談到亞朵酒店，給人的第一感受不僅是酒店服務，而且是一朵“人文之花”，無論是酒店環(huán)境、企業(yè)文化，還是人才管理，都向人們傳達人文、溫暖、有趣的生活品牌方式。

近日，上海亞朵商業(yè)管理（集團）股份有限公司（以下簡稱：亞朵）與Moka智能化招聘管理系統(tǒng)達成合作，讓這朵“人文之花”添加招聘數(shù)字化的養(yǎng)料，從疫情的陰霾中重新綻放，以更高效的人才招聘驅動業(yè)務增長。

（上海愛琴海亞朵S酒店）

數(shù)字化從流程管控開始

亞朵對數(shù)字化有非常長遠的規(guī)劃。人力資源部門認為招聘數(shù)字化一定是未來的趨勢，因此，現(xiàn)在就應該將招聘的數(shù)據(jù)沉淀下來，未來才有可能實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，提升組織能力。上線招聘管理系統(tǒng)首先是將招聘數(shù)據(jù)全記錄下來。

連鎖酒店的招聘流程相比其他行業(yè)更復雜。酒店分布在全國各地，數(shù)據(jù)難以集中沉淀；各個酒店的服務人員都是自主招聘，標準很難統(tǒng)一。

基于以上特點，Moka支持亞朵自定義符合各種職位需要的招聘流程，通過一套系統(tǒng)、多個賬號和權限的方式，從招聘源頭將簡歷數(shù)據(jù)、招聘過程數(shù)據(jù)、面試反饋數(shù)據(jù)、結果數(shù)據(jù)都集中到數(shù)字化系統(tǒng)中，招聘過程全留痕，為未來招聘復盤、招聘分析做準備。

數(shù)字化的首要價值：提效降本

亞朵對招聘效率的要求，一方面有行業(yè)特性的使然，另一方面也有企業(yè)自身快速發(fā)展的必然驅使。

酒店行業(yè)的人才招聘的場景和崗位相比其他行業(yè)更為復雜。市場部、餐飲部、工程部都需要精英人才，甚至還需要大量實習生、小時工、零時工等等，人力資源部門的壓力巨大。

而亞朵是一家集文化、科技與新消費為一體的創(chuàng)新型企業(yè)，依托住宿（酒店、公寓）產(chǎn)業(yè)，全面發(fā)展電商、旅游、金融等產(chǎn)業(yè)，人才結構之復雜可想而知。

亞朵發(fā)展速度非常快，對人才的需求量非常大，且有逐年攀升之勢。

成立于2012年的亞朵，旗下酒店品牌包含：亞朵酒店、亞朵S酒店、ZHotel、輕居酒店、亞朵X酒店、A.T.House、以及A.T.living。秉承“人文、溫暖、有趣”的產(chǎn)品哲學，依托于住宿（酒店、公寓）產(chǎn)業(yè)，從經(jīng)營房間到經(jīng)營空間再到經(jīng)營人群，致力于打造“新中產(chǎn)品質生活入口”，現(xiàn)已成長為集新住宿、新文化、新消費為一體的生活方式跨界品牌。

截至2020年9月7日，亞朵開業(yè)門店數(shù)553家，分布于172個城市，服務于超2200萬亞朵會員。面對這樣的增速，傳統(tǒng)工作模式必將制約HR的效率及工作價值。

在詳細了解招聘流程后，Moka從多個關鍵節(jié)點提升亞朵的招聘效率。簡歷收集上，對接多個招聘渠道，在一個系統(tǒng)內處理多個渠道的簡歷，減少了渠道間來回跳轉的操作；簡歷篩選上，Moka采用精準簡歷解析+自動化流程模式，快速過濾不符合崗位要求的簡歷，節(jié)省篩選時間；面試環(huán)節(jié)，面試日歷的同步，讓HR與面試官、候選人之間的協(xié)作更加高效；還有各項批量操作，批量offer審批，操作更“6”；甚至報表都能自動生成，節(jié)省了大量找數(shù)據(jù)、貼數(shù)據(jù)的報表制作時間……讓效率提升作用于每一次細節(jié)操作。

