蘇寧電器(002024)今年的開局并不順利，按照其最新公布的數(shù)據(jù)，今年首季蘇寧盈利同比下降15.3%；蘇寧易購的進展似乎并不如市場預(yù)期，2012年預(yù)期200億的收入，在今首季只完成了不到20億元。

　　不過，這并不妨礙蘇寧做大網(wǎng)購的意愿。4月23日，在南京徐莊軟件園，蘇寧易購總部的奠基禮上，蘇寧電器(002024.SZ)董事長張近東宣稱，蘇寧易購在兩年時間迅速躋身中國B2C行業(yè)的前三。這個占地169畝的基地，可容納2萬人辦公，總投資超過10億元。

　　一個多月前，在北京參加兩會時，張近東感嘆說，“看我現(xiàn)在白頭發(fā)又多了，人老了。不要認(rèn)為我們還是過去的，不要用過去的觀念理解現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)。”未來蘇寧將通過蘇寧易購實現(xiàn)“去電器化”，涉入百貨、金融、虛擬服務(wù)等多元化領(lǐng)域。

　　23日當(dāng)天，蘇寧電器總裁金明稱，蘇寧未來十年的發(fā)展目標(biāo)是，線下3500億，線上3000億。其中線下仍以家電為主，線上則不然。

　　張近東稱，蘇寧要把“電器”這兩個字拿掉了，就是一個科技企業(yè)。溫總理曾經(jīng)提出說蘇寧要做中國的沃爾瑪，但蘇寧要走沃爾瑪加亞馬遜的模式。

　　轉(zhuǎn)型變革

　　蘇寧易購總部將承載全球綜合采購、開放平臺運營、全國云數(shù)據(jù)運維等八大職能，預(yù)計于2014年建成投入使用。據(jù)了解，擔(dān)當(dāng)蘇寧易購總部規(guī)劃設(shè)計的是美國NBBJ公司，主設(shè)計師曾主導(dǎo)過比爾·蓋茨基金會總部等經(jīng)典案例。

　　蘇寧在明確制定十年戰(zhàn)略規(guī)劃前，已經(jīng)確定了三年之內(nèi)要完成60個物流基地，2012年估計會完成8家左右。這一批物流基地的特殊性在于，既要應(yīng)對現(xiàn)有的情況，還需要考慮到未來電子商務(wù)發(fā)展的高度，特別是小件商品、高端商品，未來要達(dá)到幾百萬件，這些都是新的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對，張近東稱所以要打造10個自動化的小件商品揀選倉庫，其中一個在南京雨花，已經(jīng)在試用。

　　張近東表示，未來的蘇寧，不僅僅是一個零售企業(yè)，而是一個通過互聯(lián)物聯(lián)技術(shù)、依托全品類供應(yīng)鏈、個性化的多媒體交互界面、覆蓋全國的物流網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)，為消費者提供全方位服務(wù)的綜合生活平臺，而蘇寧易購將成為這個龐大系統(tǒng)的集成門戶。

　　除了覆蓋全國的現(xiàn)代化物流體系外，蘇寧電器副董事長孫為民還提出，蘇寧易購的核心競爭力還將在于基于云計算、云服務(wù)系統(tǒng)的平臺，要在全國建造8個這樣的數(shù)據(jù)中心，為現(xiàn)有兩個數(shù)據(jù)中心做擴充。此外，以人力資源為核心的平臺建設(shè)是蘇寧易購第三個立足點，在距離蘇寧易購總部三公里至五公里的地方，有一個麒麟科技城，孫為民透露未來會在麒麟科技城進一步與IBM合作，搭建一個開放性平臺。

　　蘇寧易購是蘇寧轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵部分。目前，蘇寧易購已經(jīng)迅速開拓了圖書、母嬰、服飾、家居等品類。根據(jù)統(tǒng)計，服裝、家居、母嬰等行業(yè)的增長率、用戶重復(fù)購買率和需求產(chǎn)生的頻率等均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過3C電器。在產(chǎn)品線拓展上，又新增加了5個采購中心，如圖書、百貨、日用品、虛擬產(chǎn)品、金融產(chǎn)品等。這5個采銷中心都是基于蘇寧易購建立的。

　　張近東說，電子商務(wù)給了蘇寧在產(chǎn)品線拓展的機會�？偫硪笪覀兂^沃爾瑪，但我現(xiàn)在開實體店的話，無論是規(guī)模數(shù)量區(qū)位等，超過沃爾瑪可能還需要十年，但是有了互聯(lián)網(wǎng)，可能花五年就能實現(xiàn)。

