4月20日，上海的消費(fèi)者熊孟向記者投訴說，他購買的蒙牛高鈣奶有大量的米黃色沉淀物，蒙牛的工作人員在得知情況后態(tài)度惡劣，不僅不配合化驗(yàn)檢查，還試圖把剩余的“問題奶”拿走“消滅證據(jù)”。

　　電話里熊先生的憤怒似乎還未平息，他告訴記者，這箱蒙牛高鈣奶是他4月9日在上海樂購超市購買的，共有16包，包裝上的生產(chǎn)日期寫的是“2011年3月31日”，保質(zhì)期為45天。熊孟把牛奶給兒子喝，平時(shí)很乖的兒子說一點(diǎn)都不好喝。熊孟以為是孩子挑食，也沒在意。兒子喝完牛奶之后就開始拉肚子。4月11日晚上，熊孟的妻子喝了一包牛奶，說奶中有沙子，喝完之后也開始腹瀉。疑惑的熊孟打開了一包牛奶喝，發(fā)覺奶中有沙子，喝了幾口吸管就吸不動(dòng)了。他把剩余的牛奶倒在透明杯子里，發(fā)現(xiàn)里面的液體都是發(fā)黃渾濁的。
　　
　　蒙牛高鈣奶驚現(xiàn)大量黃色沉淀物，致消費(fèi)者多人腹瀉，是否有毒謎團(tuán)待解。

　　熊孟找到蒙牛的工作人員，當(dāng)著工作人員的面，把牛奶倒在一塊紗布上，液態(tài)的牛奶過濾后，紗布上竟然沉淀了一堆米黃色的渣子。工作人員看到這種情況不僅沒有道歉，還說沒問題的，這些東西是鈣。憤怒的熊孟要跟蒙牛工作人員一起去化驗(yàn)，查查自己和家人喝下去的這些東西到底是不是鈣？工作人員說，要化驗(yàn)我們自己化驗(yàn)，你不能去。由于熊孟堅(jiān)持一起去化驗(yàn)，當(dāng)日此事協(xié)商未果。

　　熊孟告訴記者說：“4月16日，蒙牛方面來了個(gè)‘小領(lǐng)導(dǎo)’，他告訴我，蒙牛公司理論上不支持化驗(yàn)，但是針對(duì)這個(gè)特殊情況，可以拿到安徽的馬鞍山去化驗(yàn)。我問為什么上海不能化驗(yàn)？他說在上海不行。不僅不愿意化驗(yàn)，該領(lǐng)導(dǎo)還盛氣凌人地說，不用去化驗(yàn)了，化驗(yàn)也化不出什么來的，現(xiàn)在哪個(gè)產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，你到底有什么要求你說，我們可以退一賠一的。”

　　熊孟堅(jiān)持要化驗(yàn)，蒙牛公司來人拿了一包奶就走了。

　　21日，記者撥打了蒙牛投訴部門的電話，接線員告訴記者，他們接到了熊先生的投訴，也在熊先生家看到了沉淀物，但這些沉淀物屬于正常現(xiàn)象，并且牛奶的包裝上也寫明了允許有少量沉淀物的存在。記者追問這些沉淀物是什么物質(zhì)，是否有檢測？接線員回答說這個(gè)專業(yè)的問題要問我們總部的人，我們只負(fù)責(zé)銷售，我們沒必要檢測，這些牛奶出廠的時(shí)候已經(jīng)檢測了，我們也跟消費(fèi)者說了，現(xiàn)在天氣越來越熱，我們的牛奶從內(nèi)蒙古運(yùn)到上海，有可能在路途上發(fā)生了一些不確定因素，比如包裝真空漏氣了、儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)鹊龋紩?huì)導(dǎo)致牛奶變質(zhì)。記者問道，既然牛奶變質(zhì)了，那為什么不去檢測化驗(yàn)?zāi)兀拷泳�員回答說，消費(fèi)者自己去做化驗(yàn)，如果化驗(yàn)結(jié)果證明我們產(chǎn)品中含有包括三聚氰胺等有害物質(zhì)，檢測費(fèi)用我們來承擔(dān)。

　　熊孟擔(dān)心自己單方面去化驗(yàn)得到的檢測結(jié)果，蒙牛很有可能不予承認(rèn)。

　　蒙牛公司極力推脫責(zé)任的態(tài)度已讓熊孟無法理解，在找其它部門維權(quán)的過程中，熊先生還碰到了更多的釘子。他感覺到“在中國，老百姓要維權(quán)太難了”：打消費(fèi)者熱線，接線人員不僅態(tài)度傲慢，還質(zhì)問熊孟“急什么急，要5—20個(gè)工作日才會(huì)給你處理的”；聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)，電視臺(tái)也非常消極，還說“食品問題是比較嚴(yán)肅的，不能隨便曝光”。

　　“我維權(quán)不是為了要賠償，我又不是靠這個(gè)吃飯的，只是對(duì)中國食品安全問題太寒心。連蒙牛這樣的大公司都這樣，我們老百姓的安全到底誰能負(fù)責(zé)？”熊先生無奈地說。
　　（鯤鵬社 彭瓊）