SK-II神仙水高品質(zhì)版批發(fā)價(jià)185元，普通版55元；雅詩(shī)蘭黛紅石榴潔面乳45元；安耐曬高品質(zhì)版55元……

中國(guó)商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在朋友圈一些商家做起了售賣高仿護(hù)膚品的生意。這些高仿護(hù)膚品會(huì)通過微商、代購(gòu)、電商平臺(tái)等渠道進(jìn)入市場(chǎng)，致使消費(fèi)者可能花正品的價(jià)錢買到的卻是個(gè)仿品。

假貨痼疾難除

據(jù)悉，部分售賣假冒護(hù)膚品的商家為了聯(lián)系到更多的買家，會(huì)在網(wǎng)上直接發(fā)布貨源、聯(lián)系方式。近日，記者在百度詞條搜索大牌化妝品批發(fā)看到，一些做假冒化妝品批發(fā)的商家會(huì)在各大貼吧論壇發(fā)布大牌護(hù)膚品批發(fā)的信息，并附上微信等聯(lián)系方式。

記者嘗試加上一些商家的微信發(fā)現(xiàn)，在商家的朋友圈發(fā)布的都是大牌化妝品的仿冒版本。一位商家告訴記者，SK-II神仙水高品質(zhì)版批發(fā)價(jià)185元，普通版55元。雅詩(shī)蘭黛紅石榴潔面乳45元、安耐曬高品質(zhì)版55元……

商家表示，一些做微商、代購(gòu)、電商的賣家都會(huì)在這里拿貨。由于做的是仿品，商家也非常謹(jǐn)慎。客戶若想批發(fā)貨品，需在網(wǎng)上進(jìn)行交易，不提供線下交易。對(duì)于貨品的質(zhì)量，批發(fā)前可購(gòu)買樣品查看質(zhì)量。

近年來護(hù)膚品售假風(fēng)波不斷，警方也在打假。9月9日，廣州警方通報(bào)稱，該市警方日前搗毀一個(gè)涉嫌銷售假冒國(guó)際品牌化妝品的團(tuán)伙，查獲假冒注冊(cè)商標(biāo)化妝品一大批，涉案價(jià)值約600萬元。然而查處假貨的速度遠(yuǎn)沒有假貨上市的速度快。

網(wǎng)絡(luò)渠道成重災(zāi)區(qū)

據(jù)悉，由于假貨通過微商、代購(gòu)、電商平臺(tái)等渠道流出，遭遇假貨的消費(fèi)者自然也就不少。

消費(fèi)者張小姐對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，在某電商平臺(tái)購(gòu)買一瓶海藍(lán)之謎眼霜，收到貨品與自己在專柜購(gòu)買的膏體顏色明顯不一樣，使用效果也沒有專柜購(gòu)買的效果好。要求商家退款，商家一再表示自家商品是正品，不給予退貨。“退款投訴費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只能自認(rèn)倒霉，選擇網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎。”張小姐說。

記者在黑貓投訴平臺(tái)看到，關(guān)于買到大牌護(hù)膚品假貨的投訴非常多。記者輸入“海藍(lán)之謎”“SK-II”等品牌，每個(gè)品牌的投訴最少也有幾十條。“在海豚家買了海藍(lán)之謎精粹水，假的太明顯，聯(lián)系客服也不予處理。”“在洋碼頭平臺(tái)購(gòu)買SK-II神仙水230ml產(chǎn)品，收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)包裝及產(chǎn)品與我之前自購(gòu)正品完全不一樣，十分懷疑收到的是假貨。”

如果說在電商平臺(tái)買到假貨還有申訴維權(quán)的機(jī)會(huì)，那么從微信上通過代購(gòu)買到假貨只能自認(rèn)倒霉。“從代購(gòu)處購(gòu)買的護(hù)膚品比國(guó)內(nèi)專柜價(jià)便宜百元，價(jià)格著實(shí)讓人心動(dòng)，但也要找靠譜、熟識(shí)的代購(gòu)。”北京白領(lǐng)王小姐告訴記者，自己曾在一位號(hào)稱做美國(guó)代購(gòu)的微商上購(gòu)買海藍(lán)之謎面霜，無論包裝還是膏體質(zhì)地均與專柜存在差異。“一般代購(gòu)都是不退不換，買到假貨也無法維權(quán)。”王小姐說。

