大商發(fā)力進(jìn)軍許昌

　　2011年9月10日，新瑪特許昌總店開業(yè)，上午9時，廣場已經(jīng)擠滿了等待入場的市民。周圍的交通開始擁堵，用當(dāng)?shù)匾患译娨暸_臺長的話說，除了正月十五，沒見過這么多人。當(dāng)天，新瑪特許昌總店24小時不打烊，從商場1層至5層的會員中心，每層樓都擠滿了消費(fèi)者，用摩肩接踵來形容一點(diǎn)不為過。

　　許昌市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、大商集團(tuán)總裁呂偉順、大商集團(tuán)鄭州地區(qū)集團(tuán)總裁皇甫立志等出席開幕儀式，大商集團(tuán)對許昌總店厚愛可見一斑。大商新瑪特許昌總店位于許昌南關(guān)大街與潁昌路交會處，處于許昌春秋廣場商圈的繁華地帶，體量約為5.6萬平方米。這是許昌第一家標(biāo)準(zhǔn)百貨商場，在人員組合上盡力傾斜，許昌總店總經(jīng)理為原來新瑪特鄭州總店的副總經(jīng)理。而在品牌上，也竭盡全力帶給當(dāng)?shù)睾芏嘀皼]有進(jìn)駐的品牌，有近400個一線品牌，陣容強(qiáng)大，并為許昌引進(jìn)河南地市第一家必勝客。

　　據(jù)新瑪特許昌總店總經(jīng)理李嵚介紹，在硬件設(shè)施上，這也是地市級店鋪投入最好的一個，意欲打造成為大商鄭州地區(qū)集團(tuán)“河南店網(wǎng)”地市百貨的代表作品。

　　胖東來珠玉在前

　　作為全省經(jīng)濟(jì)總量排行第四的地級市，許昌的消費(fèi)潛力毋庸置疑。許昌已被多家商業(yè)企業(yè)看好，激烈競爭程度可見一斑。據(jù)了解，大商集團(tuán)進(jìn)駐許昌之前，不止一家連鎖零售企業(yè)在談這塊項目，但最終大商選擇在此處開業(yè)。

　　對那些已在鄭州開疆拓土發(fā)展良好，并意欲往二級市場發(fā)展的零售連鎖企業(yè)來說，競爭對手不再是沃爾瑪、家樂福等這些外資企業(yè)，而是“地方諸侯”。

　　胖東來是許昌本土最大的零售連鎖企業(yè)。作為本土品牌，胖東來在當(dāng)?shù)卦鶗r間較長，網(wǎng)店密布，業(yè)態(tài)較全，購物中心、家電商城、服裝皮鞋、量販店、平價服飾城、便民店，它用自己的多業(yè)態(tài)組合基本上壟斷了許昌零售市場。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零售業(yè)本土化程度很重要，相比外資，沒有人比本土零售商更了解本區(qū)域情況，如果本土企業(yè)學(xué)習(xí)一些大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身的本土優(yōu)勢，就一定能本土為王，而胖東來就是最好的例子。

　　胖東來的經(jīng)營沒有秘訣，而是踏實(shí)地在服務(wù)上下工夫，顧客想要什么就給什么。無理由退換貨更是做到極致，哪怕喝了一口的礦泉水想退也能行得通。在分配上，胖東來一名店長年收入已經(jīng)達(dá)到百萬。“不過，大商進(jìn)駐后，從此許昌不只有胖東來。”有人說。除了網(wǎng)點(diǎn)密布在新瑪特許昌總店周圍，即使同樣定位高端的胖東來時代廣場，在業(yè)態(tài)組合上也較有優(yōu)勢，目前開有電影院、大排檔等。短兵相接，這注定是一場爭斗。

　　二級市場發(fā)展如何應(yīng)對地方諸侯

　　對一地商業(yè)，最重要的是參差多態(tài)，多元化。對連鎖企業(yè)大商集團(tuán)來說，展店是未來要做的重要課題。開幕式當(dāng)天，皇甫立志介紹，大商集團(tuán)自2006年登陸鄭州至今，在鄭州、許昌、漯河、新鄉(xiāng)、信陽、開封、焦作、駐馬店等地密集開店，迅速形成了“中原店網(wǎng)”，未來幾年，大商集團(tuán)將在河南省所有地級城市和部分縣城開店。

　　大商的集團(tuán)優(yōu)勢不可小覷，不僅為當(dāng)?shù)貛砹巳碌南M(fèi)體驗(yàn)，也為顧客帶來了眾多時尚新品。在談及不可避免的“本土化”上，大商也準(zhǔn)備充分。李嵚介紹，從人上來說，90%以上是本地員工，品牌組合也做了市調(diào)。而在服務(wù)上，面對胖東來這樣的一個好的企業(yè)在前，會將它視作榜樣。

　　從9月10日開始，大商集團(tuán)在鄭州擅長做的一系列營銷也即將拉開序幕。時段營銷、饑餓營銷等大商擅長的營銷方式即將在當(dāng)?shù)仃懤m(xù)登場。

　　這一效果初見成效，新瑪特許昌總店開業(yè)當(dāng)天的營業(yè)額達(dá)到2300萬。新瑪特鄭州總店2009年開業(yè)時，營業(yè)額也只是過了千萬。

　　而且，作為長期沒有外來商業(yè)進(jìn)駐的許昌，商業(yè)習(xí)慣也一直未能被打破，在春節(jié)，許昌唯一的大型百貨商場要停業(yè)三天，而這在現(xiàn)代商業(yè)競爭中是不可想象的。隨著大商的進(jìn)駐，這一慣例或?qū)⒏膶憽?/P>

　　李嵚說，以消費(fèi)者需求、價值實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向的服務(wù)才是一個商場的靈魂。在同一商業(yè)模式下，業(yè)態(tài)、經(jīng)營方式都可以模仿，但商業(yè)文化、服務(wù)素質(zhì)、隊伍建設(shè)卻不是輕易能復(fù)制的。只要做好每一個細(xì)節(jié)，給足顧客下次再來的理由，再新的商場也有做旺的一天。
 　�。ê幽仙虉� 記者 望開源 文/圖）