聯商網消息：2017年10月11日-12日，2017聯商風云會在浙江烏鎮舉行，本次大會主題為“客從何來”。好享家CEO陶永受邀參會，與來自國內外零售行業的多位專家學者，以及來自京東、蘇寧、大悅城、新城控股等零售業、地產業與網紅門店創始人匯聚一堂，共同探討中國零售與商業地產業終極命題——客從何來。

陶永作為特邀對話嘉賓，與來自中百集團，羅森中國，樂城股份，弘章資本，繽果盒子的掌舵人一起，共話"新零售重構人貨場了嗎"這一話題。陶永和千余名與會者分享了好享家打造的舒適家居生態圈如何重構人、貨、場。

客從何來 消費升級推動零售業態新變化

隨著中產階級人群的增長與消費年輕化的趨勢，大眾消費購買力日益攀升，消費主體個性化需求特征更加明顯，消費升級時代已然到來。據商務部流通產業促進中心9月11日發布的《走進零售新時代--深度解讀新零售》報告顯示，2016 年，我國社會消費品零售總額達 33.2 萬億元，比上年增長 10.4%，消費品市場穩居世界第二。其中，商品零售額達到29.7 萬億元，與社會消費品零售總額增速持平，占社會消費品零售總額的比例為 89%。可以預見，隨著全民消費升級與互聯網技術的發展，中國零售業將面臨數字化再造，逐步形成更為高效的實體零售與虛擬零售無縫融合的零售業態——新零售。

在2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出了“新零售”概念，“新零售”立時炙手可熱，引發街談巷議。阿里巴巴集團CEO張勇認為，新零售就是通過大數據和互聯網重構“人、貨、場”等商業要素而形成的一種新的商業業態。作為國內智能舒適家居領軍企業的好享家，其舒適家居生態圈也正是打造舒適家居行業新零售模式。其利用舒適家居生態圈來構建“人、貨、場”，抓住目標顧客定位和需求定位，緊盯中產階級，提供舒適智能家居系統化解決方案，為終端消費用戶帶來了更便捷的舒適家居消費體驗。

客為何來 重構舒適智能家居行業人、貨、場

新零售時代下的人、貨、場將以“人”為本，利用互聯網和大數據，以實體門店、線上互聯網技術為核心，通過融合線上線下，實現商品、消費者、交易、營銷等數據的共融互通。而好享家打造的舒適家居生態圈模式致力于平臺搭建和解決方案場景呈現，為供應商、門店、營銷人員等賦能，從而為消費者提供更具互動性的便利體驗。因此好享家認為，圍繞著人、貨、場當中所有商業元素進行重構的新零售概念與其提出的舒適家居生態圈模式是不謀而合的。

場：消費場景無處不在

當下，品牌與用戶的觸點，或者說消費場景，實現了虛擬與現實的結合。好享家借助VR/AR等技術，推出3.0版體驗店，提供在線3D全景“漫游”，并作為連鎖店開店標準在全國推廣。好享家擁有領先行業的智慧服務體系，消費者只要輸入家庭戶型、所需系統，一分鐘即可獲得多份價格區間的報價供選擇。這都使得消費場景實現真正的無處不在，所見即所得。這也將給“人”，即顧客的消費體驗，帶來極大的提升。

貨：品質為先 訂制個性化解決方案

隨著經濟和生活水平的持續升級，價格已經不是中產階級人群關注的第一要素了。品質已然成為消費升級時代下重要的選擇因素。好享家堅持“品質“為第一原則，將好的產品和體驗帶給消費者。對上游供應商來說，更有利于根據市場的聲音調整產品策略;對于消費者來說，好享家為目標消費人群提供訂制的個性化家居解決方案，在這里， “人”的需求，會被更好地滿足。

人：以人為本 打造一站式服務體驗

從消費發生前，好享家就“以目標消費者為中心”，為消費者打造優質全渠道一站式服務體驗。當消費者有舒適家居產品需求，隨時可以通過好享家官方網站、官方微信、銷售顧問個人網站或是撥打電話4008-280-280了解相關知識。消費者可便捷地獲取專業知識，消除信息不對稱問題，同時還可以與好享家的客服在線互動。目前，好享家已在全國15省(含直轄市)、80余城市，擁有500余家線下服務網點，以便于全國的消費者就近選擇門店，了解、體驗并選購適合的舒適家居系統服務。

“在共享經濟的浪潮下，借助中美綠色基金、弘章資本等投資機構的資本助力，好享家必將加速發展。通過我們獨立開發的互聯網信息工具來達到智能化消費體驗、服務體驗的進一步升級，實現線下實體和線上場景化家居模擬解決方案結合的消費新體驗，專注打造“人、貨、場”三合一的舒適智能家居交易平臺。”陶永在論壇上分享道。