聯商網消息：10月14日，“中國新零售第一會”2016聯商風云會在上海落幕，本屆峰會以“營銷革命-共享、共生、共創”為主題，吸引到了零售圈最會玩的營銷大佬齊聚上海論道，共同探討實體零售、品牌商、電商當下問題和未來前景。

以下是聯商網整理部分嘉賓的精彩觀點：

興隆大家庭董事長李維龍：營銷本質是創造快樂帶著人們玩起來

營銷肯定是open，營銷不是促銷，大俗就是大雅，有便宜可占，有熱鬧可看，有驚喜可得;營銷要有自己的特點，要學會造自己的節日，成為一個標志。

不管多大的區域，多大的城市，要帶著顧客玩，這是商業的本事，有了人心，就有了財心，商業也就成功了，我們要做的是把一個商城打造一個商業迪斯尼。

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步步高集團董事長王填：打通線上，回歸實體

我們把實體的定位為讓高尚的更高尚，讓通俗的更通俗，并通過打造泛娛樂化的超級IP的營銷方式來帶動人流。

線下企業和線上企業的差別在：1、差在不知道消費者是誰;2、不知道他在哪里;3、不知道他想要什么;4、不知道他在這里買了什么東西。就是我們對消費者的消費行為洞察缺少精準性。就像打仗一樣，馬云說得沒錯，線上經濟有定位，他知道消費著，他是誰，他在哪里，他需要什么，我能滿足他什么，我們還不行。因此，回歸實體，就要打通線上線下的融合發展。

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江蘇太湖云CEO陸建豪+GRI China CEO 茅桐頤：數字化零售核心在于三通

數字化的零售，不僅僅是一個數字化的過程，更是數字化以后的零售商業模式。其核心在于三通，渠道通，顧客通，商品通，簡單講就是我們價格、品牌、暢銷、管理。

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南京鵬欣.水游城總經理孫旭東：水游城的創新基因、運營思維和待客之道

我們要求始終保持顧客的新鮮度，顧客來了以后，有新的感覺，同時我們還在工程方面進行了很多創新，注重細節化運營管理，堅持“日清原則”。

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新世界百貨市場推廣總監楊軍：做新時代的幸福零售商

在對零售的會員管理方面，我們進行了創新，原來我們叫CRM，但是對先世界百貨講，我們是CMF，C就是進店的顧客，M就是會員，M就是忠誠顧客。在經營方面，我們會按照顧客規模，銷售規模，來推動經濟層面的變革，在營銷方面，我們通過現在的營銷方式的轉變，和未來我們關注商品的營銷事實上，我們現在實體店最大的問題和線上平臺最大的差距是我們的宣傳推廣到不了SPU，這個才是我們目前最大的短板。

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樂語通訊總裁朱偉：新零售實際上就三個關鍵詞

新零售實際上就三個關鍵詞：更智能、更新奇、更好玩

下周五“樂語Funtalk北京愛琴海店”正式開業的時候，會讓大家更驚喜的!我們這個店把全球七種頂級的VR娛樂設備、十多種游戲設備還有全球上千種手機、新奇特、智能產品引入過來。來到我們這個門店，你就一定會變得好想玩，玩很久，然后再想買很多。

所以，游樂化，會讓顧客更開心，我們不能只滿足我們零售商自己賣貨的需要，更重要的是滿足客戶的需要!因為，客戶才是我們的上帝。

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聯商網零售研究中心主任周勇：我們要培育初心 創新發展

我們現在所謂的新零售，馬云說未來新零售進入線上與線下融合，我說大概是線上太短了，太矮了，要線下彌補，所以線上線下融合。

我認為所謂新零售，未來的發展就兩點，一是給顧客更多體驗，二是培育初心，創新發展。

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中百集團總經理萬明治： “中百盒子”之引流與截流

由于營銷模式、會員管理等原因，造成了大賣場顧客復購率低下的現象。我們需要做到“買三多”，買的更多，買的次數更多，買的渠道更多。

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樂城王衛的新商業主張：沒有重點就不會有特點

做了這么多生鮮店以后，我們原來也有一個認識，離消費者越近，本身就是商業模式。

在中國，大家如果對社區超市這件事情進行重新定義，中國不應該有社區超市，而是應該有小區超市。我們發現真正要做的是做大客群，盡可能滿足這個小區，所有家庭核心品類的要求。

所以不管做任何業態，不管未來中國任何商業重建，如果沒有你自己的主張就不會有結果，所以我們說，沒有重點就不會有特點。

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果多美總經理張云根：價值回歸-多元化消費時代的流量導入

零售就是通過門店采購資源，分銷資源等等，資源流轉效率越快，就說明這個平臺價值越大，所以效率是零售的根本。

價值是流量的前提，多元化消費使得流量導入，一個是開啟流量最好的工具就是好產品，開啟流量最好的方式其實就是提升產品的附加值。

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五星電器副總裁景星：五星電器的變革之年

零售的要素最簡單的五個，從便利渠道，再到商品價格，包括了服務和門店終端的體驗。

新零售的特征，一定是專業，差異化。

外面的環境充滿著挑戰，對大家來說都是一樣的，關鍵是你的初心在哪里，你的未來方向在哪里，所以說最后一句話，有志者事竟成。但是作為一個零售人來說，工匠精神是不可缺少的，日本的零售，日本談論專家是最細最深的，這也是大家說用工匠精神對待企業，這也是為什么日本超過四百年歷史的企業能夠有近三千家，而中國超過一百五十年的企業只有六家。

