消費者不索要商家就不提供，這已成為環(huán)市東商業(yè)“潛規(guī)則”

　　“同一品牌，為什么上海的門店和廣州的門店做法不同呢？”近日，讀者石先生從上海出差返穗，他向記者敘說了一件新鮮事：在上海的星巴克門店消費后，店員會主動遞上小票及發(fā)票，而在環(huán)市東的門店則只提供小票，不主動提供發(fā)票。記者于是在商圈內一探究竟。

　　根據石先生提供的線索，記者昨天在環(huán)市東商圈內某星巴克門店消費，取得小票之后，店員并未提及發(fā)票事宜。于是，記者主動向店員索取發(fā)票。店員說，只要憑小票在一個月內來到店內，都可開具發(fā)票。“你可以看看我們的小票，上面有注明”。

　　那么，同一個品牌，為什么上海的門店會主動提供發(fā)票，而廣州的門店則“不問不予”呢？星巴克華南區(qū)相關負責人告訴記者，江浙滬的星巴克門店是與統一集團的合資單位，財務部門和運作方式與華南區(qū)不同，“他們采用一種小票、發(fā)票一起打印的機器，華南區(qū)門店則是美國星巴克獨資，兩者不一樣”。

　　這位負責人還說，目前，星巴克華南區(qū)沒有引進“小票連發(fā)票”的機器的打算。

　　記者走訪發(fā)現，“不主動提供發(fā)票”已成為環(huán)市東商家的“潛規(guī)則”。商圈內的黃記煌、味千拉面、必勝客等大型連鎖餐飲品牌均可即時提供正規(guī)機打發(fā)票，但均是消費者詢問后才提供。

　　而個別較小型餐飲店更是以“新店開張沒有發(fā)票”、“不要發(fā)票可便宜××元”或“發(fā)票用完了”、“發(fā)票機壞了”等為理由，拒絕提供發(fā)票。其中，“新店開張，沒辦好開發(fā)票事宜”是最常見的借口。

　　■說法
　　律師：商家應主動開發(fā)票

　　記者致電稅務熱線12366，工作人員稱，按規(guī)定商家在領取營業(yè)執(zhí)照后30天內，必須向稅務機關辦理稅務登記，只要有經營活動就必須開具發(fā)票，如有拒開發(fā)票的行為，經查實，將被處以罰款。

　　廣州市正高律師事務所律師沈昕表示，根據2010年12月國務院頒發(fā)的《發(fā)票管理辦法》，商家有提供發(fā)票的義務。“雖然這項法規(guī)沒有提及商家是否應主動提供發(fā)票，但既然是法定義務，就應當主動開具”。

　　金額小，怕麻煩消費者“嫌棄”發(fā)票
　　根據法律規(guī)定，消費者其實有索取發(fā)票的義務

　　記者走訪發(fā)現，消費者不重視發(fā)票，也是商家不積極提供發(fā)票的原因之一。

　　記者在環(huán)市東某星巴克門店觀察了10分鐘，發(fā)現收銀臺前始終保持著七八個人在排隊付賬，但并無一人要求開具發(fā)票。在記者查問之下，消費者們說出了原因，無非是“私人消費，沒得報銷”、“幾十塊錢，嫌麻煩”等。

　　還有一些消費者，本想索要發(fā)票，但在商家的勸說下最終放棄。白領鄧小姐在淘金路某珍珠奶茶店購買一杯價值18元的奶茶，主動索要發(fā)票，結果被店員拒絕。

　　“省得煩，后面一大堆人在排隊，也不好意思妨礙別人。”鄧小姐認為，消費金額不大，為此花時間等發(fā)票太麻煩了。

　　另一位白領朱先生則告訴記者，他在建設街區(qū)內某小餐館用午餐，結賬時經常被告知“不要發(fā)票可以便宜一些”，他選擇了不要發(fā)票，“人家做小本生意也不容易，我得了實惠，互相理解。”他說。

　　不過，法律可不是這么“理解”的。廣州市正高律師事務所律師沈昕表示，“使用發(fā)票是消費者及商家雙方的義務”，根據《發(fā)票管理辦法》規(guī)定，收款方應當按規(guī)定如實向付款方開具發(fā)票；付款方亦應當向收款方取得發(fā)票，且不得變更品名及金額。“所以，下次去消費，記得主動問商家要發(fā)票”。
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