外賣(mài)騎手,巨頭的炮灰
“我是送外賣(mài)的�!�
急診科醫(yī)生馮蕭夜間出診詢(xún)問(wèn)對(duì)方職業(yè)時(shí),每當(dāng)聽(tīng)到類(lèi)似回答,都替對(duì)方倒吸一口涼氣。據(jù)他回憶,這些外賣(mài)騎手急診經(jīng)常是因?yàn)橥鈧�、骨折,多是交通事故或惡劣天氣路滑所致�?/p>
2020年12月21日,餓了么騎手韓某之死,在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)軒然大波,看到這一事件,馮蕭比一般網(wǎng)友淡定得多。餓了么聲稱(chēng)該騎手與平臺(tái)不存在任何勞動(dòng)關(guān)系,網(wǎng)友批判平臺(tái)冷血無(wú)情;騎手猝死只能拿到3萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠償,餓了么繼續(xù)被批玩弄文字游戲,連騎手繳納的保險(xiǎn)費(fèi)都要克扣65%,每天收3元,只拿出1.06元購(gòu)買(mǎi)人身意外險(xiǎn)。
事件的最新進(jìn)展是,餓了么向韓某致哀并向家屬提供60萬(wàn)元的撫恤金,此后平臺(tái)也將猝死保障額提升至60萬(wàn)元;同時(shí)將“蜂鳥(niǎo)眾包”APP關(guān)于保險(xiǎn)費(fèi)用的措辭修改得更加明確:“3元服務(wù)費(fèi)是為您提供管理及相關(guān)支持服務(wù)的服務(wù)費(fèi),并不是所有的保險(xiǎn)金�!�
外賣(mài)騎手是典型的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下的非正規(guī)就業(yè)者,這個(gè)群體還包括網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、代駕、快遞員等。當(dāng)一家家平臺(tái)型公司采用外包、眾包模式,快速招攬成千上萬(wàn)人為其工作,甚至簡(jiǎn)單到在APP上申請(qǐng)即可時(shí),平臺(tái)享受著廉價(jià)勞動(dòng)力帶來(lái)的資本市場(chǎng)溢價(jià),但騎手的風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單?很多時(shí)候,平臺(tái)和外包公司都不愿意負(fù)責(zé),最終將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了保險(xiǎn)公司和騎手自己。
一樁樁發(fā)生在騎手群體身上的悲劇告訴我們,探討互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的用工模式和平臺(tái)上的非勞動(dòng)關(guān)系網(wǎng)約工的權(quán)益保障問(wèn)題,顯得尤為重要。
餓了么平臺(tái)最終提升了猝死保障額,而現(xiàn)實(shí)中,騎手想要獲得意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)的正常理賠,不僅要駕駛合規(guī)車(chē)輛,還要遵守交通規(guī)則。但在外賣(mài)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)“圍捕”下,想要滿(mǎn)足這個(gè)前提并不容易。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大系統(tǒng)能做的還有很多,外賣(mài)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)該督促騎手更守規(guī)矩,比如禁止超速送餐,把與騎手無(wú)直接關(guān)聯(lián)的因素考慮進(jìn)算法里,讓騎手有相對(duì)多的選擇權(quán),不再超速、闖紅燈、逆行。
騎手受誰(shuí)管控,為誰(shuí)打工?
