38節,線下美妝促銷不再靈了?
作為女性的節日,每年3月8日的國際婦女節對于以女性為主要消費群體的美妝零售來說,都會是一波業績高增長的時刻。但今年三八節,美妝促銷似乎有降溫跡象。
3月8日的前一天,記者走進湖南邵陽市一家美妝連鎖店看到,店內略顯清冷,而店內張貼的黃條格外醒目,上面“3.8折”字樣告訴著每一位消費者店內促銷的折扣,增加了節日的促銷感。
近年來,隨著線上平臺、電商直播等渠道愈發強勢,并不斷擠壓線下美妝市場的生存空間,利用節日促銷變成了美妝連鎖店提升業績的方式之一。比如三八節檔,歷來被視為線下能出業績的節日之一,今年,是怎樣的一幅景象?
01
線下回歸理性,促銷不再是良藥
據智研咨詢數據,2020年中國網購用戶數量達到6.59億人,其中19到40歲的網購用戶就占比70.5%。也就是說,時下最有消費能力的群體在購物渠道選擇上,線上渠道的比例正在增多。
既然線下無客流,以低價吸引消費者便不奏效。邵陽市美遞總經理李獻忠告訴《化妝品財經在線》記者,店內今年除了部分產品有一點折扣外,其它和平常售價無異。
在他看來,現在用促銷來提升業績很難。“因為消費者已經不進店了,別說是打折,就是免費送,也未必會有人來領取。”李獻忠表示,這就是現在線下市場的真實狀態,“拿我自己舉例子,也很長時間沒去實體店消費,大部分東西會選擇網購”。
李獻忠表示,目前,除了用產品品質和服務來維持固有客群外,幾乎無法再用低折扣來吸引顧客進店。他認為,這也是目前線下店的頑疾,比價格拼不過線上,而一些在線上發展起來的品牌,也不會走到線下,渠道間競爭越來越大,線上優勢進一步放大。
其次,從消費者層面來說,打折已經不是新鮮事了。當前,各種節日都能打折,再加上一些平臺制造出來的節日,促銷更是常年不斷。“從現在的形式看,折扣一次比一次低,只要想買產品,就能碰到打折。打折促銷多了,對消費者來說,哪天去買都是一樣的,也就不會刻意在打折的時候去囤貨了。”李獻忠談到。
據記者了解,大多數連鎖店從3月1日就開始了活動,但是對比幾家連鎖店今年三八節期間的業績,有大幅增長的寥寥無幾。
據甘肅白銀市夢飛妝業總經理晁莉透露,“往年的三八節總有亮眼的店鋪出業績,今年不行了。”
“除了滿贈的常規折扣之外,在節日當天,一周內購物的消費者,均可憑小票來店內領取玫瑰花一支,即便這樣,仍舊鮮有人進店,和平時的銷售差不多,沒有出現節日的暴增,與往年大不相同。”晁莉談到。
而她所謂的往年,也就是2019年的三八節促銷,單是節日當天就賣出了20多萬元的貨,平均店銷有3萬元以上。“今年唯一上升的數據,是節日當天的客單數提升明顯。畢竟一年也只有一次這樣的女性節日,買禮物送禮是很多消費者的初衷,尤其是男顧客進店增多。”
對于CS店用促銷來吸引客流,湖南新寧縣香妃行美妝店蔣荻認為,這將會變得“吃力不討好”。
他談到,一部分顧客愿意用最低的價格買到好的化妝品,但卻不希望自己青睞的產品天天都在打折。也就是說,產品頻繁地打折促銷,將會越來越失去消費者的好感。在他看來,線下真正有促銷氛圍的還是雙11,借助了電商的“東風”,每年還是有不少顧客光顧的。
02
線上折扣見底,低價囤貨成為過去時
與線下的冷清相比,則是線上仍在火熱搶占流量。
3月以來,搶著“女神節”“婦女節”的熱度,美妝電商紛紛打出價格牌、正品牌。京東、淘寶、天貓、拼多多等平臺積極參與,不約而同地把這一女性節日作為春節后重新啟動消費市場的契機,以不同的營銷方式吸引消費者。
記者在上述電商平臺發現,大牌、進口品、國產名品無不在以低折扣吸引著消費者。以OLAY為例,品牌天貓38節聯合代言人倪妮打出了“身體乳買1得8”的話題,在微博上閱讀量達到數十萬。除了品牌,走向線上的零售商也在使勁。絲芙蘭線上更是五折限時搶購,不少大牌都在其中,此外還有部分產品的秒殺價,折扣更是在半價之下。
有業內人士認為,電商巨頭之間的競爭激烈更甚線下,像這種節日,“即使是賠本也要賺吆喝”。“平臺只有把握了流量才能賺錢,這是他們都懂的道理,所以即使這次把價格打到見底,沒有賺到錢,只要粉絲還在,下次活動都能賺到,這是不變的道理”,該人士分析說。
自線上渠道崛起之后,不爭的事實就是美妝行業的線下生意越來越難做,一部分門店為開辟新業績增長點,打造美妝護理體驗,引進自有品牌。而另一批人堅守陣地,相信只要保障產品的品質,服務好既定顧客的生意,以產品換口碑,以口碑與消費者產生黏性,就不愁生意難做。
在湖南新寧縣香妃行美妝店,今年的三八節促銷已經略顯疲軟,其總經理蔣荻看來,原因之一則是離春節太近,春節檔歷來視為美妝銷售的黃金時間,顧客的很多需求已經滿足。據蔣荻透露,香妃行今年春節檔的銷售業績較上一年提升了30%,這也就意味著,一批消費者囤足了一個月甚至更長時間的產品。
“也許就是這個原因,三八節很難再在促銷上提升業績了。”蔣荻表示,鑒于這樣的市場因素,今年香妃行的三八節營銷方案,則略微顯得簡單,在折扣上給的力度并不大,部分商品第一件8折,第二件3.8折,算下來兩件打5.5折。
三八節不能為美妝店短時間提升業績,實質上反映了消費者對節日促銷的一種疲勞。在當前的商業競爭下,“無節日小打折,有節日大打折”似乎成為商家吸引顧客的主要招式。甚至在沒有節日的時候,有商家會人為制造出節日。殊不知,在電商極具便捷的今天,消費者對品牌忠誠度降低的這一背景下,低價囤貨已經不再是她們的追求。
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