“破五”一早5時剛過，北京城還沒有醒來。來自山東的超市理貨員馮清華和每個工作日一樣，從立水橋站登上了開往宋家莊方向的地鐵5號線首班車。掏出手機，她沒有像其他年輕人那樣，馬上翻出前一天看到一半的小說或看到半截的視頻，而是找到了當日進貨的記錄：“特品全脂”5大箱、“大果塊”8大箱、“大屋脫脂”6大箱……

　　5時45分，馮清華趕到了目的地物美超市方莊玉蜓橋店，她負責銷售的三元食品冷鮮配送車已經停在超市的進貨門口。

　　脫掉羽絨服，穿上超市在春節期間標配的大紅棉坎肩，戴上套袖，距離超市8時的開門時間還有兩個小時，馮清華已經整裝待發。

　　她的第一項任務，就是協助配送人員把當日送達的一箱箱鮮奶、酸奶裝在手推車上，送進冷庫。接近零攝氏度的低溫，不禁讓她打了個哆嗦。幾個來回之后，馮清華的臉頰被凍得通紅，“戴手套干活不方便，我運貨時甚至感覺，自己的手跟手推車上的金屬把手凍在了一起。”

　　這一天，已是馮清華除夕以來上的第六個早班，但她卻不敢有絲毫松懈。十幾大箱貨物送到庫房后，她一一清點、記錄。乳品名稱、包裝規格、出廠日期……盡管清點過程通常只有短短的5分鐘，還是讓她感到陣陣涼意，用她的話說：“用配送車廂和超市冷庫里的低溫來驅趕困意，特管用，冬天還算舒服的，換成夏天，每次進出庫房就有一種‘冰火兩重天’的感覺。”

　　6時50分，眼見超市工作人員已將貨品搬運到儲備大庫，記者原以為馮清華也可以稍作休整，準備迎接節日早起的頭一撥客流高峰。但她和其他理貨員甚至沒顧得喘口氣，就干起了下一項工作備貨。

　　按照工作流程，超市在前一晚關門后，夜班理貨員會將冰柜外堆頭(貨架)上的乳品送回庫房;第二天開門前，早班理貨員不但要將這些乳品碼回堆頭，數量不足的商品，還必須從庫房提出來，一一補齊。

　　三個面積超過一平方米的堆頭，每個堆頭上要碼放上百袋常溫奶或幾十盒酸奶，全靠馮清華一個人完成。直到7時30分把堆頭和冷柜里的缺貨都補齊，馮清華已經從庫房提出了滿滿三輛購物車的貨物。她一邊用套袖抹去額頭的汗水，一邊揉了揉自己的膝蓋白天8小時的工作時間都要與冷柜相伴，馮清華的毛褲外還要戴上厚厚的棉護膝，但一久站，兩膝仍會不舒服。

　　“過年好，您需要點什么?嘗嘗三元新上市的酸奶吧?”只要看到顧客走近，理貨員都會笑臉相迎，向男女老少熱情地介紹自家的產品。

　　對于那些并不熟悉商品的顧客，馮清華至少要花費一兩分鐘的時間，做一個全面的解說，趕上超市最“上人”的8至10時“早高峰”，她還要原地不動地持續說上幾分鐘，而當顧客終于將其推薦的乳品放入購物籃中，馮清華臉上露出一絲欣慰表情的同時，也會不由自主地輕輕抬一抬小腿、轉轉腿腕，或是彎一彎膝蓋，好讓兩條腿有機會放松一下。

　　昨日上午，購買常溫奶的顧客多數都是整箱拎走串門用，這加大了理貨員的補貨壓力。截至下午2時換班，馮清華一共從庫房給柜臺補了8車貨，每箱常溫奶的平均重量在4公斤左右，一輛手推車至少能裝20小箱，再加上早上備貨的工作量，這位乳品理貨員為成百上千的消費者送去節日問候的同時，還累計搬運了數以噸計的貨物。這讓她和果蔬、飲料等柜臺的理貨員一起，“榮膺”超市里的頂級“大力士”。
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