外賣(mài)騎手們的雇主是誰(shuí),已經(jīng)不是一個(gè)新問(wèn)題。而面對(duì)餓了么騎手之死,平臺(tái)第一回應(yīng)是“不存在勞動(dòng)關(guān)系”,把法律責(zé)任撇得一干二凈。這也是目前以外賣(mài)行業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用工訴訟案件的核心爭(zhēng)議點(diǎn)。
深燃查看中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),以外賣(mài)行業(yè)的兩大巨頭“餓了么”、“美團(tuán)”為例,分別搜索關(guān)鍵詞“上海扎拉斯信息科技有限公司”(餓了么總公司)、“北京三快科技有限公司”(美團(tuán)),騎手一方多數(shù)要求認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系。
騎手盡管身穿平臺(tái)工作服,送餐過(guò)程受平臺(tái)嚴(yán)格管控,但這個(gè)群體與平臺(tái)的關(guān)系既復(fù)雜又簡(jiǎn)單。
復(fù)雜是指,騎手分為專(zhuān)送騎手(專(zhuān)職騎手)和眾包騎手(兼職騎手,餓了么是蜂鳥(niǎo)眾包,美團(tuán)是美團(tuán)眾包),這背后是外賣(mài)平臺(tái)規(guī)避與騎手勞動(dòng)關(guān)系的方式:通過(guò)外包、眾包或者代理商等渠道與騎手簽訂合同,不論簽署的是勞動(dòng)合同還是勞務(wù)合同,出現(xiàn)問(wèn)題,都找第三方。餓了么騎手之死事件中的韓某就是眾包大軍中的一員。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),結(jié)論一致:不管騎手的身份是什么,與外賣(mài)平臺(tái)都沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系。平臺(tái)會(huì)在協(xié)議中“特別提示”:平臺(tái)提供的是信息撮合服務(wù),與騎手不存在任何形式的勞動(dòng)/雇傭關(guān)系,騎手所得收入是資金獎(jiǎng)勵(lì),不屬于“工資”。
餓了么蜂鳥(niǎo)眾包特別提示條款
煞費(fèi)苦心撇開(kāi)騎手,外賣(mài)平臺(tái)打的是兩張算盤(pán)。首先是節(jié)省成本,不用給騎手繳納社會(huì)保險(xiǎn)和公積金,單是五險(xiǎn)一金就能節(jié)省40%的用工成本,美團(tuán)和餓了么的騎手?jǐn)?shù)都是以百萬(wàn)計(jì)。另一項(xiàng)在餓了么騎手之死事件中暴露得淋漓盡致——規(guī)避勞動(dòng)法的責(zé)任。
這兩座大山壓在高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)騎手的身上就是,騎手若發(fā)生工傷或其他意外,只能尋求商業(yè)保險(xiǎn),或者在公司存在過(guò)失的情況下獲得少部分賠償。
目前關(guān)于外賣(mài)平臺(tái)和騎手是否構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系,各地法院判例并不一致。深燃查看中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),騎手要求確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系勝訴的案例一般都是舉證外賣(mài)員事實(shí)上被平臺(tái)雇傭、管理與控制,比如平臺(tái)管理和控制著騎手的薪資構(gòu)成和工作時(shí)間的證據(jù),以及有早會(huì)、招聘信息、培訓(xùn)記錄或述職、管理規(guī)則等記錄。
這也揭開(kāi)了外賣(mài)平臺(tái)用工模式的本質(zhì),表面上用工關(guān)系靈活自主,主流形態(tài)是勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣,將騎手的勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移出去,卻行“勞動(dòng)關(guān)系”管理之實(shí),所有騎手以統(tǒng)一的管理、著裝為外界所認(rèn)知。
時(shí)薪CEO楊光形容,輿論不能接受的原因在于,“(這就好比)離了婚還要住在一起,出了問(wèn)題又說(shuō)我們?cè)缇碗x婚了,不負(fù)責(zé)任”。
外賣(mài)平臺(tái)與騎手的關(guān)系,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中并不是個(gè)例。北京義聯(lián)勞動(dòng)法援助與研究中心曾在2019年做過(guò)一次新業(yè)態(tài)從業(yè)人員勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)的調(diào)研,調(diào)研對(duì)象為北京部分外賣(mài)員、快遞員、同城速遞、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等,調(diào)研發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)者沒(méi)有與平臺(tái)公司簽訂正式的勞動(dòng)合同,或者只是簽訂了模糊不清的合作服務(wù)協(xié)議。
從中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)中相關(guān)判決結(jié)果來(lái)看,大多數(shù)勝訴的案例是判定騎手與承包公司的勞動(dòng)關(guān)系,目前為止,這一勞動(dòng)關(guān)系的判定難度比起訴平臺(tái)更容易,當(dāng)然,這種情況下平臺(tái)依然無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。
騎手險(xiǎn),保險(xiǎn)嗎?
