回應：香滿樓客服人員表示，客戶需將該酸奶送往相關部門鑒定才能進一步協商處理。出現霉塊的原因，可能是廠家生產過程中出現問題，也有可能是在銷售過程中因為包裝而出現問題。該客服表示，消費者在喝香滿樓酸奶時，一旦感覺身體不適，需及時就醫，經鑒定后確認酸奶存在質量問題后，香滿樓將會承擔法定責任。

　　大河健康網小編提醒：廠家要加強質量管理，不能出現危害消費者權益的問題出現，消費者遇到此類情況，要拿起法律的武器捍衛自己的權益。
　　（大河報 記者 張若然 實習生 姚詠浩）