所以說做零售，做任何事情關鍵的是我們要把心投入進去。

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周大福中國營運管理中心行政部高級經理兼集團電子商貿總經理助理黃均廷：顧客想要的不是電商而是方便

其實顧客不是要的電商，而她要的是方便，要快，另一方面，其實線下是社交，是體驗，是泡妞的，永遠不可能是線上取代的。

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杉杉服裝總裁助理郭敏：服裝行業未來是上游供應鏈的競爭

我覺得服裝行業未來真正的競爭就是對上游供應鏈的競爭，就是說你的工廠，比如生產十萬條褲子，你的所有工序和下單時間是我給你排的，你在哪里建廠，我的流水線是按照我的要求來的，我平均一條褲子如果節約十塊錢成本，那我的競爭力是很大的，我們現在是上下游都實行內經營管理，這是和之前傳統服裝品牌有本質的區別。

我說改革重要的是什么，不是大家不知道模式，不知道方法，不知道，最關鍵是決策者的決心，中國這么多品牌，為什么推不出來，就是因為決心不夠，走三步推兩步，搖搖擺擺，搖搖晃晃然后終結了，想做成市場必須置之死地而后生，所以不改革不創新，死路一條。

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聯商網《厲玲半月談》主講嘉賓厲玲：回歸本源 多享受歷史的沉淀

我認為創新是一種本能。每個人都會創意，每件事情都可以創新，而創新非常重要的是要尊重過去。要從老的事情、老的企業、老的模式當中發現問題，去改善他。

新，無處不在，新是本能，新還要延續。所以，我今天以對“新”的認識做我的開場白，我希望大家不要去追尋浮云，多多享受歷史的沉淀。

未來協調不會打敗，只要我們回歸本源，腦子一定要多動，想法一定要實際，這才可能是最后的贏家。

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天貓超市總經理江畔：未來零售效率為王

馬云先生提到未來五新一通，其中第一個新就是新零售，新零售一定是線上和線下的融合。

在我來看，未來零售得消費者得天下，這句話很重要，但是不是唯一，除了消費者，還需要商家和品牌，如果沒有商家和品牌在后面的支撐，前面那句話都是空的，得消費者得天下，得商家者得天下，誰的效率更高誰就可以做得更好，所以效率為王。

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K11營運總監、品牌策劃總監陳健豪：藝術和商業如何結合?

在K11，我們招商不是叫招商的，我們叫品牌插畫，就是我們嘗試把一個很大做主力店的地方拆小，然后把不同的業態，不同的品牌一個一個的做進去。

我們很重視生活，大家說要差異化，說了很多應該要怎么樣做一個不同、不一樣。要體驗、要參與度。其實，在我們來講很簡單的事情，我們看市場上面現在空白的地方是什么，我們不可能做全部的東西。

明年我們還會再多開三家K11，在沈陽、武漢、廣州。上海K11大家看到的是在不同的地方布的點，做我們自己自營的品牌，包括藝術展覽的衍生品。我們現在在做一個展覽是關于包，那么就會有相關的產品。

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銀泰商業副總裁王福琴：所有新項目向同行開放

零售業的出路在哪里?我們認為是回歸零售本質。零售業并不復雜，也沒有那么多高深的新概念新理念。回歸零售本質，首先要以客為先，想顧客之所想，急顧客之所急!再者，零售的本質到底是什么?一點也不高深，就是好東西不貴。

萬變之源是基因和思維的改變。

銀泰成為阿里陸軍部隊以后，我們那些線上線下融合的一些成果。有三喵，兩西和支持落地的ERP系統。

銀泰所有這些產品都是可以向同行開放的。我們希望能在未來新零售里，能夠共享、共創、共贏。

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漢堡王中國首席聯盟官李志宏：只要為顧客，初心就是對的

任何一個品牌在中國市場發展，首先跟集團的結構有關系。

根據我們的調研調查，平均一個重度消費者大概多久會回到餐廳一次，所以你必須在他回來之前要有一個新鮮的東西出來，讓他每次來這邊都覺得這個東西非常好。在中國這個市場，餐飲這個行業真的是已經進入到完全競爭市場。我個人覺得在國內很多行業都是不完全競爭的，但是你看到沒有，餐飲行業是完全競爭的。只有產品不斷地更新才能吸引消費者，穩固你原來既有的消費者。

所有這些東西，源頭都是為了滿足顧客的需求，所以我們內部的口號就是“顧客為王”。只要能想到顧客，所做的事情都是為了顧客，你的初心就是對的。

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蔣美蘭：直播和網紅到底還能玩出什么新花樣?

未來網紅將贏在人格魅力，不在長相。我曾經跟我們的客戶分析過，70后和80后，你給他的時尚信息，將不再只出現在時尚頻道里，你給他的時尚訊息是在他出差和旅行通行路上。90后在在哪看到?90后的時尚訊息很多是從直播平臺上獲得。

線下+AR技術將是未來零售業最值得關注的趨勢，這個做法會幫助所有線下的商業與消費者產生互動。

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2016聯商風云會直播地址：http://www.ntjiede.cn.cn/fengyun/2016/live.aspx