聯(lián)商網(wǎng)消息：2015年10月15日，主題為“買什么，賣什么”的2015聯(lián)商風(fēng)云會在西安索菲特國際會議中心開幕。本次風(fēng)云會云集國內(nèi)外零售行業(yè)的多位專家學(xué)者，以及銀泰、大商、王府井、銀座商業(yè)、世紀金花、天虹、興隆大家庭、大潤發(fā)、步步高、三胞集團、樂語通訊、五星電器等大型零售連鎖企業(yè)的多位高管，將在現(xiàn)場共同探討互聯(lián)網(wǎng)時代下的零售本質(zhì)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”或是“實體零售+”等概念喧囂塵上的時候，實體零售正在遭遇前所未有的困境期，關(guān)店潮洶涌。基于此，本屆聯(lián)商風(fēng)云會以“買什么，賣什么”為主題，用最直白的方式探討在互聯(lián)網(wǎng)時代下的零售本源。旨在引導(dǎo)實體零售摒棄電商干擾，重歸零售本質(zhì)，抓住消費者的消費心理，從而去賣消費者真正需要的高性價比商品。

(大商天狗網(wǎng)總裁劉思軍)

天狗網(wǎng)是一個獨立的互聯(lián)網(wǎng)公司，從大商集團延伸出來。截止目前共上線83家百貨店，54家超市。天狗網(wǎng)集合了數(shù)據(jù)采集，把標準化單品的信息標準化和用戶的二次營銷結(jié)合在了一起。天狗網(wǎng)是一個會員平臺，但沒有自己的會員也不是純的電商平臺，而是為實體店增加互聯(lián)網(wǎng)能力。天狗的宗旨是滿足客戶在此時此刻的需求而不是將客戶劃分為線上、線下。今天下午大商天狗網(wǎng)總裁劉思軍出席聯(lián)商風(fēng)云會，并分享議題《天狗網(wǎng)的單品化管理和電商之路》

以下為演講全文：

天狗和天貓肯定有關(guān)系，希望有一些介入，但是實際上天狗我不愿意叫他這個網(wǎng)，我們叫做一個客戶端，為全中國的零售業(yè)服務(wù)的，我們公司是一個獨立的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們主要匯報兩個方面的內(nèi)容。一是進展，二是核心的能力做一個分享。在座的有多少人知道大商集團?大商主要是百貨超市，在東北為主，在北上廣大家不太知道。

天狗到9月份是4.2億，目前我們在后臺上線的83家百貨店，54家超市，天狗用戶是什么意思?天狗主要用戶沒有會員，所有的會員是跟某一個實體店綁定的，他首先是實體店的會員然后才是客戶端。重點講一下我們的涉獵思路，大家看我們實際上天狗實際上是個平臺，它的平臺的載體不僅是我們說的APP，它還有移動官網(wǎng)，通過手機收縮可以進入，天狗沒有PC端的，全部是移動端的東西，不僅是一個APP，會有移動官網(wǎng)，還有微信的公眾帳號，所有參與天狗，無論是商場還是專賣店，都可以有自己的微信號，你發(fā)布的內(nèi)容的截面可以進入天狗界面，我們這樣的考慮如果說你在現(xiàn)場顧客感興趣，你推薦的時候，下載APP可能很多人不干了，在我們的O2O的產(chǎn)品里面，需要我們在天狗葉面的外部和APP都要部署，整個天狗不是純的電商平臺。

大家可能都有自己的線下的ERP系統(tǒng)，甚至是營銷系統(tǒng)，天狗應(yīng)該是給實體店做了移動的升級版。真正的運營顧客營銷都是門店操作的，核心的產(chǎn)品實際上其他的大家都好理解，我可以上面發(fā)卷，上一些單品，真正的要實現(xiàn)二次營銷，是在于我們說的試衣間產(chǎn)品。通過導(dǎo)購的手機客戶端和客戶的客戶端交互把試過的衣服存下來，這個信息建立以后后面的二次營銷都成立了，它是集合了把數(shù)據(jù)采集，把標準化單品的信息標準化，把用戶的二此營銷跟這個綁在一起了。大家看到一個城市里面，每個城市的定位，一個城市里所有的門店這樣來定位。

每個商場都有自己的首頁，就是用戶進到商場以后一掃直接進入，他能看到商場的各種信息，單品是肯定要的，單品是由我們的導(dǎo)購網(wǎng)上發(fā)同款的自己現(xiàn)場拍照的。但是銷售的形式規(guī)范化都是符合電商的要求。每一個專柜就是一個店，這個店相當于微店。