“一般代購(gòu)會(huì)在朋友圈發(fā)布在國(guó)外購(gòu)買商品的視頻，定位地點(diǎn)也是在國(guó)外，看起來很真實(shí)。”消費(fèi)者萬女士表示。事實(shí)上，一些號(hào)稱海外代購(gòu)的微商都是不出家門在家里做代購(gòu)。此前，有媒體報(bào)道，在新冠肺炎疫情期間，北京一名代購(gòu)在微信朋友圈推銷自己近期從韓國(guó)買回來的商品。附近居民認(rèn)為這名代購(gòu)沒有遵守規(guī)定隔離，于是向警方舉報(bào)。北京市公安局昌平分局東小口派出所民警經(jīng)過調(diào)查，并未查詢到這名代購(gòu)近期的出入境記錄。

據(jù)悉，一些代購(gòu)雖然在微信顯示地理位置定位，但其實(shí)也有漏洞可鉆。在一些電商平臺(tái)，有商鋪為微商及“代購(gòu)”量身打造了“代發(fā)朋友圈”的業(yè)務(wù)。此外，很多代購(gòu)都喜歡朋友圈里發(fā)小視頻，以此來表示自己“親身”去現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。然而，這種類似代購(gòu)的視頻能夠在網(wǎng)上輕松獲得，商家可以發(fā)在朋友圈，偽裝自己在國(guó)外代購(gòu)。

維權(quán)鑒定難

對(duì)于售假事件，一些賣家表示，由于產(chǎn)地、批次不同，同一產(chǎn)品在使用感受上會(huì)存在差異，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為商品是假貨。

當(dāng)下電商平臺(tái)也會(huì)采取系列措施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打假，如一些平臺(tái)會(huì)對(duì)商品進(jìn)行溯源、一些平臺(tái)會(huì)推出假一賠十等舉措，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。

但由于不是品牌官方渠道購(gòu)買，消費(fèi)者對(duì)于使用感受有出入的產(chǎn)品必然會(huì)存在質(zhì)疑。如何鑒定真?zhèn)我搽y住了消費(fèi)者。消費(fèi)者普遍表示，網(wǎng)上購(gòu)買的護(hù)膚品不知道是否為真貨，想去鑒定圖個(gè)心安，但不知道要去哪里鑒定。

北京SKP海藍(lán)之謎專柜銷售人員告訴記者，現(xiàn)在一些高仿護(hù)膚品從外在包裝到膏體的氣味，做的都和正品的一樣，專柜也無法鑒定真?zhèn)巍！跋M(fèi)者只能通過自己平日的使用感受自我鑒定。”該工作人員表示。

除了鑒定難，對(duì)于消費(fèi)者的申訴維權(quán)，一些電商平臺(tái)處理的方式也并不能讓消費(fèi)者滿意。在黑貓投訴平臺(tái)，有消費(fèi)者表示，由于質(zhì)疑買到的商品是假貨，所以后臺(tái)申請(qǐng)退貨退款。賣家無理由拒絕后，申請(qǐng)平臺(tái)介入，但48小時(shí)過后都沒有(回復(fù))。

對(duì)于線上購(gòu)買大牌商品，鑒定維權(quán)難。業(yè)內(nèi)人士表示，專柜鑒定可能涉及到各方面問題，所以通常專柜鑒定很難。消費(fèi)者可以撥打12315投訴。一般工商局可以要求這個(gè)品牌商在中國(guó)的總代理，或者總經(jīng)銷商給出數(shù)據(jù)和相關(guān)的鑒定結(jié)論。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買假冒產(chǎn)品事件，警方提醒，假冒偽劣化妝品往往存在用料低廉、生產(chǎn)灌裝不規(guī)范、微生物超標(biāo)、添加禁用成分或超量添加限用成分等一系列問題，存在極大的衛(wèi)生健康隱患。市民在購(gòu)物時(shí)務(wù)必選擇正規(guī)渠道，注意鑒別真?zhèn)危荒転榱说蛢r(jià)因小失大，讓美容用品成了毀容之物。