聯(lián)商網(wǎng)消息：2017年10月11日-12日，2017聯(lián)商風云會在浙江烏鎮(zhèn)舉行，本次大會主題為“客從何來”。好享家CEO陶永受邀參會，與來自國內(nèi)外零售行業(yè)的多位專家學者，以及來自京東、蘇寧、大悅城、新城控股等零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)紅門店創(chuàng)始人匯聚一堂，共同探討中國零售與商業(yè)地產(chǎn)業(yè)終極命題——客從何來。

陶永作為特邀對話嘉賓，與來自中百集團，羅森中國，樂城股份，弘章資本，繽果盒子的掌舵人一起，共話"新零售重構(gòu)人貨場了嗎"這一話題。陶永和千余名與會者分享了好享家打造的舒適家居生態(tài)圈如何重構(gòu)人、貨、場。

客從何來 消費升級推動零售業(yè)態(tài)新變化

隨著中產(chǎn)階級人群的增長與消費年輕化的趨勢，大眾消費購買力日益攀升，消費主體個性化需求特征更加明顯，消費升級時代已然到來。據(jù)商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心9月11日發(fā)布的《走進零售新時代--深度解讀新零售》報告顯示，2016 年，我國社會消費品零售總額達 33.2 萬億元，比上年增長 10.4%，消費品市場穩(wěn)居世界第二。其中，商品零售額達到29.7 萬億元，與社會消費品零售總額增速持平，占社會消費品零售總額的比例為 89%。可以預見，隨著全民消費升級與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，中國零售業(yè)將面臨數(shù)字化再造，逐步形成更為高效的實體零售與虛擬零售無縫融合的零售業(yè)態(tài)——新零售。

在2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出了“新零售”概念，“新零售”立時炙手可熱，引發(fā)街談巷議。阿里巴巴集團CEO張勇認為，新零售就是通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)“人、貨、場”等商業(yè)要素而形成的一種新的商業(yè)業(yè)態(tài)。作為國內(nèi)智能舒適家居領(lǐng)軍企業(yè)的好享家，其舒適家居生態(tài)圈也正是打造舒適家居行業(yè)新零售模式。其利用舒適家居生態(tài)圈來構(gòu)建“人、貨、場”，抓住目標顧客定位和需求定位，緊盯中產(chǎn)階級，提供舒適智能家居系統(tǒng)化解決方案，為終端消費用戶帶來了更便捷的舒適家居消費體驗。

客為何來 重構(gòu)舒適智能家居行業(yè)人、貨、場

新零售時代下的人、貨、場將以“人”為本，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實體門店、線上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、消費者、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通。而好享家打造的舒適家居生態(tài)圈模式致力于平臺搭建和解決方案場景呈現(xiàn)，為供應(yīng)商、門店、營銷人員等賦能，從而為消費者提供更具互動性的便利體驗。因此好享家認為，圍繞著人、貨、場當中所有商業(yè)元素進行重構(gòu)的新零售概念與其提出的舒適家居生態(tài)圈模式是不謀而合的。

場：消費場景無處不在

當下，品牌與用戶的觸點，或者說消費場景，實現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合。好享家借助VR/AR等技術(shù)，推出3.0版體驗店，提供在線3D全景“漫游”，并作為連鎖店開店標準在全國推廣。好享家擁有領(lǐng)先行業(yè)的智慧服務(wù)體系，消費者只要輸入家庭戶型、所需系統(tǒng)，一分鐘即可獲得多份價格區(qū)間的報價供選擇。這都使得消費場景實現(xiàn)真正的無處不在，所見即所得。這也將給“人”，即顧客的消費體驗，帶來極大的提升。

貨：品質(zhì)為先 訂制個性化解決方案

隨著經(jīng)濟和生活水平的持續(xù)升級，價格已經(jīng)不是中產(chǎn)階級人群關(guān)注的第一要素了。品質(zhì)已然成為消費升級時代下重要的選擇因素。好享家堅持“品質(zhì)“為第一原則，將好的產(chǎn)品和體驗帶給消費者。對上游供應(yīng)商來說，更有利于根據(jù)市場的聲音調(diào)整產(chǎn)品策略;對于消費者來說，好享家為目標消費人群提供訂制的個性化家居解決方案，在這里， “人”的需求，會被更好地滿足。

人：以人為本 打造一站式服務(wù)體驗

從消費發(fā)生前，好享家就“以目標消費者為中心”，為消費者打造優(yōu)質(zhì)全渠道一站式服務(wù)體驗。當消費者有舒適家居產(chǎn)品需求，隨時可以通過好享家官方網(wǎng)站、官方微信、銷售顧問個人網(wǎng)站或是撥打電話4008-280-280了解相關(guān)知識。消費者可便捷地獲取專業(yè)知識，消除信息不對稱問題，同時還可以與好享家的客服在線互動。目前，好享家已在全國15省(含直轄市)、80余城市，擁有500余家線下服務(wù)網(wǎng)點，以便于全國的消費者就近選擇門店，了解、體驗并選購適合的舒適家居系統(tǒng)服務(wù)。

“在共享經(jīng)濟的浪潮下，借助中美綠色基金、弘章資本等投資機構(gòu)的資本助力，好享家必將加速發(fā)展。通過我們獨立開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)信息工具來達到智能化消費體驗、服務(wù)體驗的進一步升級，實現(xiàn)線下實體和線上場景化家居模擬解決方案結(jié)合的消費新體驗，專注打造“人、貨、場”三合一的舒適智能家居交易平臺。”陶永在論壇上分享道。