這張圖是我們做天狗幫助實體店增加互聯(lián)網(wǎng)的能力，給用戶提供增值服務(wù)做了總結(jié)。在實體店里面我們跟客戶維護的數(shù)據(jù)缺失，不像網(wǎng)站上客戶瀏覽了什么，加了什么商品都知道，我們作為專柜的信息者不知道哪些被人喜歡了，這些數(shù)據(jù)對品牌來說都是非常重要的數(shù)據(jù)。天狗客戶端可以幫大家解決這個問題，第二導(dǎo)購對客人來說很簡單，我必須去店里，不去定里我是無法完成瀏覽的，客戶端把這個信息也承載了，你不用到店里來可以通過線上購買，這是最基本的功能。

大家說百貨業(yè)和超市業(yè)不一樣，百貨業(yè)核心是，很難做到一周買一次衣服，我們通過一個互聯(lián)網(wǎng)這樣的工作，我們加上補貼制度，給每一筆通過這個場景創(chuàng)造出來的定單的獎勵。所有的貨品，所有的交易支付轉(zhuǎn)給門店我們只是代收，不是B2C，所以說通過這樣的場景創(chuàng)造的交易，營業(yè)員繼續(xù)享受激勵，因為他的促成這個定單的生成我們再給他2%的激勵。

上個月有一個營業(yè)員多賺了2416，因為用這個東西。因為這種場景創(chuàng)造出來，以后你沒事可以來試衣服，也可以在網(wǎng)上看。第二百貨營銷碎片化和超市零散活動頻道化，不是說百貨做活動，做個什么節(jié)日就完事了，是讓日常的用戶來我們這做活動，如果百貨商場天天有電信沒問題，電商基本上一直在做，這是我們的思維方式，一定要營銷碎片化，你也不用做電商，你也不用說互聯(lián)網(wǎng)。第二超市零散活動的頻道，我們在超市店里做了一個大放送，開始先補貼，然后形成一個流量以后其他供應(yīng)商都往里面加，無論他有新品推出來，還是有活動他都愿意自己加進來，這個頻道雖然單品不多已經(jīng)形成了所有人去大商都要看這個頻道里面有沒有東西值得買的。我們要做的事情要讓用戶想起買東西的時候首先想起你，你頻道你的內(nèi)容值得他去做，這個是我們前期也投入了一些，現(xiàn)在已經(jīng)形成了這樣的效果。

我們現(xiàn)在已經(jīng)在這個月實現(xiàn)的，你在線上買好了，直接去柜臺拿，不用排隊，把超市貨架當成倉庫，按照定單分解包裝好，等待客戶來取。至于說是不是送到家，我知道這個成本很高，所以我們沒有做這個，我們還是先把我們的信息化想清楚哪些是你做的標準，我們現(xiàn)在是在店里打包分解。

為什么我從互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)里面跳到傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在這種趨勢，大家有爭論，到底百貨店是不是要死了，如果要死了我就不會來了。現(xiàn)在顧客不能按網(wǎng)上、線下分，在某一個時刻，這個時候的需求是不同的，你在此時此刻的需求不同，如果我喝了酒要代駕，此時此刻的需求你會先想到誰，所以回到這個話題，騰訊流量最大，但是他的自己電商做不贏天貓、淘寶，為什么?因為大家想起來騰訊的時候第一是玩的，是交友的玩游戲的不是購物的。同樣的道理，造就了天貓和京東造成他想到我要買東西的時候要去這里，他會以豐富的商品滿足你的需求，所以同樣對實體店來說，通過手機以后，未來線上線下沒有區(qū)分了。有了手機這樣的智能產(chǎn)品以后，線上線下未來沒有分別的，比如說你今天想跟朋友逛街，這個時候你要購物了，你想起誰，這個時候是我們要做的事情，這個印象是我要打造的，他如果坐在家里發(fā)生客戶需求不會選我這個實體店。比如說萬達廣場，大家想到我要休閑購物的時候，一定會想到它，大家把自己能牢牢抓住顧客的音印象點，大家都會存在的。從整個商業(yè)模式來說，你把自己的業(yè)務(wù)做好，滿足這個顧客在此時此刻的需求就好了。

（聯(lián)商網(wǎng) 西安報道）

2015聯(lián)商風(fēng)云會現(xiàn)場直播：http://www.ntjiede.cn.cn/fengyun/2015/Live.aspx