內推+人才庫 人才招聘的自循環(huán)體系

在提升效率之余，招到人始終是核心目標。亞朵多年的招聘經(jīng)驗，形成了一套有效的自循環(huán)系統(tǒng)——通過內推獲取簡歷資源，然后沉淀到人才庫中，再通過人才庫激活，不斷邀請合適人才加入亞朵，借此逐步擺脫對傳統(tǒng)渠道的依賴。

亞朵人力資源部期待通過數(shù)字化系統(tǒng)，把重要的人才獲取渠道——內推，實現(xiàn)線上化、精細化的管理。同時，將內推獲取的簡歷資源自動流入人才庫，讓人才庫也充盈起來，通過系統(tǒng)的自動激活，讓人才的復用更自動化、智能化。

帶著這樣的期待，亞朵的HR們與Moka的顧問們共同梳理了業(yè)務邏輯，并提出相應的解決方案。

1.內推的精細化管理

酒店行業(yè)不同于其他行業(yè)，職位存在共性，內推相對容易，其占比甚至超過50%。也許正因為內推起來比較容易，對細節(jié)的管理不夠關注，會出現(xiàn)內推費用虛高的現(xiàn)象。因為沒有特別明確的內推入口，員工無法隨時得知哪些職位正在招聘，而且內推后續(xù)的通知也只能是手動完成，極大的制約了內推的效率。

針對以上問題，Moka為亞朵提供給了有針對性的內推管理方案，從內推入口集成、門戶搭建、社交化傳播和內推激勵制度的建設，全面規(guī)范管理內推業(yè)務。

首先，內推入口對接到企業(yè)微信和OA系統(tǒng)中長期展示。員工可以隨時查看有哪些職位正在招聘，有合適的候選人推薦時，也不需要和HR來回確認。

其次，搭建具有良好投遞體驗的內推門戶。一個兼具PC端和移動端體驗的內推門戶，可以更好的支持社交傳播和裂變。候選人可以免登錄投遞職位，并持續(xù)跟進簡歷投遞后的進展，提升內推體驗。也節(jié)省了HR手動反饋內推進展的時間，化繁為簡，提升效率。

最后，構建多樣化的內推激勵制度。根據(jù)不同職級、不同職位，制定不同的內推獎勵規(guī)則，規(guī)范管理內推的獎勵金額。同時，HR通過系統(tǒng)后臺就可以便捷統(tǒng)計內推效果和獎勵積分，不僅省時省力，而且數(shù)據(jù)準確。

2.人才庫的搭建與激活

亞朵內部的簡歷資源分散在各個HR手中，這對未來的人才盤點提出了很大的挑戰(zhàn)。人才數(shù)據(jù)的碎片化，造成公司無法形成有效復用的人才庫，人才結構無法進行全量精準的分析，更無從定位問題，優(yōu)化人才結構。

鑒于以上現(xiàn)象和亞朵對于未來人才庫的期待，Moka為亞朵從人才庫搭建、到人才庫激活，再到人才數(shù)據(jù)分析，提供了一整套人才庫運營方案。提升HR主動獲取人才的可能，縮短招聘周期。

用戶體驗為王

亞朵是一家極重用戶體驗的企業(yè)，在選擇招聘管理系統(tǒng)時，也非常看重Moka系統(tǒng)的易用性和用戶體驗。在亞朵，系統(tǒng)最多的使用者其實是面試官，其次才是HR。目前，面試官們都反饋Moka系統(tǒng)使用很簡單，這讓HR與業(yè)務部門的合作也變得更簡單、融洽。

如今，亞朵的招聘數(shù)字化之路已經(jīng)有了非常好的開始，未來還將在招聘數(shù)據(jù)沉淀、招聘大數(shù)據(jù)、組織能力提升上做更多的嘗試。期待這朵“人文之花”有了數(shù)字化的養(yǎng)料，能夠綻放得更加絢爛。