斑馬技術:大數據挖掘打造最完整的零售解決方案
聯商網消息:今年年初就備受關注的斑馬技術協議收購摩托羅拉系統企業業務部事件,近期終于塵埃落定,兩家公司比原計劃提前2個月正式完成收購合作,亮相于2014 CHINASHOP。并購后的新斑馬將通過大數據挖掘等自身技術優勢,為用戶打造更好、更完整的端到端的解決方案,實現一站式,更快、更佳的服務體驗。
據了解,鑒于摩托羅拉系統的智能移動數據終端優勢、斑馬技術條碼和 RFID 技術優勢,整合后的新斑馬將致力成為智能移動數據終端和企業物聯網領域的龍頭企業。據悉,新斑馬注重發掘針對大型企業業務戰略客戶的商機,使企業通過融合解決方案實現標準化,減少多供應商所帶來的低效和管理成本而獲益。
斑馬技術大中華區總經理吳堅在接受聯商網采訪時表示,整合之后的斑馬技術,不管是企業業務還是打印部分的業務都在不斷的充實產品線,不僅是硬件產品,更包括軟件服務。未來,斑馬技術產品的發展方向之一是進行行業導向的產品設計,挖掘行業不同應用場景需求進行硬件產品的開發,并基于行業用戶的需求,將企業級數據終端向用戶友好的界面轉型。
據斑馬技術無線網絡解決方案業務技術總監高峰介紹,無線產品線業務中,全新的Mpact平臺在LBS層面上把WiFi位置、藍牙的位置整合在了一起,“因為位置對傳統零售店而言,是確認用戶喜好的一個非常重要的一個數據。這對于將來的大數據挖掘非常重要”。對此,吳堅總經理表示,斑馬技術將不會進入價格戰,而是要發揮技術、產品、服務和品牌優勢,讓客戶獲得真正的購買、使用和服務體驗的提升,“斑馬技術提供的不僅是一個產品,更是一項更好、更完整的解決方案”,而是致力實現一站式,最快、最佳的服務體驗。
“新斑馬將全方位進入零售業,全面占領中、高、低端目標群體。對于零售解決方案,斑馬技術更關注對數據品質的挖掘。”吳堅表示。O2O模式中零售業非常重要的兩個數據是客戶管道數據、客戶喜好數據,且精確性要求非常高。在整個大數據分析里面,首先考慮數據進入來源的準確性,包括庫存實時狀態的可視化,人員在廠內的可視化、人員移動的可視化,駐留時間的可視化,如果考慮成對整個O2O和全渠道數據采集完整性,斑馬技術的全渠道零售解決方案無疑是用戶的理想之選。
“同樣,對于傳統零售業轉型而言,當下面臨的最大難題是人才缺乏,對整個管理效率來講非常致命,斑馬技術提供的解決方案就能夠解決管理上‘人’的問題。” 高峰總監介紹時說。
此外,據了解,隨著零售商越來越注重品牌形象與客戶體驗之間的關系,斑馬技術還利用過大數據挖掘等技術優勢,推出高度定制化的產品,可以根據客戶的商標,包括主題色或者主題的提示音等進行定制,并在本身產品性能的參數、產品的外觀,包括定制的掃描反饋提示上都做了很多優化,“這對于企業在社區點提升品牌形象,以及消費者采購習慣的形成,有很大的幫助”,斑馬技術企業業務產品經理郭瓊如是說,“斑馬技術不僅關注到客戶的體驗,更加關注客戶的客戶的體驗,從而全面提升企業競爭力與品牌形象”。這無疑使得零售解決方案更加完整。
(聯商網 福州報道)
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