4月12日（今日），2018聯商網大會在杭州如期舉行。

本次大會以“問渠”為主題，深入探討消費趨勢洞察、零售大勢與渠道格局演變、傳統業態精進迭代案例解讀、新零售物種案例剖析、零售渠道與關聯行業之相融共生五大議題。超20位嘉賓將進行分享，吸引近千名零售業內人士參加。

會中，嘉賓們分享了自己對商業、對聯商網大會主題的理解，深度剖析當前商業環境。

以下為今日嘉賓演講摘要精編（經聯商網編輯）：

聯商網顧問厲玲

渠道沒有你和我，渠道要不斷的融合，同時要不斷的加強，沒有一條渠道可以說已經做得非常好了，我們都還有很大很大的改善空間，而這個渠道將會給我們帶來更多的產品，千萬不要放棄對渠道的追求。

品牌商不要放棄任何一條渠道，別說只做線上不做線下，或者只做線下不做線上，只有把自己做強以后才能不被別人欺負，商業只有這個理由，這是今天開會的一大內容，多渠道融合。

渠道對于零售的重要性不言而喻，所以我們把今年的主題歸到了問渠，我們希望有更多、更強的渠道建設，我們也希望國家的政策為各種渠道提供公平的政策。

無店長不零售，店長強則零售強，懂不懂零售從店長開始，別說你要做100萬店，1千個店，1萬個店，你有這么多店長嗎？有這么多優秀的店長嗎？就算開線上店，也要有店長，店長是零售最最關鍵的基石。

中糧大悅城地產總經理周鵬

通過運營回到最核心運營，來重構商業地產的價值。

一、商業地產回歸服務業本質。首先，商業地產行業的本質是服務業，而不是地產業。其次，商業地產的核心能力是經營客群。經營購物中心應該用B2B2C的思維，所經營的并不是商品，而是客群。實體商業只要存在一天，它的核心競爭力就是地緣輻射優勢，即一個中心（地緣輻射優勢）、兩個基本點（體驗和平臺）。

二、商業地產聚焦精細化管理。放眼全球，基本上城市運營最好，銷售額最大的還是百貨，因為貨品這一塊消費起來最便捷的。信息化是我們的精細化管理的基礎。

三、創新加速商業地產價值回歸。當下實體商業的創新還是加速回歸本質的過程，所有的創新以地緣輻射優勢，以體驗，以平臺為基本點。

天虹股份董事長高書林

實體商業各個業態渠道的核心價值越來越彰顯。當下，時尚商品購物效率最高依然還是在百貨商場，當然，購物中心在吃喝玩樂體驗業態上有不可比擬的優勢。不要因為我們在做百貨就沒有信心，或者現在做超市我們覺得應該要去做便利店，把業態價值發揮到極致，渠道價值最大化，依然有很好的上升空間。

真正懂零售還是我們自己，我們天天在零售里面跑，技術公司更多的是在某一個領域某一項技術比較專業。所以，我們不能過多的依賴外部合作。現在很多人講站隊，站隊本質上是一種合作，但這樣一種合作應該還是要堅定的指向價值創造，堅定的讓我們自身來主宰命運，不能因為站隊合作就失去了自我，這樣非常危險。在站隊的時候，我還是倡導非排他式的合作。

當前零售企業的發展可能不能僅僅在于獲取資源，錘煉自身能力更為重要。每個企業都有自己的機會市場，我們要做深做透，打造出屬于自己的品牌差異化跟特色。要從目標顧客出發，讓顧客的生活更加美好。這里面要求我們既不要固步自封，也不要迷失自己，我始終認為追隨顧客一定會比追隨競爭對手要好。

上海保資智能科技有限公司董事長徐道舉

我認為，在新的業態中，電子價簽是要與生產、消費者連接，變成一個連接體、媒體；同時，電子價簽是貨的代言人，可以展示商品更多的信息，甚至可以把商品信息的故事展現出來。

人貨場中的場是根據消費者的變化隨時轉換的。電子價簽的出現，把各類場串聯起來，更加靈活的配合場的聯動，也更及時的滿足經營者、消費者的需求。

在提升消費者體驗上，電子價簽助力全渠道無縫融合，包括定位功能、商場的導航系統等。同時，每個標簽都有IP和智能顯示系統，零售商可通過二維碼直接做入口，進行自助結帳。同時，也可直接通過入口連接零售商的收銀系統，且和POS、電子秤、電子價簽價格一致。未來，電子價錢可配合零售商做更多的促銷活動、尋寶游戲、產品追溯等。

在效率上，電子價簽能夠線上線下及時的變價、限時促銷、及時促銷等，同時其定位功能也大幅度減少了商品陳列的人力等。此外，在未來，電子價簽的成本也會越來越與傳統紙質價簽靠近。