　　在組織架構(gòu)上，蘇寧易購是與蘇寧電器平級的獨立單位。孫為民表示，蘇寧易購整體來說，它是一個獨立的品牌，有獨立的組織、獨立的渠道。從企業(yè)內(nèi)部來說，有一部分是相對分離的，比如蘇寧易購現(xiàn)在代表了蘇寧多元化發(fā)展的經(jīng)營，需要他們有自己的一套采購銷售體系，包括基于線上運營、線上開店，他們都有一套自己的體系，甚至包括信息系統(tǒng)。

　　線上和線下有共享和融合的部分，如物流，如家電3C產(chǎn)品都是共享。另外在整個集團的內(nèi)部管理方面，比如財務(wù)資金結(jié)算，也是統(tǒng)一的問題，也在同一個人力資源管理系統(tǒng)中進行管理操作。

　　張近東說，在實體里面建立后臺，絕對不是一個兩個李斌(蘇寧易購執(zhí)行副總裁)的問題，我們調(diào)了20多個自己培養(yǎng)的干部去蘇寧易購，多數(shù)是自己培養(yǎng)的。蘇寧易購從1000人發(fā)展到了3000人。2014年要基于易購的發(fā)展，也包括通過易購帶動的在科技創(chuàng)新、尤其在人才培養(yǎng)上，達(dá)到2萬人的辦公平臺。

　　據(jù)了解，目前蘇寧至少與4家獵頭公司長期合作網(wǎng)羅人才，但依然會堅持“自主培養(yǎng)為主，外部引進為輔”的戰(zhàn)略，所以其人才的主要來源，是應(yīng)屆生的校園招聘。

　　線上“萬貨全”

　　蘇寧易購總部執(zhí)行副總裁李斌稱，蘇寧易購要快速打造成一個綜合購物網(wǎng)站，向非電器領(lǐng)域拓展。除了蘇寧的強項家電和3C產(chǎn)品外，還將上線機票和酒店的預(yù)訂，也會陸續(xù)推出運動產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品等頻道。

　　蘇寧電器股份有限公司總裁金明表示，整個集團未來十年的發(fā)展目標(biāo)是，線下3500億，線上3000億。其中，線下主要仍是以家電為主，但線上則不同。

　　蘇寧團隊在測算的時候，預(yù)計未來十年，線下會占整個市場15%到20%，而在線上部分，當(dāng)時測算，去年整個市場的線下銷售是7000多億，蘇寧易購未來在每一個品類上，要占10%到15%，這不是簡單一個3000億能概括的情況，以后會切入到百貨類、日用品類，以及教育、醫(yī)療、虛擬、金融產(chǎn)品等。

　　易觀國際統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國B2C網(wǎng)上零售市場份額占比，天貓為最高53.7%，京東占比為13.0%，而蘇寧僅為2.4%。

　　4月18日，蘇寧易購高調(diào)啟動了首個E18“全網(wǎng)底價日”的促銷，據(jù)李斌透露，首日即取得了1.5億銷售，總體上3天下來與預(yù)期基本持平。E18的促銷力度之大一時無競爭對手直接迎戰(zhàn)。

　　很多人問孫為民，“線上線下會不會打(沖突)”。孫實際地說，每月18日的活動肯定會打，即使沒有線上這個渠道，線下渠道之間也會有差異，只不過這個差異，在同一個時空里能夠看儲量，現(xiàn)在有了物聯(lián)網(wǎng)以后，空間被壓縮了，在不同地域的所謂價格差體現(xiàn)變得非常明顯。孫為民認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的差異，其實有一些更多的因素，因為網(wǎng)上渠道效率更高，所以價格更低的說法恐怕還沒到時候。只有到物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真正盈利時，在盈利的基礎(chǔ)上來比較誰效率更高、成本更低。而在現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)上的價格低是怎么來的？孫為民稱，“我可以告訴大家，都是花了投資者的錢，由投資者給消費者搞促銷。”

　　對于尋找并購垂直類電商，孫為民回應(yīng)稱，蘇寧一貫堅持這樣一個原則，在互聯(lián)網(wǎng)上，不管是綜合性、還是垂直性的網(wǎng)站，始終保持關(guān)注。他說，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)投資降溫，但是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在升溫，這是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新的趨勢，如果蘇寧有這樣的機會，垂直也好，網(wǎng)站并購也好，對蘇寧來說，第一考慮的是人力資源，既不是銷售，也不是它的品牌或者其他資產(chǎn)，關(guān)鍵是團隊。

　　據(jù)了解，蘇寧今年明確了在香港和日本的發(fā)展同時，2014年會在東南亞有動作，2016年進入歐美市場，要建立國際化的標(biāo)準(zhǔn)和團隊。
　�。ń�(jīng)濟觀察報 王芳）