聯商網消息：近日，Worldpay中國區業務拓展副總裁陳國山在北京就公司針對全球兩萬名消費者進行的一項調研結果做了公開說明。調查結果顯示，在互聯網時代，購買力高度集中在那些消費金額和消費頻率都頗高的超級購物者群體。盡管僅占總人口數量的13％，但超級購物者每月的消費金額約15,783億英鎊（消費者其消費頻率以“日”或“周”為單位，單筆消費金額達51英鎊左右，即稱之為超級購物者）。相比之下，剩余人口僅支出了約1,455億英鎊。

據聯商網記者獲悉，本次Worldpay的調研涉及十個國家，每個國家分別有兩千名消費者接受調研。研究發現，超級購物者并不僅僅集中在成熟發達的電子商務市場。巴西榮登榜首，有高達25％的互聯網用戶屬于超級購物者，其后分別是美國(18％)和墨西哥(15％)。然而，就購買力而言，最強的當屬中國的超級購物者，盡管他們只占總人口的5％，其驚人地在全國網購支出中貢獻了87％的份額。

超級購物者中有34％是千禧一代。超級購物者的購買力從其購買頻率和消費價值即可見一斑。他們中有85％每周都購物，15％每天都購物。這類群體不僅購買頻率高，而且消費金額也大。超級購物者中近四分之一(24.4％)最近一次的網購支出在100至150英鎊之間，有13％超過了200英鎊。

根據Worldpay對超級購物者購物偏好的研究顯示，這一群體的行為在不同國家之間表現得非常一致。從全球范圍來看，普通購物者使用信用卡進行支付的平均比例為42％，而超級購物者使用信用卡進行支付的比例高達52％。絕大多數超級購物者會首選信用卡，即使在信用卡使用率較低的市場也是如此。在中國，超級購物者比普通消費者更愿意選擇信用卡進行支付。

研究還顯示，超級購物者現象對于在線零售商而言可能是把雙刃劍。有36％的超級購物者表示曾經在結賬時遇到過無法使用自己首選支付方式進行付款的情況。于是，52％的超級購物者選擇從其它網站購買同一款商品，還有17％轉而去實體店購買。據Worldpay估計，零售商每錯失一筆交易，其損失可高達100英鎊。這也意味著零售商將在這些高頻率、高消費的購買群體中損失巨大收益。

陳國山副總裁向聯商網記者表示：“面對超級購物者，零售商們需要進行深刻的思考：如何通過改善銷售環節讓消費者滿載而歸，如何通過改善營銷讓偶爾購物的群體每天都進行消費。全球各地的超級購物者具有如此強大的購買力，零售商必須做出革新，為超級購物者提供他們偏好的支付方式，方便他們隨時購買到想要的商品，以更好地滿足他們的購物需求。”

本次調研報告最令人感興趣的是針對中國超級購物者的調研結果，調研報告顯示中國的超級購物者有六大突出亮點：

1、中國的超級購物者熱衷時尚。在最近一次網購消費中有40％購買的是服裝，而全球普通消費者的平均水平只有28％。

2、13％的中國超級購物者選擇通過網絡購買外賣，其比例為全世界之最。

3、盡管超級購物者只占中國人口的5％，但是他們的實體商品網購支出卻占到了全國的87％。

4、中國是全球最大的移動購物市場。33％的超級購物者最近一次的網購是通過移動端完成的，稍低于全國普通消費者36%的平均水平。

5、中國超級購物者相比于支付寶(18％)更可能選擇使用信用卡(54％)或是借記卡(27％)用于一次性網購的支付交易，這跟國內大多數消費者的選擇大相徑庭。

6、在定期付款交易中，支付寶更受歡迎。69％的超級購物者使用支付寶進行定期付款交易。如果定期付款過程中要求消費者保存支付信息以便于下次付款使用時，有62%選擇使用支付寶(盡管這一比例仍然低于普通消費群體)。

（來源：聯商網北京中心 崔旭升）