消費者張女士有張面值200元的永輝超市購物卡，她說自己使用了100元后，卡內余額就“縮水”至25元，這讓她百思不得其解。

　　張女士說，自己有一張面值200元的永輝超市購物卡，之前使用了100元。3月14日，她前往公園道永輝超市消費，付款時超市收銀員告訴她，卡內只剩25元，不足以付款，需另外繳納現金。

　　“我清楚地記得上次購物后卡內還有100元余額。”張女士說，她為了證明自己沒有記錯，從包里找到了最近一次的購物小票，上面清楚地顯示卡內余額有100元。

　　收銀員建議她到服務臺查詢購物記錄，客服人員查詢后告訴張女士說，2013年12月，她在大學城永輝超市消費了75元。“我家住福州市區，平時都在市區的永輝超市消費，從來沒去過閩侯大學城的永輝超市，而且這張卡我平時都隨身攜帶，從沒借給別人用過。”張女士要求超市退還多扣的款項，但超市認為消費記錄不存在問題，不同意退款。雙方各執一詞，互不相讓，無奈之下，張女士向12315投訴。

　　工商人員介入調查后，永輝超市相關負責人積極配合，對超市的收銀系統進行核查后，暫未發現問題。經協商，永輝超市同意贈送一件與“縮水”金額等值的禮品給張女士。
　　（福州晚報　張旭　李荔）