19日，鄭州市民蘇女士向媒體投訴稱，自己和孩子17日去逛鄭州家樂福，因商場“無購物通道”標(biāo)識不明顯，也沒有員工在出入口進(jìn)行提醒，孩子誤從入口處退出，竟遭受家樂福員工粗口辱罵“滾蛋”，起爭執(zhí)后，又遭家樂福員工辱罵和毆打，家樂福此舉遭到眾多網(wǎng)友發(fā)言指責(zé)。

　　媒體報(bào)道    
   
　　據(jù)媒體報(bào)道：3月17日11時(shí)左右，蘇女士帶著兒子走到到金水路家樂福店。蘇女士說，“因商場電梯出現(xiàn)故障，我和孩子上到二樓，當(dāng)時(shí)人也比較少，我們從入口進(jìn)入（二樓出入口為同一位置）。”

　　據(jù)蘇女士描述，當(dāng)時(shí)自己和孩子打算先去售書的專柜下載英語資料，然后再購物，但售書專柜并沒有他們需要的資料，蘇女士和兒子便又從入口處退出，想到服務(wù)臺前咨詢。

　　這時(shí)，一個(gè)家樂福員工將他們母子倆攔下，稱按照公司規(guī)定他們應(yīng)從無購物通道出來，并要求蘇女士帶著兒子再次進(jìn)入超市然后從無購物通道出來。蘇女士認(rèn)為這里沒有明顯的標(biāo)識牌，也沒有相應(yīng)的標(biāo)識線，拒絕了該員工的要求。

　　“你不按公司規(guī)定，你‘滾蛋’。”蘇女士稱，家樂福員工的這句惡罵，被周圍許多消費(fèi)者聽到。

　　蘇女士說，自己8歲的兒子，聽到被罵滾蛋后，上前就去用腳去踢那位員工，但并沒有踢到。“我看到這名員工準(zhǔn)備打孩子，趕緊上前阻擋，雙方開始廝打，之后幾名保安趕到，保安只拉扯我們母子，那名罵人員工趁機(jī)對孩子進(jìn)行毆打，我數(shù)次掙脫保安，去阻擋罵人員工打孩子。”
 
　　市民看法
   
　　20日，記者就鄭州家樂福被曝員工打顧客一事進(jìn)行了隨機(jī)采訪。“沒有我們消費(fèi)者，他們商家哪來的利潤。”在郵政局上班的市民黃先生聽說該事件以后向記者表示，因?yàn)榧覙犯Ｊ侵蟪校宰约嘿I東西基本都去家樂福。“去年央視曝光家樂福賣過期食品，現(xiàn)在又出現(xiàn)員工打人，以后誰還敢去家樂福。”

　　“太過分了，顧客再怎么不對，員工也不能動手打人啊，分明是店大欺客嘛。”五十多歲的張先生氣憤的說，名氣再大也是消費(fèi)者捧出來的。被采訪的大多數(shù)市民均表示，“這樣的超市確實(shí)讓消費(fèi)者傷心。”
 
　　網(wǎng)友發(fā)言
   
　　家樂福員工打顧客消息一出，立刻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。網(wǎng)友龍?jiān)诮f：去年315花園路家樂福被曝出過期肉，哎，家樂福，你是怎么了？

　　網(wǎng)友x757078068亦發(fā)表評論說: 這也太不應(yīng)該了。

　　網(wǎng)友jeffreycyl則發(fā)言說：不守規(guī)矩在中國實(shí)在太普遍了，應(yīng)該說這位員工本身沒有錯(cuò)，只是后來的過激處理方式有過錯(cuò)。但此投訴的蘇女士，本身有錯(cuò)在先的。

　　家樂福是一家知名的跨國零售連鎖企業(yè)，而知名的家樂福超市被曝出丑聞也絕非這一次。在2012年央視3•15晚會上鄭州家樂福超市被曝將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價(jià)格差距達(dá)一倍之多，并將過期食品經(jīng)過重新打散再包裝，更改日期后進(jìn)行出售。
　　（中新河南網(wǎng) 闞力）