您去超市購物時(shí)有仔細(xì)看收銀小票嗎？大多數(shù)人都沒有這個(gè)習(xí)慣，但如果您認(rèn)真核對(duì)，也許會(huì)有意想不到的事“發(fā)生”。市民王先生在七星路樂購超市買了7種商品，竟然有3種商品收銀價(jià)高于標(biāo)簽價(jià)。記者暗訪證實(shí)，樂購超市確實(shí)存在這種情況。樂購超市表示，出現(xiàn)這樣的事情原因很多，但該負(fù)責(zé)人沒有給出明確答復(fù)。

　　顧客講述

　　男襪標(biāo)價(jià)15.9元，買單時(shí)變成了26元

　　購買7種商品，有3種商品價(jià)格高于標(biāo)價(jià)

　　3月23日上午10點(diǎn)，王先生到七星路樂購超市購物。他共買了白酒、襪子、內(nèi)褲、泡面等7種商品，但在收銀臺(tái)買單時(shí)，發(fā)現(xiàn)了問題。他買的北京二鍋頭在貨柜上標(biāo)價(jià)是“原價(jià)29元，特價(jià)19.8元”，但是買單時(shí)，超市仍按29元計(jì)算。王先生和超市工作人員交涉，協(xié)商之后，超市以差價(jià)的3倍賠償王先生。

　　因?yàn)榘拙撇顑r(jià)較大，在收銀小票上容易看出來。但也就是因?yàn)檫@件事情，王先生“較真”了起來。“有一種商品多收錢，其他商品也可能有這種情況。”王先生于是再次仔細(xì)核對(duì)了收銀小票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，還有另外兩種商品也被多收了錢。

　　5包組合裝的統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面，貨架上的標(biāo)價(jià)是10.2元，買單時(shí)變成了11元。王先生對(duì)超市商品的收銀價(jià)格提出質(zhì)疑，超市立刻就將收銀系統(tǒng)改成10.2元。鄂爾多斯男襪標(biāo)價(jià)是15.9元，買單時(shí)卻變成了26元。對(duì)此，超市工作人員稱，襪子價(jià)格是26元的，只是有顧客把它放到15.9元的標(biāo)簽下了。但王先生再次回到貨架比對(duì)了襪子的條形碼，發(fā)現(xiàn)該襪子標(biāo)價(jià)確實(shí)是15.9元，而非超市所說的26元。

　　王先生說，因?yàn)檫@個(gè)事情，他在超市呆了近1個(gè)小時(shí)。在這段時(shí)間內(nèi)，有五六位市民遇到了和他一樣的情況。他們提出質(zhì)疑后，超市收銀員只對(duì)他們說:“你不想買，那我可以給你退。”最終，這幾位市民只是退貨，并未向超市提出賠償要求。

　　“這不是欺騙消費(fèi)者嗎，要是我不看小票，就真的被他們騙了。”王先生告訴記者，經(jīng)歷過這件事情后，他以后再也不會(huì)去樂購超市購物了。“如果超市靠欺騙顧客的手段賺錢，那離關(guān)門也不遠(yuǎn)了。”

　　記者暗訪

　　中性筆標(biāo)價(jià)7元，買單時(shí)變成了9元

　　記者想看看小票，被工作人員一把搶走

　　記者以顧客身份到七星路樂購超市暗訪，發(fā)現(xiàn)王先生反映的超出標(biāo)價(jià)的3種商品，除了統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面還在售之外，鄂爾多斯男襪、北京二鍋頭均沒能在貨架上找到。

　　記者在超市內(nèi)詢問了10位正在購物的市民，他們告訴記者，平時(shí)購物買完單之后，都不會(huì)仔細(xì)看清單上的價(jià)格，最多也就是看看買的東西有沒有在清單上。

　　家住福達(dá)里的何先生和老伴在超市購物，他告訴記者，他曾經(jīng)也遇到過這種情況。之前他在貨架上看到“金獎(jiǎng)白蘭地”促銷價(jià)是12.9元，但是拿到收銀臺(tái)買單時(shí)變成了22.9元。對(duì)此，超市給出的解釋是，何先生所買的酒并未做活動(dòng)，“金樽白蘭地”才是特價(jià)。何先生感覺自己被欺騙了，一氣之下把酒退了。

　　記者在超市的服務(wù)臺(tái)等待了不到5分鐘，就有一位市民拿著收銀小票到服務(wù)臺(tái)退錢。她告訴記者，她買的一包中性筆，標(biāo)價(jià)是7元，買單時(shí)卻變成了9元，收銀員讓她到服務(wù)臺(tái)退錢。記者希望仔細(xì)看看她的小票，但是被一旁的超市工作人員阻止，工作人員將她的小票搶了過去。

　　隨后，記者走進(jìn)超市文具區(qū)，在貨架上看到了那款“哆咪尼”中性筆，標(biāo)價(jià)是7元。記者拿著這款筆到收銀臺(tái)買單，價(jià)格變成了9元。記者問收銀員:“標(biāo)簽上不是寫著7元嗎，怎么在你這就變成9元?”收銀員問記者有無會(huì)員卡，7元可能是會(huì)員價(jià)。但買單時(shí)，收銀員未讓記者出示會(huì)員卡，而且這款筆并無會(huì)員價(jià)，標(biāo)簽上寫的是零售價(jià)。“你不想要，那你去服務(wù)臺(tái)退了。”記者再次返回文具區(qū)時(shí)，標(biāo)簽已被工作人員撤走。

