玩家涌入團餐賽道。

據了解，全國100座城市超500家高校食堂已上線餓了么。以點對點服務見長的外賣平臺，悄然涉足團體餐飲服務。餓了么已與千喜鶴、南京巨百、中快餐飲等頭部團餐企業達成戰略合作。

今年，順豐推出了企業團餐平臺“豐食”；趣頭條扶持了餐飲一條龍服務的“庫盒”；萬科成立了涵蓋企業餐飲的食品事業部。

此外，食材供應商“樂禾”、食材配送企業“望家歡”、餐飲采購平臺“蓮菜網”、蜀海、團餐品牌“荷特寶HOTSPOT”、涉及健身房團餐的餐飲品牌“超能鹿戰隊”等這些細分團餐企業及團餐服務商們均發布了新的融資消息。

據研究機構統計，2019年團餐市場規模已超1.2萬億元，年復合率接近30%。沙利文咨詢預測，2023年團餐市場份額預計將達2.1萬億元。

一個新的藍海市場正在成型。

?500所高校食堂開通外賣服務

在疫情防控常態化下，無接觸配送的外賣服務能夠有效降低人群聚集帶來的風險。傳統團餐紛紛加快線上化的腳步。校園食堂開通外賣，這要放在早前還是令人難以置信的事兒。而現在，有的高校開通校園小程序，有的則通過上線餓了么等平臺來開展線上服務。

新學期以來，浙江大學、華東師范大學、華中農業大學、四川大學錦城學院、北京師范大學珠海學院等高校已與餓了么達成了合作意向。

食堂開通外賣后，學生可以提前預約，定時到食堂自取；或者下單外賣，騎手將送餐到指定地點。無論是教學樓還是宿舍，基本可保證校園內20分鐘送達。

“排隊半小時，用餐十分鐘”道出了食堂用餐的痛點。部分學生甚至采取“偷偷點外賣”的迂回戰術，取個外賣仿佛地下組織交頭。而食堂外賣，一定程度上可以緩解這樣的矛盾。

中南林業科技大學涉外學院開通外賣服務第二天，9家營業商戶共送出近1100份訂單。記者進入餓了么APP看到，飯菜種類很豐富，僅石鍋拌飯一項，日均銷量就超過230份。

據學生反饋，平均一頓食堂外賣大概要15元，而且還可以直接送到宿舍。由于是校園專供，點餐和配送范圍都是在校園內，校外人士無法點到食堂外賣。

在配送方式上，餓了么高校策略運營負責人鐘朝平告訴筷玩思維，“目前我們采用商家自配送+學生兼職配送的綜合配送模式，這樣既方便學生就餐，也提供了勤工儉學的新機會。同時我們通過產品功能實現全流程、全鏈路的管控，確保用戶用餐安全以及用戶體驗的保障”。

據了解，杭州下沙大學城就有兼職學生加入校園內的配送網絡，甚至可以實現配送到寢室的服務。由男學生負責男生寢室、女學生負責女生寢室。對消費者來說，校內配送更為安全，也更為方便。

?數字化成為團餐增長加速器

流量沉淀與消費行為精準預估是商家面臨的主要難題。

對于食堂商家來說，學生是定量的，流失一單算一單，而食堂的定價和產品更新大多是單向決策，較難和學生需求做到動態銜接。再者，在團餐消費場景中，交易的高峰大概只有一個小時。

在早前，商家的產品供應只能憑感覺，一旦某熱銷產品沽清，客群就會開始流失。

數字化成為破局之路。

諸如團餐巨頭“千喜鶴”已經將目光瞄準大數據分析，通過后臺系統解決食安溯源和菜品分析功能，包括對產品研發和成本管控等的數據化管理。

2018年，浙大玉泉校區新開業的食堂也引入了信息化管理系統，在支付端，該食堂還聯合支付寶玩起了刷臉支付等新體驗。

在供應端和支付端進行嘗試之后，如何更進一步加強與需求端的連接？

這一次，校園食堂與“井水不犯河水”的外賣走到了一起。

目前，全國已有100座城市的超500家高校食堂上線餓了么。餓了么此前曾透露，未來一年還要幫300座城市、2000所高校開通外賣服務。

在筷玩思維看來，由平臺方助力將主客交易連接線上化，通過數字化指導，商家可以看到一定的大數定律，明晰學生們具體喜歡什么樣的菜品，包括口味等，這對于廚房的新品研發和成本管控可以起到一定的科學指導意義。

