在品牌同質化、消費需求日益多樣化的競爭環境下，中糧大悅城體系大膽創新，透過深挖目標客群的需求，將由天津大悅城首創的瘋搶節成功復刻至中糧大悅城體系，今年，第8屆瘋搶節，更將全國9家大悅城聯動發力，旨在締造成一場史無前例的瘋搶盛宴。

4月，大悅城瘋搶節即將再度落地成都，這場“蓄謀已久”的狂歡，再次聚焦全城目光。本次瘋搶節，成都大悅城以“拜金女”為話題切入點，直擊年輕群體內心，引發全城討論，官方微信頭條發布不到3天，就收獲15000+次閱讀，留言超100條。通過獨特的女性關注視角，進行貼近生活的情感營銷，成都大悅城的瘋搶節營銷策略，在4月成都的“瘋搶大戰”中殺出重圍，堪稱一次教科書式的營銷示例。

在過去一年里，成都大悅城取得了開業首年客流1800萬，營業額10億的亮眼成績單，遠超預期，兩次瘋搶節居功甚偉。成都大悅城在成都實體商業后起新秀之中的領軍者地位，得到了進一步穩固。

瘋搶節創造階梯增長，兩度刷新成都記錄

是什么讓一個當時開業不到一年的購物中心，就獲得了消費者如此高的關注度與支持度？從大悅瘋搶節現象分析其本質，瘋搶節的優秀成績單，是嚴謹商業思維思考背后的產物。優厚多樣的福利政策從不同角度、不同層級有力地刺激了消費欲望，不同活動的設置更是緊抓18-35歲年輕客群每一個痛點；除此之外，全面貼心的人性化服務、優質獨特的購物環境以及方便快捷的智能化系統，共同構成了成都大悅城的制勝之道。

秘訣一：全面貼心的人性化服務

提供人性化服務體驗是成都大悅城長期堅持的一項系統性戰略性工作，旨在提升整體“大悅城”體系的品牌調性以及在消費者心中的形象。開業一年以來，大悅城一直遵循顧客至上的基本理念，致力提升軟硬件水平，全力提升服務品質，提升消費者的購物體驗，為各群體提供了最佳環境。

親子業態作為成都大悅城的優勢業態，除了擁有成都最全的業態組合以外，還以為顧客做最優先考慮的原則，將各種親子服務打造的十分完備：兒童玩耍區，家長休息區，設施齊全的嬰兒睡眠區，方便媽媽們的哺乳室，配有高溫殺菌消毒柜等設備的嬰兒換洗臺區，加上嬰兒車租借服務，等等，即使是媽媽獨自帶娃前來，也不會有絲毫的不便。值得一提的是，在親子中心還專門為小朋友設計了比普通衛生間小一號的洗手池、小便池、坐便器，孩子自己就能安全而輕松地搞定衛生問題。

另外，成都大悅城還是成都第一個鼓勵消費者帶寵物進商場的購物中心，作為寵物友好型商業體，在各樓層服務臺都設有寵物推車，以便顧客租用。天臺上還設有寵物游樂場、寵物洗澡池、寵物便袋等設施，為顧客提供與寵物在“空中花園”遛彎的絕佳體驗。

為了給顧客帶去新鮮的感動、方便而愉快的購物時光與豐富優雅的生活體驗，成都大悅城還首次將自助充電寶租借機、快遞業務、直飲水機、移動營業廳等貼心服務有機地結合起來，營造出便利、全面的生活空間。最大程度地滿足顧客的不同需求，實現真正的無憂購物。場內還設有三處商戶意見征集箱，相關部門會及時針對商戶意見進行反饋和調改，通過提升服務質量留住回頭客。

值得一提，奉茶服務也是成都大悅城的特色服務項目之一，客服人員會定時在商場里為客人免費提供茶水，有時還會免費發放定制萌寵氣球。

商業做到最后就是做服務，要以“為顧客提供最專業的優質服務”為目標。這種全面貼心的人性化服務，可與消費者快速建立起親切的、人性化的關系，滿足他們感官和精神上的雙重需求，這也是讓自己品牌、口碑快速豎立起來的重要途徑。對成都大悅城來說，顧客至上不是一句口號，而是從各個角度，各處細節的長久聚焦，滿足消費者的各種需求，不斷提升服務品質。