非勞動(dòng)關(guān)系的網(wǎng)約工,一旦在工作過(guò)程中出現(xiàn)意外,平臺(tái)就可以把勞動(dòng)者推給保險(xiǎn)公司,而勞動(dòng)者往往只能拿到一些商業(yè)保險(xiǎn)的賠償,理賠過(guò)程較為復(fù)雜。這是中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)相關(guān)判決結(jié)果的另一個(gè)指向。
在餓了么騎手之死事件中,平臺(tái)最初的回應(yīng)是,只能給2000元人道主義費(fèi)用,其他的以保險(xiǎn)公司理賠為主。據(jù)紅星新聞報(bào)道,韓某每天在開(kāi)始接單配送前,都會(huì)通過(guò)蜂鳥(niǎo)眾包為自己在太平洋保險(xiǎn)投保一份1.06元的旅行人身意外傷害險(xiǎn)。
網(wǎng)友提供的蜂鳥(niǎo)眾包騎手保險(xiǎn)單
這唯一的保障來(lái)自騎手自費(fèi),騎手每天只要接單,系統(tǒng)就會(huì)強(qiáng)制騎手向平臺(tái)繳納3元服務(wù)費(fèi),這是必選項(xiàng),不能取消。剩下的1.94元去哪了?
蜂鳥(niǎo)眾包騎手保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明
從網(wǎng)友提供的關(guān)于這筆保險(xiǎn)說(shuō)明的截圖來(lái)看,圖中這段表述很容易理解為,騎手被扣除的3元都被用于購(gòu)買(mǎi)人身意外險(xiǎn)了,但事實(shí)上,平臺(tái)收取了其中的65%作為服務(wù)費(fèi),只有1.06元花在了保險(xiǎn)上。換言之,一年365天的保費(fèi)是386.9元,但騎手個(gè)人需要被扣1095元。
據(jù)餓了么官網(wǎng)的子頁(yè)面顯示,其騎手人數(shù)達(dá)到300萬(wàn)人,餓了么的相關(guān)人士向紅星新聞透露,目前餓了么平臺(tái)的月活躍騎手為85萬(wàn)。我們按照這個(gè)數(shù)字算一筆賬,一年365天,平臺(tái)能從這一渠道進(jìn)賬6.02億元。
餓了么騎手之死事件發(fā)酵后,“蜂鳥(niǎo)眾包”APP此處的措辭已修改為:“3元服務(wù)費(fèi)是為您提供管理及相關(guān)支持服務(wù)的服務(wù)費(fèi),并不是所有的保險(xiǎn)金�!�
在保險(xiǎn)上,美團(tuán)外賣(mài)與餓了么類(lèi)似,專(zhuān)送騎手的保險(xiǎn)由站點(diǎn)按月扣除,具體金額也由站點(diǎn)決定;眾包騎手的保險(xiǎn)則是按天扣除,每天3元,保障時(shí)間當(dāng)日24時(shí)。據(jù)深燃統(tǒng)計(jì),兩個(gè)平臺(tái)這份綜合意外險(xiǎn)+第三方責(zé)任險(xiǎn)的保額差別不大,差別主要在猝死的保額上,餓了么修改前為3萬(wàn),修改后和美團(tuán)一致為60萬(wàn)。餓了么事件的最新進(jìn)展是,餓了么向韓某致哀并向家屬提供60萬(wàn)元的撫恤金,此后平臺(tái)也將猝死保障額提升至60萬(wàn)元。
餓了么、美團(tuán)保險(xiǎn)保額 制圖 / 深燃
我們把這兩份保險(xiǎn)和支付寶里一款更加便宜的綜合意外險(xiǎn)做個(gè)對(duì)比,看看騎手被割韭菜了嗎?
