聯商網消息：8月29日，天貓新零售公開課杭州開課。大潤發快消商品部總經理呂國銘在現場表示，在過去的八九個月里大潤發主要做的事情就是升級、進化，進化成新零售。如今大潤發已經完成二次革命，形成了海陸空三軍共同發展的道路。

下面是呂國銘的具體演講：

我是呂國銘，代表大潤發今天在這里和各位報告幾件事情。2017年年底開始，大潤發高鑫，包括大潤發、歐尚開始與阿里的合作，到現在有八九個月時間。這八個月時間，我們主要的事情就是升級、進化，進化成新零售。大潤發1997年在上海成立的第一家店到現在，這是第二次進化。

第一次在1997年，我們剛開始成立時是用重型貨架，一直到2001年時，發現消費者的需求需要柔性的購物環境，以及小包裝的商品，所以我們改成了輕型貨架，而且是全面化改裝。

今年與阿里合作后，我們做了第二次進化。在這八九個月時間，我們總共做了三件事情：

第一件事情，我們再次重新定義了大潤發。

在商品結構方面，我們把網上一些網紅商品直接引到線下大潤發門店里，包含三只松鼠、良品鋪子這些網紅商品，甚至把淘寶心選直接搬到實體店里。

另外，多了顧客的入口，線上線下結合，我們在淘寶的淘鮮達也有了大潤發入口。以前大家都說大潤發是中國的“陸軍”，陸戰之王。現在我們有了“空軍”，新零售線上線下的結合。不過好像還少了海軍。在重新定義的大賣場里，我們成立了天貓專區，例如天貓智能母嬰區。這是一種進化。

第二件事情，多渠道、多業態經營。

我們今年在蘇州新開了一家盒小馬，這是屬于中小型超市，不像盒馬鮮生那么大。另外，B2B業務的快速發展，我們把它稱為“海軍”。所以現在是陸海空三軍合擊，希望在未來提高效率服務顧客。歐尚方面，我們有歐尚的無人超市。

第三件事情，大潤發、歐尚門店的數字化改造。

基于第一點，重新定義大賣場，以及多渠道、多業態經營。門店數字化改造非常重要，我們依靠著阿里的技術，能夠讓我們更精細化管理到一些后臺系統，包含顧客系統，還有商品系統，進行品牌數字化改造。我們在采購、營運、客服方面，以及供應鏈優化，都會很快的和阿里合作，利用阿里的資源實現更精細的管理。

這三件事情是目前一直持續推動的。大家都說我們已經進化成新零售了。什么是新零售？我想結合自己的例子講一講。

我出生在一個零售之家，父親以前的職業是挑著一根扁擔，在小山村里面賣醬油，賣米，賣油，他把貨送到人家家里。就像我們開賣場一樣，人來到店里找到貨，人、貨、場不一樣，方向不一樣。一個是把貨送到人家家里，一個是人到門店來，這就是傳統零售業。場地在哪里？在人家家里，因為他把貨送到人家家里去了。他熟悉整個村莊150戶人家，這150戶人家里有幾個男生，幾個女生，一天一個月大概吃多少醬油，多少米，他都非常清楚，這就是數據。數據重不重要？很重要，因為數據很精準，他可以把每個月顧客所需要的調味品，大米、油鹽醬醋茶精確送到人家家里，而且大數據在他的腦袋里。現在數據在哪里？在阿里數據銀行里，了解顧客的需求，知道顧客的需要，以及他的期待，就能夠把生意做好。我母親是這個村村長的女兒，因為賣醬油的有這些資訊，所以他娶到了我母親，娶到了村長的女兒，所以數據非常重要。

這些數據怎么樣影響品牌商，在未來推廣和顧客接觸上都會有更好的想法和做法。今天的報告主要是大潤發在過去八九個月時間做的三件事情。在未來，我們會和阿里，還有各位品牌商，在數據方面分享更重要的合作。