一直以來，零售業的發展都面臨著極大的挑戰，突如其來的新冠疫情更是讓不少傳統零售業陷入困境，零售業的數字化轉型迫在眉睫，而除了運營模式和營銷方式的轉型，在人才招聘方面，也已經有越來越多的零售企業開始嘗試線上招聘模式。

與傳統招聘方式相比，線上招聘有何不同？如何利用先進的AI、BI技術優化招聘流程？近日，《聯商網》采訪了Moka（智能化招聘管理系統） CEO李國興。

▲Moka CEO李國興

李國興有著豐富的web研發、架構、以及AI/BI等相關技術經驗，曾數學計算機競賽保送上海交大，并在交大、密西根完成計算機雙學位，斯坦福計算機碩士，主攻方向為AI，并曾就職于Facebook以及智能數據監控初創公司SignalFx。

2015年，李國興與其團隊開發出Moka SaaS智能化招聘管理系統。近期也完成了B+輪融資，由知名風險投資基金領投，所融資金將用于人才引進、產品創新及業務拓展。截至目前，公司B輪融資累計超過3億人民幣。

為何入局零售行業？

Moka在互聯網領域擁有良好的口碑，為何要入局零售行業？又如何彌補行業空白？

零售業是一個高成本的行業，員工流動性大，對于一線員工的需求量也非常大，“天天招人，天天缺人”的情況讓不少零售企業的HR備感頭痛，因此零售企業希望通過數字化的方式去運轉招聘業務。

李國興表示，正是意識到零售企業不僅對于白領招聘有需求，對于藍領招聘同樣急需的情況，Moka希望通過產品和技術深入到這個行業，幫助零售企業解決招聘痛點問題，幫助企業進行人才的體制轉型，助力其數字化的構建，進而助力整個行業向產業互聯網方向發展。

為此從2018年開始，李國興就帶領團隊不斷地進行深入研究，站在企業的角度去研發，讓企業更高效地去運轉招聘，提升招聘效率和招聘競爭力。

Moka連鎖門店招聘方案有何不同？

零售企業的門店較為分散，對于人才招聘各個門店都存在著不一樣的需求，總部招聘再派遣門店的形式，有時并不能及時的滿足門店需求，能否讓店長在不耽誤本職工作的同時直接進行招聘？讓應聘者更快更有效的投遞簡歷？簡化招聘各個環節的流程？Moka讓這些成為了可能。

Moka整合式連鎖門店招聘解決方案轉變了過去招聘數字化僅支持職能招聘，對分散的門店無法集中管控的問題。方案一經推出，就得到了麥當勞、盒馬、赫基集團等知名零售企業的認可。

據李國興介紹，任何系統、工具都是為了讓人用起來。Moka的連鎖門店方案最重要的是懂零售人，懂門店招聘。主要體現在深入行業招聘場景、先進的技術實力、用戶體驗三方面：

首先，在場景調研方面， Moka調研了很多連鎖門店，去了解店長的工作場景、招聘流程、如何協作，做了很多符合門店場景的功能，今年最大的亮點就是附近門店簡歷共享。

Moka連鎖門店招聘解決方案有基于門店地理位置服務的簡歷投遞和共享功能，采用了LBS地理位置服務做支撐；候選人就近投遞，門店招聘官網中集成門店地圖，以候選人地理位置為中心，優先展示附近門店和職位；附近門店簡歷共享，Moka可以把“被滯留”的簡歷，及時的共享給附件其他急招人的門店。

李國興提到，“我們最近觀察一個服裝企業，他們大概共享50份簡歷就可以入職1個人。現在這個功能在我們的一些客戶門店得到了驗證，店長們也都對這個簡歷共享特別期待，認為附近門店不用的簡歷就應該共享出來。相信隨著系統推廣的深入，這個價值會更大化。”

其次，在技術方面，Moka運用RPA流程自動化和AI的支撐，提升效率。

為節約店長的時間，簡化操作，Moka采用RPA流程自動化，把安排面試和試工的時間地點、邀請信等用模板和自動化代替，店長只需要用手機點一點，選擇時間地點，就可以完成面試和試工安排。甚至到店候選人提交申請后，可以直接自動安排面試。

簡化操作，就是節約時間。不少一線門店候選人通常在晚上8:00-12:00瀏覽招聘官網，詢問職位時間集中在下班以后。利用AI智能問答機器人可以7*24小時實時與候選人溝通，在線回答問題、推薦職位，效率提升非常明顯。

最后，在用戶體驗方面，Moka的系統具有易用性，滿足多角色使用需求。

連鎖門店的招聘需要多角色的協作，使用系統的很多是店長、用人經理，那么系統一定要好用。如果使用很復雜，HR連系統推行都很難進行。

Moka實現了技術產品與應用場景結合，同時構建了多方、多端線上協同的機制，能夠滿足HR、面試官、管理者、候選人之間順暢、高效協同，滿足每個角色使用需求，也關注其在每個環節的使用感受，各個角色都能迅速上手，交互流暢。

此外，Moka的團隊核心成員具備超過10年的專業領域從業經驗，能夠深入理解產品各使用場景，給予用戶完備的支持。

對于未來，李國興表示：“在需求端，Moka希望能夠深扎行業，連鎖零售企業是我們的新拓展方向，我們也投入了很多資源去做相應的解決方案，未來將會服務更多的客戶；關于自身產品，Moka將會從兩個方向繼續發力，一個是大數據方向，一個是AI解決方案，目前已有專門團隊在研究，我們希望能夠形成核心競爭力，我們不希望僅僅將其作為技術手段，而是希望通過這些技術的應用，能夠切實解決企業所面臨的招聘問題。”

在他看來，未來的商業競爭一定是人才的競爭，一家公司是否能成為偉大的公司，很大程度上是取決于人才，未來的招聘必將會成為企業的戰略。“Moka的使命是希望用一流的技術和產品，賦能企業人才戰略，幫助企業成功。” 李國興強調。