導語：人、貨、場管理是購物中心成功運營的三大要素；隨著購物中心增多和其他業態的沖擊，對客流的爭奪加劇，如何引流、如何提升轉化、如何增強會員活躍度、如何借助新技術新工具創造極致顧客體驗，始終是購物中心運營的首要問題；與此相關，購物中心如何與商戶進行有效聯動，如何對商戶和品類進行持續調整，而作為購物中心自身，如何強化現場管理，做好物業管理，提升精細化運營，是購物中心的必然選擇。

因此，以“專注零售培訓·只分享干貨”為宗旨，本次公開課邀請資深專家、資深在職高管做深度分享，重點探討購物中心客流、商戶、現場管理等營運重點及調整趨勢。

主辦單位：

聯商網www.ntjiede.cn

搜鋪網www.soupu.com

知了殼www.zhiliaoke.com

時間：2018年5月25-26日（周五－周六）

地點：杭州·雷迪森鉑麗大飯店

適合對象：購物中心和百貨店總經理、副總、營運部門總監，品牌商、服務商高管等

一、主要課綱

模塊一：購物中心現場管理與物業管理

1、購物中心運營調整重點及趨勢

2、購物中心的現場管理

1）購物中心的開閉店流程

2）周/月/季現場運營工作內容

3）年度現場管理匯總工作內容

4）現場突發事件的處理

3、購物中心物業管理

1）設備維護和檢修

2）工程改造管理

3）能耗行業標準和管理

4）工程和物業管理人員的費用行業數據

5）停車場管理

6）導視系統管理

主講老師：陸興泰

聯商·知了殼培訓講師團主任、蘇州知了殼商業管理公司總經理、Kids Too親子餐吧總經理

專業履歷：

零售業十大金牌講師，商業零售企業管理從業經驗20年以上，曾先后在蘇寧電器集團、金鷹國際購物中心、萬達集團、江蘇永泰田投資集團等國內大型商業零售企業任職高管。現任聯商·知了殼培訓講師團主任、蘇州知了殼商業管理公司總經理、Kids Too親子餐吧總經理。

模塊二：購物中心商戶管理

1、現有商戶的優化與調整；

2、新商戶的挖掘與談判；

3、商戶經營情況監測、分析、輔導；

4、商戶獎懲考核管理體系；

5、商戶調整周期及時間把握；

6、購物中心與商戶的有效聯動

主講老師：孫老師

聯商·知了殼資深商業顧問、國內某知名購物中心總經理

專業履歷：

系出名門，二十年商業地產及購物中心運營開發經驗，連續操盤國內知名商業集團的商業地產及購物中心的項目 ，從商業項目的規劃及拿地開始，至項目的開發定位、工程物業、品牌招商、營銷策劃、運營管理等各方面均有豐富的經驗和全盤掌控能力，被圈內人士稱為“中國新一代購物中心少壯派領軍人物之一”。

模塊三：購物中心客流管理

1、如何引流、如何識別？

2、如何構建會員服務體系？

3、如何精準營銷、如何提升轉化？

4、如何增強會員的忠誠與活躍度

5、大數據的采集、分析與應用

6、如何開展多渠道連接與社群營銷？

7、O2O模式創新案例詳解

8、業態、品類結構調整對經營客流的影響

主講老師：李老師

國內某知名商業地產集團新零售項目操盤手

專業履歷：

某知名商業地產集團助理總經理，負責項目拓展與新零售運營體系。曾任華北某標桿性知名購物中心（該購物中心年銷售額超40億元）營銷總監，負責并開拓了大數據、會員管理與O2O創新工作。其所操盤打造的購物中心新零售與會員營銷體系，目前已經成為行業學習的經典案例和運營標桿。

二、課程安排

三、培訓費用

培訓費：4800元/人（含聽課費、資料講義費、兩天午餐費）

聯商網會員企業九折，非會員企業三人以上九折（跟知了殼培訓卡不同時享受優惠）。

收款單位：浙江易合網絡信息股份有限公司

開戶行：中國農業銀行杭州市吳山支行

帳號：19-0058 0104 0001 212

支付寶：[email protected]

四、報名聯系

朱晨曦  13735890807（同微信）

鄭祥中  18657180488（同微信）

蔡群峰  15858154884（同微信）

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（來源：聯商網）