支付寶平臺(tái)一款綜合意外險(xiǎn)及詳情
支付寶里的綜合意外險(xiǎn)月付37.33元,意外身故或傷殘賠付100萬(wàn),急性病猝死賠付20萬(wàn),意外醫(yī)療賠10萬(wàn),還有50萬(wàn)的新冠肺炎身故保障和1000元的意外救護(hù)車(chē)費(fèi)用,一年保費(fèi)是450元左右,對(duì)于騎手而言,自己購(gòu)買(mǎi)這款保險(xiǎn),能夠省下一半的錢(qián),保障也沒(méi)有打折。
某壽險(xiǎn)公司的內(nèi)部人士李玫對(duì)深燃分析,外賣(mài)平臺(tái)給騎手選擇這類(lèi)型短期保險(xiǎn)的保費(fèi)相對(duì)便宜,兩個(gè)平臺(tái)的騎手險(xiǎn)都相當(dāng)于綜合意外險(xiǎn)加第三方責(zé)任險(xiǎn),但對(duì)于騎手而言,每年花費(fèi)上千元投的保險(xiǎn)卻有些雞肋。
如果騎手在送餐途中發(fā)生意外,不幸去世或傷殘賠付65萬(wàn)/60萬(wàn),如果意外受傷到醫(yī)院就醫(yī),最高能報(bào)銷(xiāo)5萬(wàn)元的醫(yī)藥費(fèi),沒(méi)有免賠額能夠100%報(bào)銷(xiāo),這兩點(diǎn)沒(méi)有問(wèn)題。
在第三方責(zé)任險(xiǎn)中,騎手在配送過(guò)程中造成他人死亡傷殘或產(chǎn)生了醫(yī)療費(fèi)用,最高可以賠付20萬(wàn),財(cái)產(chǎn)損失最高賠付5萬(wàn),其中美團(tuán)有300元的免賠額。保險(xiǎn)額是夠用的,雞肋之處在于騎手要在合法駕駛的情況下才能獲得賠付。
這個(gè)前提本沒(méi)錯(cuò),但放在現(xiàn)實(shí)中,很多騎手索賠無(wú)門(mén),原因是超速、闖紅燈、逆行的情況下出現(xiàn)事故是不賠的,酒后駕駛、無(wú)證駕駛或者駕駛無(wú)有效行駛證的機(jī)動(dòng)車(chē)也是不賠的。這些情況都屬于除外責(zé)任,保險(xiǎn)公司可以拒賠。
2018年出了電動(dòng)車(chē)新規(guī),把時(shí)速控制在25公里以?xún)?nèi),在新國(guó)標(biāo)下,騎手們的電動(dòng)車(chē)大部分屬于機(jī)動(dòng)車(chē),需要上牌照、考駕照。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,由于平臺(tái)規(guī)定的配送時(shí)間越來(lái)越短,外賣(mài)騎手因超速、闖紅燈、逆行遭遇交通事故的數(shù)量急劇上升�!度宋铩贰巴赓u(mài)騎手,困在系統(tǒng)里”一文中提到,2019年,中國(guó)全行業(yè)外賣(mài)訂單單均配送時(shí)長(zhǎng)比3年前減少了10分鐘。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)享受資本市場(chǎng)溢價(jià)的同時(shí),理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)騎手的保護(hù),餓了么平臺(tái)提升猝死保障額是一種進(jìn)步,但在現(xiàn)實(shí)中,為了讓騎手能夠在出事后獲得意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)的正常理賠,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大系統(tǒng)能做的還有很多,比如禁止超速送餐,把與騎手無(wú)直接關(guān)聯(lián)的因素考慮進(jìn)算法里,讓騎手有相對(duì)多的選擇權(quán),不再超速、闖紅燈、逆行。
騎手們出路在哪兒?
