2012年1月11日，王先生和家人一起來到家樂福超市河北店購物，當時家樂福舉辦大型促銷活動，宣傳購物滿198元就可以加一元換購20多元的心相印衛(wèi)生紙一提。于是王先生在該商場購買了4瓶皖酒，每瓶64元，總共256元。結賬時購物小票自動打出一元商品換購券，憑券可以換購促銷海報中的商品，然而收銀臺收銀人員卻把該換購券收回。當王先生詢問自動打出的商品兌換券后超市為何收回時，卻被告知，現(xiàn)在贈品數(shù)量不多，超市決定酒水不再參加此活動。

“超市海報沒有注明任何該活動對購物酒水方面的限制，而且顧客結賬后電腦小票已經(jīng)自動打印出商品兌換券，該換購券就應該屬于消費者，超市方面沒有理由強制收回商品換購券。我去超市客服處問詢，工作人員稱是超市領導規(guī)定，不予解答。”王先生說。

　　網(wǎng)上幫辦與家樂福超市河北店取得聯(lián)系后，一位姓廖的工作人員回復說：“酒水不參加活動是店里根據(jù)實際情況進行變動的規(guī)定，以前也有過這種情況。1月8日，店里下發(fā)了一個關于團購和酒水促銷不參加活動的通知，貼在了各個不參加活動的專柜，可能顧客沒有注意。小票自動打出換購券是總部統(tǒng)一機打，我們控制不了，只能收回。”

　　王先生表示：“其實誰也不在乎那衛(wèi)生紙，就是不能他們說怎么定就怎么定，要把事情說明白，換不換購都無所謂了。”
　　（天津網(wǎng) 蘇菁）