餓了么高校策略運營負責人鐘朝平表示，“我們可以定期給到學校關于學生用戶用餐的專題分析，結合學生的點餐習慣給予團餐公司菜品設置方面的建議，也可以助力線下新菜品的線上宣傳，幫團餐公司一起打造高校食堂榜單/最美高校食堂榜單等”。

更實際的功能在于平臺方帶來的“預訂單”。目前預訂單已經占到部分高校食堂份額的40%左右。除了提升單量，預訂單對于食堂采購、補貨、供應等方面都是一大利事。

傳統主客交易模式是等學生在飯點到食堂用餐才開始，而食堂對于學生需求的量和方向只能靠預估，某熱銷產品一旦沽清，想要補貨既是時間不足，又是對其它滯銷產品的浪費。而有了預訂單，食堂可以提前知道某一產品的熱銷度和某一產品的滯銷情況，這就相當于超越時間尺度觸碰未來，也提前打開了薛定諤那只貓的盒子。

?下一個萬億藍海市場？

餐飲是一個規模龐大但似乎日趨飽和的市場，團餐能否成為下一個細分藍海？

當前，中國團餐行業市場集中度較低，整體呈現“小而散”的格局。

傳統團餐供應商具有深厚的行業經營能力，營銷渠道較為成熟。通過與互聯網平臺合作，在大數據等新技術的加持下，傳統團餐企業與技術深度融合，進而拓展綜合服務解決方案。

對團餐商家而言，餓了么這類互聯網平臺能夠提供成本更低、效率更高的輸出渠道。

除了流量上的開源，即時配送等新的服務形式也能滿足消費者的不同場景需求。

據了解，針對校園特殊的配送場景，餓了么開發了一套新的物流配送系統，能夠依據校內、校外不同的地址進行運力承接分配。此外，餓了么還在校園內設置智能取餐柜，定點送達貨物，不僅提升了配送效率，也方便學生無接觸取餐。

筷玩思維注意到，2019年團餐市場規模已超1.2萬億元，且近些年都以將近30%的年復合率保持增長，沙利文咨詢機構也在此前預測，2023年團餐市場份額預計將達2.1萬億元。在外賣行業過了高速增長期后，不同細分場景的精細化運營成為保持穩健增長的內功。

以團餐為例，除了校園食堂，還有如工廠、企業食堂、社區食堂等。這些團餐場景都有一個共同的特性，其服務對象基本是專屬人群，他們的工作比較忙，用餐時間短或不便，所以基本都有送上門/樓的服務需求。

以往外賣市場更多是粗放型的運營模式，而團餐，則更看重對于專屬人群的精細化運營。

消費群體日益注重品質化、體驗化，也對團餐企業提出了更高的要求。

餓了么高校策略運營負責人鐘朝平表示，“數字化是必然趨勢，餓了么一直都在致力于幫助更多的傳統餐飲企業數字化，通過數字化去指導餐企從供應鏈、成本以及菜樣式等角度升級餐廳，以更加精準的對接用戶需求”。

借助互聯網、大數據等新興技術在團餐行業的應用，一方面將幫助團餐企業通過精準匹配就餐用戶需求，挖掘菜品以及增加新的售賣形式，從而提升企業收入；一方面通過即時配送網絡和預訂單功能，實現與以往不同的就餐形式；另一方面則有利于企業搭建供應鏈管理平臺，推動企業信息化變革程度不斷加深、優化企業經營結構。

團餐市場的未來想必更加廣闊。