《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2020)》顯示,2019年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)參與者人數(shù)約8億人,參與提供服務(wù)者人數(shù)約為7800萬(wàn)人,以外賣(mài)員、快遞員為主體的平臺(tái)勞動(dòng)者已然是重要的勞動(dòng)群體,但如今,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)非正規(guī)就業(yè)群體的勞動(dòng)保障卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
在外賣(mài)平臺(tái)的用工模式上,美國(guó)和中國(guó)的區(qū)別不大。美國(guó)外賣(mài)平臺(tái)從業(yè)者孫鄰家告訴深燃,只不過(guò)美國(guó)的運(yùn)力輸出公司剛剛發(fā)展起來(lái),平臺(tái)主流的操作方式是,自己到各大平臺(tái)發(fā)布招聘廣告。
美國(guó)法律中明確規(guī)定,一種是w2,即全職員工(employee),另一種是1099,指獨(dú)立承包商(Independent Contractor)。美國(guó)所有有配送業(yè)務(wù)的平臺(tái)都屬于后者,類(lèi)似于國(guó)內(nèi)的眾包模式,外賣(mài)員和網(wǎng)約車(chē)司機(jī)雖然直接跟平臺(tái)合作,但與平臺(tái)之間沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系。平臺(tái)不會(huì)給他們上保險(xiǎn),在配送過(guò)程中,出現(xiàn)問(wèn)題也是個(gè)人承擔(dān)。
但兩地最大的區(qū)別在于,美國(guó)外賣(mài)員不需要受制于平臺(tái)的管控�!耙酝赓u(mài)這個(gè)行業(yè)為準(zhǔn),平臺(tái)不能過(guò)度控制外賣(mài)員,只能激勵(lì)外賣(mài)員,比如在11:00準(zhǔn)時(shí)上線(xiàn),平臺(tái)給10塊獎(jiǎng)勵(lì)。”孫鄰家舉例稱(chēng)。
洛杉磯所在的加州對(duì)1099法案管控得尤為嚴(yán)格,如果平臺(tái)出現(xiàn)違反規(guī)定的行為,三個(gè)人就可以發(fā)起集體訴訟,來(lái)告這家公司侵犯自己的合法權(quán)益。
外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)是不是平臺(tái)的員工,這個(gè)問(wèn)題在美國(guó)部分地區(qū)尚處于博弈當(dāng)中。聯(lián)邦法律認(rèn)定外賣(mài)員是1099,但不同的州對(duì)此定義不同,比如加州的州議會(huì)和工會(huì)一直在討論這一問(wèn)題,有兩派意見(jiàn),一派支持外賣(mài)員屬于1099,另一派認(rèn)為外賣(mài)員屬于w2,應(yīng)該享受這些公司的權(quán)益。
孫鄰家稱(chēng),Uber是支持1099的,這家企業(yè)在加州有14萬(wàn)司機(jī),如果都轉(zhuǎn)成雇員,增加的用工成本難以想象,而只想兼職賺點(diǎn)零花錢(qián)的司機(jī)不一定全部支持w2,因?yàn)檫@種模式下意味著更長(zhǎng)的工作時(shí)間、接受更嚴(yán)格的管理。
據(jù)他了解,很有可能出現(xiàn)第三種情況,這種方案下,外賣(mài)員的薪資待遇比1099更好,比如公司需要承諾外賣(mài)員每小時(shí)賺到20美金,或者保障更高的收入。
這就是中美外賣(mài)行業(yè)各自努力方向的不同,美國(guó)需要的是保證收入,中國(guó)亟需的是騎手安全方面的保障。
