2013年10月25(今天)，由聯商網主辦的“2013聯商風云會——電商論劍”在杭州舉行。本屆大會主要議題將重點探討實體零售商如何發展電商，如何發力O2O。大潤發董事長兼飛牛網執行董事黃明端、原淘寶商城總經理、當當網COO黃若、蘇寧云商杭州大區總經理羅庭樹、步步高商業董事長王填、上海徐家匯商城副總經理郭志鵬、廣百股份副總經理嚴盛華、聯商網董事長龐小偉等資深電商高管、零售企業高管均將出席，一同分享實操經驗和優秀案例。

　　在會上，步步高商業董事長王填做了主題為《步步高O2O全渠道戰略模式+雙線零售》的演講。

　　
　　（圖為步步高商業董事長王填）

　　以下是演講摘要：

　　電商是拿著“機關槍”，實體店是拿冷兵器的，我們還在耍劍。實體要讓路嗎？

　　當然不能讓。

　　我們在想，在一個變幻莫測的時代，市場無論怎么變換，交易的核心還是沒有變，永遠都是供應廠商或者生產商，中間商和消費者，不管怎樣，在短缺的年代是供應決定這個市場，是能夠生產好東西，能擁有這個市場，特別是在中國這個高速市場來說。

　　第一、以前生產什么買什么，消費者是被動的，進入網絡時代，消費者變得厲害了，消費者成為了供求關系當中的主角。所以消費者崛起以后，他們從各種渠道，各種商品了解相關的信息，所以在這個時代消費者變聰明的時代，廠家、商家，我們是真正到了這種圍繞消費者轉的時代了。

　　我們思考的問題是在這一場大潮中確定了自己的核心原則，提出了以本地化的供應鏈，滿足本地化的線上需求，滿足本地顧客線上的需求。其實，在“機關槍”的時代，其實我們的優勢是，第一基于本地化的消費者，基于本地化的市場環境，當我們以前耍劍的時候，我們本地的地形環境是最熟知的。如果說有這種需求以后，怎么樣在市場當中有利于消費者溝通的優勢，我們對環境是最熟悉的，換句話說，我們是離消費者最近的。這是我對我們的團隊說怎么樣把消費者的優勢利用到極致的策略，也就是我們的O2O的策略。

　　第二、對全國性電商來說，他們面臨的問題可能就是物流的時間，手機交互的時間長，我曾經聽到過馬云先生說做“菜鳥”的時候，投多少個億，力爭在當天到達。我跟我的同事們說，我們能不能？我一開始就提出這個觀點，湖南省就4個小時，長、株、潭地區，我們的“彈藥倉庫”就在樓下，我們每天幾百個車，每天都在滿街跑，高速路上都有步步高的車輛，為什么不利用這個優勢呢？就是說物流的優勢、供應鏈的優勢一定要發揮得淋漓盡致。

　　第三、現在電商和消費者反應最大的是對網上的一些產品質量問題，那么，步步高在當地有良好的信譽，我們承諾不賣假貨，不賣假冒偽劣的產品，我相信這一點承諾是消費者喜歡的，消費者最喜歡的是買步步高，你這個電商質量上面沒有任何問題，就算有一點瑕疵，也可以到我的實體店享受非常優質的服務!

　　第四、物流成本的問題，我們幾百臺車輛在滿高速路、滿街跑，我本地化的物流成本，我不需要獨立的包裝，現在物流都有獨立的包裝，我們現在研發的是可回收，我不需要什么包裝。

　　第五、還有導流的問題，我們在湖南有七百萬的會員，就從會員入手，一般的顧客就導上來了，我們就不需要花巨額的資金把流量做上來了，我們就是利用本地化的優勢做互動。

　　2013聯商網風云會現場報道：http://www.ntjiede.cn.cn/2013/fengyun/metair.shtml?SubId=907
　　（聯商網編輯部　現場報道）