　　店家回復(fù)

　　這中間可能存在誤會(huì)，反正原因有很多

　　“我們也不能完全怪顧客，畢竟顧客不是專業(yè)的”

　　樂購超市客服部曹經(jīng)理說，因?yàn)槌猩唐泛芏啵话阍谪浖苌隙际浅膳艛[放，可能一種商品賣完了，另外一種商品被放到了已經(jīng)賣完的商品標(biāo)簽下面，顧客就以為商品就是這個(gè)價(jià)格。“我們也不能完全怪顧客，畢竟顧客不是專業(yè)的。”

　　“這中間可能存在誤會(huì)。產(chǎn)生這種情況的原因有很多，但我們是按照法律允許范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)。”曹經(jīng)理說，這涉及系統(tǒng)維護(hù)方面的問題，反正原因有很多。

　　隨后，曹經(jīng)理說，樂購超市的總部在廣州，對(duì)于記者的提問，應(yīng)該由公司公共事務(wù)部對(duì)記者回復(fù)，公共事務(wù)部的負(fù)責(zé)人會(huì)在第二天給記者進(jìn)行詳細(xì)回復(fù)。記者留了聯(lián)系方式，但是截至今天記者發(fā)稿時(shí)，超市方面仍未有人與記者聯(lián)系。

　　律師說法

　　超市行為涉嫌價(jià)格欺詐

　　顧客可向相關(guān)部門投訴

　　記者就此事咨詢市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線。工作人員說，樂購超市的做法明顯是侵犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，法律規(guī)定，商品應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，如果消費(fèi)者遇到這種情況，可第一時(shí)間撥打12315，工作人員將協(xié)調(diào)處理此事。

　　福建勤賢律師事務(wù)所林時(shí)坤說，根據(jù)《價(jià)格法》第14條的規(guī)定，超市的行為涉嫌價(jià)格欺詐，違反了本應(yīng)遵循的公平、誠實(shí)信用原則。超市因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者多付價(jià)款的，依法應(yīng)當(dāng)退還多付部分;造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。當(dāng)然，若超市對(duì)此種情形有特別約定的且賠償標(biāo)準(zhǔn)較高，則以超市約定為準(zhǔn)。

　　林時(shí)坤提醒市民，如果遇到此種情況，應(yīng)及時(shí)保留購物小票、商品等證據(jù)，要求商家按其約定的較高標(biāo)準(zhǔn)賠償或直接要求退還差價(jià)，同時(shí)有權(quán)向物價(jià)部門或工商部門投訴，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解或處罰。

　　同類投訴

　　閩籃超市松柏店

　　標(biāo)價(jià)6元賣7元

　　■吳女士:我現(xiàn)在給你提供一個(gè)閩籃超市松柏店的事情，我買了一支小孩用的搖搖樂牙膏，標(biāo)價(jià)寫6元，但是小票上打出來是7元。我問營(yíng)業(yè)員怎么小票和標(biāo)價(jià)不一樣，營(yíng)業(yè)員二話不說就問:你是不是要退，要退我馬上退給你。態(tài)度十分惡劣。我要找主管，但沒一個(gè)人出來。后來來了另外一個(gè)小姐，態(tài)度比較好一點(diǎn)，她說:我去看一下。就去拿了一個(gè)標(biāo)簽來跟系統(tǒng)對(duì)比，才說這個(gè)調(diào)價(jià)了。經(jīng)理都沒有一個(gè)出來說話，就說“她要退就一塊錢退給她”。

　　投訴五緣灣樂購

　　店家:多收錢是經(jīng)常的事情

　　■袁女士:我到五緣灣那家樂購買東西，那么大的超市，多收消費(fèi)者的錢，而且是多收好幾十元。我才買200多元，就被多收幾十元。我打電話給他們說，你小票上的價(jià)格和商品上標(biāo)的不一樣。結(jié)果工作人員竟然回答說“這個(gè)很正常，多收錢是經(jīng)常的事情，你把東西和小票都拿回來。”我覺得很奇怪，光天化日之下多收費(fèi)，竟然是正常的。

　　永輝超市買菜

　　一斤多算一元

　　■黃女士:我今天到斗西路口祥和店永輝超市買菜，我買的是白莧菜，上面標(biāo)價(jià)一斤是5.98元。我拿去稱，她們是按公斤算的，一公斤竟然算13.96元，我拿到后發(fā)現(xiàn)不對(duì)，一斤多算了我一塊錢，算的是6.98元。我跟稱重的服務(wù)員說算錯(cuò)了，她們說是這個(gè)品牌的服務(wù)員告訴她們要打6.98元這個(gè)價(jià)格，如果有意見讓我到外面的服務(wù)臺(tái)反映，我就去服務(wù)臺(tái)反映，服務(wù)臺(tái)的工作人員也沒有說什么，就直接把我的菜收走了，然后把錢退給我。其實(shí)這種事情，長(zhǎng)期都是這個(gè)樣子，寫5.98元，一直都是按照6.98元計(jì)價(jià)的。
　　（廈門晚報(bào) 記者 賴貴旺）