因?yàn)槊绹?guó)外賣(mài)和中國(guó)最大的不同是,美國(guó)通常性用四輪車(chē)也就是汽車(chē)送外賣(mài),只有少數(shù)幾個(gè)大城市的市中心因?yàn)椴缓猛\?chē),外賣(mài)員用兩輪車(chē)配送,外賣(mài)員上路前會(huì)給車(chē)輛上保險(xiǎn)。孫鄰家表示,美國(guó)的外賣(mài)平臺(tái)也不會(huì)給外賣(mài)員額外購(gòu)置其他保險(xiǎn),Uber倒是新推了一種模式,給有Uber牌照的全職司機(jī)買(mǎi)了額外保險(xiǎn)。
“美國(guó)這些平臺(tái)沒(méi)有像國(guó)內(nèi)一樣去push外賣(mài)員、司機(jī)�!睂O鄰家告訴深燃,這也是原因之一,美國(guó)沒(méi)有哪個(gè)外賣(mài)員會(huì)闖紅燈、逆行,因?yàn)樗麄儾恍枰�。外賣(mài)員也著急,因?yàn)橄到y(tǒng)里有時(shí)間限制,但執(zhí)行力度沒(méi)有國(guó)內(nèi)外賣(mài)平臺(tái)這么強(qiáng)。平臺(tái)更多的是進(jìn)行正向激勵(lì),而不是管控,因?yàn)榉刹辉试S,另外,美國(guó)服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)力相對(duì)較少,平臺(tái)需要留住這些靠體力賺錢(qián)的服務(wù)者。
他形容說(shuō),在美國(guó)做外賣(mài)員比國(guó)內(nèi)舒服太多了。就收入方面,以他所在的平臺(tái)為例,工作8小時(shí)的司機(jī)一個(gè)月的收入是5千到1萬(wàn)美金,這個(gè)收入水平并不低。
加拿大的情況和中美不同,凱爾特創(chuàng)投亞洲管理合伙人陳潔投資了加拿大外賣(mài)平臺(tái)飯團(tuán),據(jù)他介紹,加拿大法律要求外賣(mài)平臺(tái)按比例給外賣(mài)員加保保險(xiǎn),包括意外險(xiǎn),這筆錢(qián)不需要外賣(mài)員出。
對(duì)比美國(guó)、加拿大外賣(mài)員的處境,國(guó)內(nèi)的騎手實(shí)屬被困在了系統(tǒng)里,送餐的時(shí)間被壓縮得越來(lái)越短只是表象,背后是商業(yè)規(guī)律和消費(fèi)者的選擇。
商業(yè)規(guī)則里效率就是生命,平臺(tái)要有更多的數(shù)據(jù)流水,只能不斷壓縮每一個(gè)環(huán)節(jié)。
“一些公司是給員工‘選擇’的,勞動(dòng)合同和靈活用工的模式都保留,只是后者的工資更高,實(shí)際上也是變相誘導(dǎo)。”楊光對(duì)深燃分析,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大行其道,用工市場(chǎng)慢慢地在進(jìn)行半軟性的全員的轉(zhuǎn)換。
平臺(tái)終究是規(guī)則制定者,如果沒(méi)有長(zhǎng)期的利益,那就給及時(shí)的甜頭。深燃從多位騎手處了解到,專(zhuān)送騎手薪資偏高,但坑位有限;眾包騎手更加自由,平臺(tái)抽成較低,超時(shí)會(huì)扣錢(qián),投訴會(huì)扣錢(qián),但是差評(píng)不扣錢(qián),眾包也能接不同平臺(tái)的單、注冊(cè)多個(gè)平臺(tái)的騎手,不受限制。
騎手、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)身處平臺(tái)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中,被外包、被眾包是最終的出路嗎?楊光認(rèn)為本質(zhì)上是供需雙方博弈的過(guò)程,藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)對(duì)五險(xiǎn)一金沒(méi)有那么在意,核心訴求是短期內(nèi)收入的增加。
于是,數(shù)百萬(wàn)外賣(mài)騎手只得被外賣(mài)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)“圍捕”,疲于奔命,與死神賽跑,只能更快,更快。不知道他們何時(shí)才能說(shuō)出一句,“我們不需要超速、闖紅燈、逆行。”
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