秘訣二：優質獨特的購物環境

營造優質的購物環境，是成都大悅城另一項長期堅持的系統性戰略性工作。成都大悅城是國內首個游憩式購物公園，用國內首創的公園式購物中心定位，完美地契合了成都行云流水式從容的底色。巧妙地將九寨黃龍設計元素和公園式景觀主題緊密融合，首創兩大創意商業獨棟；5大主題戶外廣場；2000米超長花園走廊退臺；多業態組合的陽光健康屋頂廣場；悅街、咕嚕學院等特色主題街區、360度兒童夢想成長空間以及獨棟會員中心帶來的全新體驗。特別值得一提的是，大悅城致力打造的人與自然融合的景觀也得到了一致肯定，2016年，經成都旅游標準評定委員會組織評定，成都大悅城被批準為國家3A景區。

值得一提的是，大悅城旨在打造人與自然融為一體的購物環境，為忙碌嘈雜的成都商業綜合體注入一股清流，讓習慣自在閑適“游逛”的成都人耍得更舒服。動線以不規則的天然鵝卵石營造曲徑通幽，打造公園式的情境體驗；而靜線則在植物的選用上別具一格，以高大喬木提升空間感，保持通透明朗；以低矮灌木與地被圍合出適宜活動的駐留空間；以不同顏色與象征的花草傳遞各個區域的不同主題，襯托美好氛圍。

成都大悅城獨特的設計打造出“快時尚、漫生活”的獨特商業文化氛圍，打造出適合成都一家人出游的首選目的地，這種獨特的空間序列，以開放、多變的體驗化空間為消費者在公園中漫步、參觀、購物、娛樂的同時提供了多重驚喜。傳統的購物中心與消費者之間往往僅僅局限于單純的購物和消費關系，但隨著社會、經濟的不斷發展，消費者的需求水平也在不斷提高，讓消費者在購物消費之外能夠和建筑本身及室內室外環境產生互動，從而營造一種時尚、生活的情景，引發情感共鳴，這種打造優質獨特的購物環境，是未來商業中心發展的必然趨勢。

如何在滿足人們物質消費的同時更多地愉悅精神消費，從全方位地實現愉悅購物體驗。作為國內首個游憩式購物公園的成都大悅城，為整個行業樹立了一個良好的范本。

秘訣三：方便快捷的智能化系統

受到業態多樣化、電子商務等影響，實體購物中心面臨比以往更加激烈的競爭。成都大悅城敏銳嗅到“互聯網+”、“智能化”等機遇，在體驗式消費基礎上，進一步打造智能化購物中心，為消費者提供便利，從根本上增強自身競爭力，在激烈的市場競爭中立足和發展。

如成都大悅城開業之初就推出了視頻引導及反向查詢系統，通過對停車位智能標識，顯示空余車位數量，提示顯示空閑停車位置，以及自動導航功能，解決了困擾廣大車主多年的“找車難、找車位難”等問題。視頻智能識別車牌號、智能抬桿則極大地縮短了車主的等待時間。除此之外，商場內配有44個充電樁(4個直流電40個交流電)，適用于國三標準充電接口的所有乘用車輛。而其全場外圍的LED導視、場內綜合電子智能導視，全場品牌信息介紹，為顧客提供分樓層分業態，店鋪詳細定位、品牌介紹、最新活動優惠及互動小游戲;智能WIFI系統、無線點位全場網絡覆蓋，萬兆光纖，免費WIFI，達到WIFI無線智能定位，導航購物智能推薦。這一系列舉措無不體現出成都大悅城 “以人為本”的智能理念。

這份銷售額“瘋狂增長”的背后，是個細節都默默努力、精益求精地完美體現。對顧客來說，大悅城瘋搶節既滿足了大家購物的習慣，也讓線下的購物過程增添了更多樂趣，舒適安逸的出行體驗，讓人賓至如歸的人性化細節服務，方便快捷的智能化系統等等，每一項都為消費者帶來最為直接、最優質的體驗感。

而對成都大悅城乃至整個行業來說，成都大悅城用實力印證，在這個同行業競爭疲累，成都商業已過飽和的時代，瘋搶節為實體商業帶來了更多可能性和全新的發展方向。

今年，成都大悅城的制勝秘訣已更加完善，瘋搶節在即，大悅城又將上演怎樣的“瘋搶”傳奇？我們拭目以待。