于品類的管理，目前，零售企業(yè)對于物流軟件的應(yīng)用才剛剛起步。大概從2009年開始，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)開始想用并且用好的倉庫管理系統(tǒng)，“因為門店越開越多，體量到了一定程度的時候，連鎖零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的物流成本越來越高”張祺說，當新的門店開到異地時，貨物直供已經(jīng)很難實現(xiàn)。“最終零售商要面臨的是供應(yīng)鏈總體成本最低的解決方案，而非單店，這時零售商開始考慮倉庫布局以及倉庫怎樣為門店服務(wù)的問題。”

　　網(wǎng)絡(luò)零售關(guān)鍵在于速度

　　相對于傳統(tǒng)零售業(yè)，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對物流的依賴性更強。做電子商務(wù)，競爭力最終就在兩點上，前端的“門臉”和物流。“門臉”即為網(wǎng)站的品牌，網(wǎng)站對客戶的黏著度。

　　物流影響著網(wǎng)購的客戶體驗。張祺舉了這樣一個例子，每個做網(wǎng)絡(luò)零售的都希望擁有“長尾效應(yīng)”，單品越多越好，然而單品越多卻可能造成物流成本高昂。比如有一個幾乎沒什么顧客購買的單品，一直待在倉庫某個角落里，終于有人買了，你卻找不到這個貨物，或者送到顧客手里的時候已經(jīng)是半個多月以后——顧客十分不滿意。

　　低效的倉儲和物流管理，讓電商企業(yè)難以做強做大。淘寶接近兔年春節(jié)時候，遇到同樣的尷尬，本要做一場大的促銷活動，但因為物流跟不上，最終只能中途作罷。

　　當一家電商企業(yè)有了一定體量和影響力的時候，就不再需要鋪天蓋地的廣告營銷，更需要的是“練內(nèi)功”——倉儲、供應(yīng)鏈以及物流的管理。張祺介紹到，北美很多電商企業(yè)的競爭已成為“物流口號”的競爭——同樣的貨物，消費者自然會選擇速度更快的那一家網(wǎng)站。
　　（聯(lián)商網(wǎng) 施總穎/文）

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　　信息化企業(yè)盯上人力管理

　　隨著人力成本的不斷上漲，一直以物流管理軟件見長的紅色草原軟件系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“紅色草原”）開始將目光投向人力資源管理方面，“人工成本在2010年已經(jīng)上升了15％，它正在吃掉零售業(yè)的純利”。

　　據(jù)張祺介紹，紅色草原人力資源管理軟件的核心在于讓員工在正確的時間做正確的事情。通過軟件編排取代過去粗糙的排班方式來降低加班帶來的人力成本，增加員工靈活性的同時也提高了員工技能的利用率，即使在門店客流上升的時間段，門店員工依然能夠應(yīng)對自如。

　　紅色草原最初成立于1975年，總部位于美國，全球20個城市設(shè)有辦事處，中國的辦事處位于上海。該公司專注于三大領(lǐng)域——倉儲、運輸以及勞動力管理，其解決方案應(yīng)用于全球各地的零售企業(yè)、供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)和生產(chǎn)制造企業(yè)，幫助企業(yè)增加銷售、降低成本和創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。紅色草原的客戶遍布40多個國家，在全球擁有超過34000個客戶站點，全球前30名零售公司中的12家都是紅色草原軟件的客戶。2005年進入中國，其在零售領(lǐng)域先后與山西美特好、福建永輝等零售企業(yè)合作，為其提供倉儲物流管理服務(wù)。

　　2009年，紅色草原全球的營業(yè)收入為2.61億美元，位居行業(yè)第一。根據(jù)ARC咨詢集團對倉庫管理系統(tǒng)市場的調(diào)查報告，紅色草原在核心倉庫管理系統(tǒng)、實施服務(wù)、第三方物流行業(yè)、醫(yī)藥及生物技術(shù)行業(yè)等十一個領(lǐng)域領(lǐng)先于同行。