沈陽鐵西區(qū)永輝超市多收錢 承認(rèn)收銀員失誤
市民袁女士反映,在沈陽市鐵西區(qū)永輝超市買東西,應(yīng)該是194元的東西,收了229元多,同時還有一個顧客來退錢也是多收了,說是收銀員太忙了收錯了。
去超市購物買東西,結(jié)賬時核算購物小票卻發(fā)現(xiàn)多收了35元錢,當(dāng)顧客找到超市后拿回了多收的錢。
超市給出答復(fù)說因為國慶節(jié)將至,顧客較多,收銀員在操作特價商品時存在失誤導(dǎo)致事件發(fā)生。
超市結(jié)賬多收35.1元
昨日上午,市民袁女士到沈陽市鐵西區(qū)沈遼路永輝超市茂業(yè)店購物,結(jié)賬后她開始核算物品。
“不對啊,手紙的價格算錯了吧。”袁女士說,她購買的物品一共需要支付194.66元,但收銀員卻收了229.76元,多收了35.1元錢。
“我每次購物都拿著小?核算價格,如果要是沒有這個習(xí)慣的人可能就得多花錢了。”袁女士說,事后她找到了超市的客服中心,客服中心將35.1元錢找給了她。
拿著退回的錢剛要走,袁女士又看到另一名顧客來到前臺,也說是多收錢了。袁女士擔(dān)心還有沒發(fā)現(xiàn)有問題的顧客,像她一樣有經(jīng)濟損失。
超市承認(rèn)收銀員操作失誤
昨日下午,永輝超市客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,袁女士的情況主要出現(xiàn)在特價商品上,手紙每人限購4提,超過4提收銀機就回到正常價格了,導(dǎo)致最終出現(xiàn)了35.1元的差價。
“實際上收銀員在操作時如果將手紙分成兩個小?結(jié)算就沒有問題了。”負(fù)責(zé)人說,這件事情上收銀員有操作失誤,加上國慶節(jié)將至顧客較多,結(jié)算時才出現(xiàn)了這樣的問題,之后他們會加強對收銀員的培訓(xùn),避免類似問題的出現(xiàn)。
負(fù)責(zé)人說,已經(jīng)告知了收銀員參加活動的相關(guān)事宜,如果市民發(fā)現(xiàn)問題,可以到超市客服中心解決。
本報提醒,在結(jié)賬時,特別是購買了特價商品,一定要看好手中的小票結(jié)賬情況,以免因為一些錯誤的操作而多花了錢。
(華商晨報 華商響網(wǎng)記者 王麗娜)
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