物美集團COO許少川

現在更多討論的是O+O。O2O是線上到線下。O+O是線上和線下。

O+O是線上線下一體化融合，是相互的賦能，實際上就是把以往好的零售經驗讓這些互聯網企業更好的快速去學習，深度的去學習，并且在相互融合過程中，真正的在業務場景上取得突破領先。但更難的是模式如何落地，如何去有機的結合，形成你的用戶，形成你的銷售，形成你的GMV，形成你的核心競爭力。這幾個方面不僅僅是單純的O2O了，O2O只是其中一個最基礎的一個環節，實際上在用戶的環節，在用戶轉化的環節效率提升的很快，并且30%到40%的用戶快速進行轉化。

技術的升級和迭代是無處不在的。所以，分布式電商就是用模塊化的組合，自主采取靈活多變的組合方式，并且按需采納，提供，單一模塊或者多種模塊的服務。并且最大化提升供應鏈效率，全方位降低運營成本。

砂之船奧萊集團總裁許軍

為什么要去做超級奧萊？目前整個的客群、消費行為、消費升級、品牌生態圈的變化、社交傳播渠道的變化等都是做實體商業會面臨的問題，砂之船同樣也要面對這些問題。

超級奧萊其實就是中國實體商業一種社交場景革命，進而提出了“1+N”模式的擴展思路。1就是傳統奧萊鏈接的購物，N要做得是超級娛樂、運動、健康、美食等。在這個鏈接模式就是針對社交場景和精神需要的打造。

砂之船超級奧萊做的就是社交空間和場景的思維，把獨有自己的對藝術、文化、情感的理解，融入到產品，這才叫超級奧萊。

砂之船超級奧萊的場景革命，不僅僅是規模的簡單放大，它其實包含著飽滿的、更具創意的商業場景設計，它關乎于更美好生活的構想，關乎實體線下社交需求的滿足，關乎基于物質豐盛之后的精神滿足，關乎于跨界業態融合和商業價值的疊加，關乎于城市消費時空的重組。這其中蘊含著巨大的商業想象力和磅礴的消費刺激。

金鷹國際商貿集團CEO蘇凱

保存量做增量的事情簡單，哪些是存量，哪些是增量，大概四塊內容：客流、內容、渠道、團隊。所以從這四個方向我認為在考慮它的存量是什么，增量又是什么。原有業務考慮擴展，在它的流量、內容、渠道和團隊上面要保證它原有的，盡量不衰退或者少衰退，在此基礎上做加法。

進化論一個核心就是從低級到高級，從高級到復雜，必須發生質的改變，真正影響人貨場某一個因素的時候，才是進化，我們才能帶來業績的增長。

立足自身基因保存量做增量，零售的核心流量成本+供應鏈的效率+服務水平以及在此基礎上規模效應，新零售的林林總總總是要有新的客人。

萬維商業設計有限公司董事長秦哲楠

我的心零售的“心”不是新舊的新，是用心的心，因為新零售的設計其實要靠心去設計的。在千變萬化不斷更新迭代的今天，我們要思考的是有什么是不變的？

零售設計師靠什么在不斷迭代快速變化的時代里能夠抓住本質？其他人我不知道，但是我們萬維商業靠組合，靠把不同的業態不同東西的特質重新組合重新梳理，重新歸類。

怎樣來做組合呢？假如我們把機器人和人類以及圓形和憂慮組合在一起，會變成銀河系的馬文這樣一個人物，再比如說依然這八個元素組合，把貓把象素把彩虹組合在一起，會變成一只跳動的彩虹貓，這就是組合的魔力。

遼寧興隆大家庭董事長李維龍

我們奧萊是2013年開業的，實際是2013、2014、2015、2016、2017來講，這是每年在這里頭，在去年的時候，在去年全國奧萊中我們排在第四位。首創的奧萊是26億，我們是25.8億。

我知道奧萊這種低價戰略，名牌戰略，這是永恒的。就像ZARA似，平民的奢華。我們不止是奧萊，是一個大奧萊，加一個“大”字，說奧萊只是我們一個主力店，只是我們一部分。

大奧萊首先大，還有加了兩條暖和軟的感覺，什么是暖？暖是親切，暖肯定就是要親切要顏值，暖大家想商場肯定要形象，多種角色，最難要軟，叫軟實力，軟要自己的。軟和暖是要自己的，是別人學不去的。

大潤發中國主席黃明端

做零售做生意，了解顧客需求，并讓顧客滿意，永遠要記得，顧客需求是不斷在變的，你一定要隨時關注顧客需求的變化；想法都可以天馬行空，但是做事必須腳踏實地；經營一個企業要成功兩個事情一定要記得，第一個要有理想，第二個要有堅持。自己不會離開大潤發，2018年大潤發將開30幾個新店。

并提到，大潤發門店數據化改造，所有POS改成阿里的POS，現在已經開始在進行。過去的POS接大潤發自己的電腦系統，現在云POS會直接接到阿里大數據。未來大潤發的庫存、會員、支付跟阿里好全部打通，這是合作以來的第一個工程，現在大概有五個門店在實驗，今年年終大概超過一半的店鋪可以上云POS。

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（來源：聯商網 杭州報道）