聯商專欄：零售是一個國家、社會經濟發展狀況的直接反映，可以稱得上是經濟發展的晴雨表了。那么當前中國的熱門經濟話題，除了中美的貿易摩擦之外，恐怕就要數人口的老齡化與新型城鎮化了。面對未來五年，中國零售究竟如何發展，勢必要在這兩個話題中找到突破。

人口老齡化給零售業帶來的挑戰

人口老齡化對于經濟大形勢來講，主要是人口紅利消失，即勞動力結構發生變化，勞動力短缺，致使經濟發展成本驟然升高。而對于零售業來講，最直接的挑戰就是社會儲蓄率降低，人們的消費信心不足，家庭撫養負擔增加，社會消費增長乏力。我們可以從幾組數據中得到印證。

從圖表中可以很清晰地看出，社會零售總額的增長速度已經開始逐步放緩，而2018年的情況也不容樂觀。國家統計局的數據顯示，　2018年1-8月份，社會消費品零售總額242294億元，同比增長9.3%。其中，限額以上單位消費品零售額92368億元，增長7.1%。

這些低速增長的背后，除了受經濟大形勢的影響外，人口老齡化的作用不可忽視。所以對于零售業來講，老齡化帶來的第一個挑戰就是：低增長！零售行業快速增長的歷史恐怕將要一去不復返了。

除卻了宏觀的沖擊，對于零售企業而言，老齡化的沖擊也將越發明顯�，F在已經感受得到的，主要是勞動力的短缺問題。因為零售行業畢竟是一個勞動力密集型的企業，無論人工智能如何發展，這個問題恐怕都難以在五年之內得到有效的改善。雖然很多企業都在高呼勞動力短缺已經成為阻礙企業發展、增加經營成本的重要原因，但筆者想說的是，老齡化對零售企業的未來影響還遠不止于此，他對企業最大的沖擊是阻礙企業創新。

對于服務行業，創新是重要的創新動力。但根據資料研究會發現，老齡化對創新的阻擋效應十分明顯。無論是企業的掌舵者還是企業員工，年齡都將限制創新的速度和效率。很顯然，年輕人對于創新更加有活力和創造力，反之年齡越大，創新能力越弱�？梢钥纯串斍翱焖侔l展的互聯公司，他們員工的平均年齡都相當年輕。

而轉視我們的傳統企業，不用去計算他們員工平均年齡，只需要去看他們管理層的年齡結構就能夠知道其創新能力的不足了。作為國內曾經的飲料巨頭娃哈哈，現在的各種困境，也不能排除其管理決策層的老齡化因素的影響。宗慶后，老了！當今商業屬于70和80年代了，馬云選擇在這個時候退休，從年齡與創新的角度來考量，他是正確的。

而國家為了緩解人口老齡化帶來的勞動力短缺的壓力，采取了延遲退休的政策，這也就意味著大批的老年人將持續在重要的崗位中待上更長的時間，進而阻礙年輕人的晉升與成長，進而阻礙年輕人的創新激情。這對于零售企業來講，面對日益嚴峻的老齡化，除了要面對勞動力不足的困境，還得面對創新乏力的痛苦。

城鎮化給零售業帶來的挑戰

在大多數人的眼中，城鎮化就是農村人進城。這在很長的時間里影響著零售業的判斷，其實城鎮化有兩個口徑：一個是常住人口城鎮化，另一個是戶籍城鎮化。當前我國的這兩個數據分別是56％和41％。《國家新型城鎮化規劃（2014-2020年）》提出了2020年60%的常住人口城鎮化率的目標，但由于常住人口的城鎮化率不能反映出中國城鎮化率的真實情況，所以又設置了戶籍人口城鎮化率45%左右的目標。要實現這個目標，對于目前的人口老齡化和少子化現狀，依靠農民工進城是很難實現了。這也就意味著未來的人口分布可能發生明顯的變化。過去以制造業為人口聚集地的城市已經呈現人口外流的局面，而且趨勢越發明顯。這對于零售企業而言，帶來的第一個挑戰就是重新調整商業布局問題。從宏觀的分區域布局到微觀的賣場選址，都將進行調整，最顯著的表現就是從2015年就開始的各種關店潮。

對于未來的城鎮化，主要陣地還是在三四線城市，或者是縣城。而對于這些城市，向來是零售業的薄弱之地，因為這涉及到客流量和供應鏈的問題。未來要發掘這里的增量，零售企業的首要挑戰就是解決好這些區域的供應鏈體系，這也就是城鎮化帶給零售業的第二個挑戰。

值得把握的機遇

人口老齡化對于零售業的期望還是在于“銀發經濟”。過去，我們把眼光一直聚焦在養老產業、養老服務上。這些看上去確實不錯的市場，但是這個市場更多地依靠公共服務來實現。比如敬老院，這不是零售企業能實現的。也有人參照日本的零售企業，例如日本的便利店行業，通過提供更多的社區服務來聚攏老年消費群體。在做的有冠超市、超市發等零售企業，但這些都僅僅是零售業的錦上添花，而很難成為零售業的真正增長點。

未來對老齡化的零售切口，筆者認為不是讓老人養老，而是刺激老人忘記老。因為他們越來越有經濟實力，越來越懂得生活，隨著社會生活水平的提升，老年人將會像青年人一樣重新去體驗生活，最顯著的就是廣場舞的火熱，其實他們是在發現真正的自我和尋找新的激發活力的世界。零售企業需要改變對老年人的認知。

城鎮化對零售業的機遇，首先是釋放的消費增量。相關數據請參照筆者《城鎮化帶來超8000億的新增市場，中國零售準備好了嗎？》一文。

城鎮化給零售業帶來的第二個機遇就是消費者的認知水平的提升。消費升級，很多人只看到是消費的結構發生變化，而之所以消費結構發生變化，原因在于消費者的消費認知在發生變化，對生活的質量要求越來越高，而這對于提升零售企業自身的經營水平也將是一個巨大的提升。借助互聯網技術、大數據等科技手段，優化供應鏈，創新服務手段，創造更新的產品與服務，速度都將大大提升。

挑戰與機遇并存，未來零售，順勢而為。

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（作者系聯商專欄作者靖安先生，本文僅代表作者個人觀點，禁止轉載！）