2012年夏季達沃斯論壇9月11日至13日在天津舉行，會議主題為 “塑造未來經濟”。百思買全球高級副總裁王健在接受新華網專訪時表示，電商“價格戰(zhàn)”可能吸引了眼球，但對整個電子商務行業(yè)是有所傷害的。

　　盡管8·15電商“價格戰(zhàn)”已偃旗息鼓多日，這場被發(fā)改委定性為價格欺詐的“鬧劇”在輿論和業(yè)界引起的討論仍在繼續(xù)。王健表示，作為一個新的銷售渠道，電子商務代表著未來的方向，但反觀這一次的“價格戰(zhàn)”，有的是有價無貨，有的是虛高標價，對整個電子商務行業(yè)是有害的。“就像請客吃飯，如果宴會廳的容量有限，沒有那么多飯菜可供應，來的人越多，不能滿足的需求就越多。”王健說，消費者是最有發(fā)言權的，他們的感受也是最直觀的。

　　王健認為，相對于電子商務而言，企業(yè)的實體店銷售也應該有它存在的理由。“中國市場是全球最獨特的一個市場，地域寬廣、消費層次多樣化、城鄉(xiāng)差距、收入差距都影響著企業(yè)的布局。在這個市場里，實體店有它存在的價值，也有著旺盛的生命力。”王健介紹稱，在美國，很多實體店都做得非常的好，實體店能夠通過模式的創(chuàng)新，把客戶體驗做好。

　　“電子商務和實體店最大的區(qū)別，就在于一個是方便快捷，一個是有體驗、有感覺，這些都是顧客的需要。”王健說，所以從這個層面來看，電子商務和實體店互相不能替代，企業(yè)在選擇渠道時，不管是實體店還是電子商務，最關鍵的還是應該針對自己的目標客戶，提供貼心的服務，讓他們滿意。

　　王健特別強調，此次百思買回歸是因為中國市場不能丟，百思買將吸取以前失利的經驗教訓，做好本地化。
　　（新華網 廖佳 王悅威）