聯商網消息：2015年10月15日，主題為“買什么，賣什么”的2015聯商風云會在西安索菲特國際會議中心開幕。本次風云會云集國內外零售行業的多位專家學者，以及銀泰、大商、王府井、銀座商業、世紀金花、天虹、興隆大家庭、大潤發、步步高、三胞集團、樂語通訊、五星電器等大型零售連鎖企業的多位高管，將在現場共同探討互聯網時代下的零售本質。

在“互聯網+”或是“實體零售+”等概念喧囂塵上的時候，實體零售正在遭遇前所未有的困境期，關店潮洶涌。基于此，本屆聯商風云會以“買什么，賣什么”為主題，用最直白的方式探討在互聯網時代下的零售本源。旨在引導實體零售摒棄電商干擾，重歸零售本質，抓住消費者的消費心理，從而去賣消費者真正需要的高性價比商品。

(大商天狗網總裁劉思軍)

天狗網是一個獨立的互聯網公司，從大商集團延伸出來。截止目前共上線83家百貨店，54家超市。天狗網集合了數據采集，把標準化單品的信息標準化和用戶的二次營銷結合在了一起。天狗網是一個會員平臺，但沒有自己的會員也不是純的電商平臺，而是為實體店增加互聯網能力。天狗的宗旨是滿足客戶在此時此刻的需求而不是將客戶劃分為線上、線下。今天下午大商天狗網總裁劉思軍出席聯商風云會，并分享議題《天狗網的單品化管理和電商之路》

以下為演講全文：

天狗和天貓肯定有關系，希望有一些介入，但是實際上天狗我不愿意叫他這個網，我們叫做一個客戶端，為全中國的零售業服務的，我們公司是一個獨立的互聯網公司，我們主要匯報兩個方面的內容。一是進展，二是核心的能力做一個分享。在座的有多少人知道大商集團?大商主要是百貨超市，在東北為主，在北上廣大家不太知道。

天狗到9月份是4.2億，目前我們在后臺上線的83家百貨店，54家超市，天狗用戶是什么意思?天狗主要用戶沒有會員，所有的會員是跟某一個實體店綁定的，他首先是實體店的會員然后才是客戶端。重點講一下我們的涉獵思路，大家看我們實際上天狗實際上是個平臺，它的平臺的載體不僅是我們說的APP，它還有移動官網，通過手機收縮可以進入，天狗沒有PC端的，全部是移動端的東西，不僅是一個APP，會有移動官網，還有微信的公眾帳號，所有參與天狗，無論是商場還是專賣店，都可以有自己的微信號，你發布的內容的截面可以進入天狗界面，我們這樣的考慮如果說你在現場顧客感興趣，你推薦的時候，下載APP可能很多人不干了，在我們的O2O的產品里面，需要我們在天狗葉面的外部和APP都要部署，整個天狗不是純的電商平臺。

大家可能都有自己的線下的ERP系統，甚至是營銷系統，天狗應該是給實體店做了移動的升級版。真正的運營顧客營銷都是門店操作的，核心的產品實際上其他的大家都好理解，我可以上面發卷，上一些單品，真正的要實現二次營銷，是在于我們說的試衣間產品。通過導購的手機客戶端和客戶的客戶端交互把試過的衣服存下來，這個信息建立以后后面的二次營銷都成立了，它是集合了把數據采集，把標準化單品的信息標準化，把用戶的二此營銷跟這個綁在一起了。大家看到一個城市里面，每個城市的定位，一個城市里所有的門店這樣來定位。

每個商場都有自己的首頁，就是用戶進到商場以后一掃直接進入，他能看到商場的各種信息，單品是肯定要的，單品是由我們的導購網上發同款的自己現場拍照的。但是銷售的形式規范化都是符合電商的要求。每一個專柜就是一個店，這個店相當于微店。

這張圖是我們做天狗幫助實體店增加互聯網的能力，給用戶提供增值服務做了總結。在實體店里面我們跟客戶維護的數據缺失，不像網站上客戶瀏覽了什么，加了什么商品都知道，我們作為專柜的信息者不知道哪些被人喜歡了，這些數據對品牌來說都是非常重要的數據。天狗客戶端可以幫大家解決這個問題，第二導購對客人來說很簡單，我必須去店里，不去定里我是無法完成瀏覽的，客戶端把這個信息也承載了，你不用到店里來可以通過線上購買，這是最基本的功能。

大家說百貨業和超市業不一樣，百貨業核心是，很難做到一周買一次衣服，我們通過一個互聯網這樣的工作，我們加上補貼制度，給每一筆通過這個場景創造出來的定單的獎勵。所有的貨品，所有的交易支付轉給門店我們只是代收，不是B2C，所以說通過這樣的場景創造的交易，營業員繼續享受激勵，因為他的促成這個定單的生成我們再給他2%的激勵。

上個月有一個營業員多賺了2416，因為用這個東西。因為這種場景創造出來，以后你沒事可以來試衣服，也可以在網上看。第二百貨營銷碎片化和超市零散活動頻道化，不是說百貨做活動，做個什么節日就完事了，是讓日常的用戶來我們這做活動，如果百貨商場天天有電信沒問題，電商基本上一直在做，這是我們的思維方式，一定要營銷碎片化，你也不用做電商，你也不用說互聯網。第二超市零散活動的頻道，我們在超市店里做了一個大放送，開始先補貼，然后形成一個流量以后其他供應商都往里面加，無論他有新品推出來，還是有活動他都愿意自己加進來，這個頻道雖然單品不多已經形成了所有人去大商都要看這個頻道里面有沒有東西值得買的。我們要做的事情要讓用戶想起買東西的時候首先想起你，你頻道你的內容值得他去做，這個是我們前期也投入了一些，現在已經形成了這樣的效果。

我們現在已經在這個月實現的，你在線上買好了，直接去柜臺拿，不用排隊，把超市貨架當成倉庫，按照定單分解包裝好，等待客戶來取。至于說是不是送到家，我知道這個成本很高，所以我們沒有做這個，我們還是先把我們的信息化想清楚哪些是你做的標準，我們現在是在店里打包分解。

為什么我從互聯網的行業里面跳到傳統企業，現在這種趨勢，大家有爭論，到底百貨店是不是要死了，如果要死了我就不會來了。現在顧客不能按網上、線下分，在某一個時刻，這個時候的需求是不同的，你在此時此刻的需求不同，如果我喝了酒要代駕，此時此刻的需求你會先想到誰，所以回到這個話題，騰訊流量最大，但是他的自己電商做不贏天貓、淘寶，為什么?因為大家想起來騰訊的時候第一是玩的，是交友的玩游戲的不是購物的。同樣的道理，造就了天貓和京東造成他想到我要買東西的時候要去這里，他會以豐富的商品滿足你的需求，所以同樣對實體店來說，通過手機以后，未來線上線下沒有區分了。有了手機這樣的智能產品以后，線上線下未來沒有分別的，比如說你今天想跟朋友逛街，這個時候你要購物了，你想起誰，這個時候是我們要做的事情，這個印象是我要打造的，他如果坐在家里發生客戶需求不會選我這個實體店。比如說萬達廣場，大家想到我要休閑購物的時候，一定會想到它，大家把自己能牢牢抓住顧客的音印象點，大家都會存在的。從整個商業模式來說，你把自己的業務做好，滿足這個顧客在此時此刻的需求就好了。

（聯商網 西安報道）

2015聯商風云會現場直播：http://www.ntjiede.cn.cn/fengyun/2015/Live.aspx