聯商網消息：10月14日(今日)，在“中國新零售第一會”2016聯商風云會上，天貓超市總經理江畔發表了演講。江畔認為，線上線下的融合將進一步加速，未來零售得消費者得天下，得商家者得天下，誰的效率更高誰就可以為王。

以下為江畔演講實錄摘要：

剛剛我在下面聽，零售行業確實沒有輸贏。昨天大家也看到在杭州云棲大會上，馬云先生提到未來五新一通，其中第一個新就是新零售，新零售一定是線上和線下的融合。

我覺得2016聯商風云會的主題起的很好，叫共享、共生、共創。在未來，無論是中國本土的零售商，還是國際零售巨頭，都將不斷的進行碰撞和變革，共同給到消費者更好的體驗。

今天來看，現在的生意比當年已經好了很多，可能有更多的聲音覺得，現在做生意是不是最符合邏輯?不管符不符合邏輯，在當時的時候它一定是符合邏輯的。

同時，電子商務也只有不斷的自我革命，才能夠有更好的明天。

目前中國線上這么厲害，線下到底我們還有什么機會?我覺得線下有太多的機會，可以做得非常好非常優秀，很多是線上不可觸達的，包括感受和實體店的體驗。

對于線下來說，它是有很多的不同，包括購物的主體，購物的習慣，包括購物的時效，促銷的方式活動都是不一樣的。正因為線下有這么多優勢，這也是線上其實抱著一種學習的心態，線上也在逐漸的改變他們的觀念，愿意聽線下人的經驗。

在未來，零售業將不再會有線上線下之分，在這里講一個百威啤酒喝天貓超市的案例。在9月份天貓酒水節，百威啤酒和天貓做全渠道的融合，通過天貓直播和各頻道配合以及線下活動的結合，快速擴大目標用戶基數，同時借助360度全景式啤酒體驗，搭建真實消費場景，并在以千人千面的導向下，做到高銷售轉化，實現百威在電商渠道的銷量呈現幾何式增長。

天貓超市自7月份啟動“雙20億計劃”以來，持續在消費者端和服務端優化體驗。背靠阿里巴巴生態系統，天貓超市在招商方面與天貓、天貓國際深度打通，今年內，天貓超市陸續與麥德龍、西班牙DIA、德國Inferno等十余家海外超市開展獨家戰略合作，實現“貨源全球化運營本地化”，十大海外超市的優質商品進入菜鳥天貓超市專用倉，消費者可一站式買到來自海外各大超市的特色商品，享受當日達甚至半日達的購物體驗。

在物流層面，天貓超市和菜鳥聯盟將繼續通過“倉+落地配”的模式，在全國完善高效的倉儲配送網絡。在核心節點城市設立倉儲配送中心，整合各地服務能力強的落地配企業，輻射周邊城市配送，以實現最短的路徑達到最快的配送時效。依靠菜鳥聯盟的配送體系，貓超已經在全國近700個區縣實現當日達和次日達，妥投率高達99%。

在服務端，天貓超市將在未來一年打造十大服務標桿，包括次日達、當日達、半日達、預約配送、未準時送達賠付、上門取退、無憂退換、7天無理由退換、幫帶垃圾、紙箱回收等內容。

在我來看，未來零售得消費者得天下，這句話很重要，但是不是唯一，除了消費者，還需要商家和品牌，如果沒有商家和品牌在后面的支撐，前面那句話都是空的，得消費者得天下，得商家者得天下，誰的效率更高誰就可以做得更好，所以效率為王。

促銷的方式，購買時效，購買習慣，購買主體不同，其實差別很大，完全是不一樣，正因為這樣，才可以說互為補充，才能夠說共享、共生和共創，才能夠真正說有這個必要，有這個需求線上和線下的融合。

現場互動：

聯商網《厲玲半月談》主講嘉賓厲玲：馬云先生昨天說新商業是線上和線下的融合，我聽了之后非常振奮，所以馬云先生認識上是有新高度。他講明年開始不再提電子商務了，為什么是明年，而不是今天?

江畔：每一次會議馬云先生都有新的觀點，他也有一些新的說法。以我的觀察，我進阿里236天，我是覺得身在其中每一天都是新的，這也是成就阿里很重要的原因。

如果翻看阿里17年歷史，在17年前來看今天的話，沒有一件事是有邏輯的，但是今天都變得有邏輯了。

2016聯商風云會直播地址：http://www.ntjiede.cn.cn/fengyun/2016/live.aspx

移動端直播二維碼：

（聯商網 上海報道）