門店名稱：合家福高新購(gòu)物廣場(chǎng)

經(jīng)營(yíng)面積：12170.28㎡

開業(yè)時(shí)間：2020年9月

門店地址：合肥市長(zhǎng)江西路691號(hào)

推薦理由：

門店裝修和設(shè)計(jì)上，合家福高新購(gòu)物廣場(chǎng)以“美·好·生·活·家”為布局理念，按品類區(qū)域設(shè)置動(dòng)線，串聯(lián)起美妝服飾、進(jìn)口商品、生鮮食品、鮮活海味、家居百貨等品類商品，自然流暢、分區(qū)明顯。注重顧客體驗(yàn)，多處設(shè)置兒童游樂等互動(dòng)區(qū)域，延長(zhǎng)了顧客駐足時(shí)間。

裝修設(shè)計(jì)以凸顯商品的特色為理念、以中性色使用為主導(dǎo)，簡(jiǎn)約時(shí)尚。室內(nèi)色調(diào)以黑、灰咖中性色為基底，灰、白、木紋亞光地磚按區(qū)域搭配使用，鋼木道具的配合使用，賣場(chǎng)干凈整潔、寬敞明亮。整體暖色環(huán)境配合重點(diǎn)照明設(shè)置，體現(xiàn)商品品質(zhì)的同時(shí)，打造信任空間，增加顧客購(gòu)買欲望。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整方面，賣場(chǎng)經(jīng)2020年整體重新規(guī)劃調(diào)整后新裝開業(yè)，食品百貨進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，是集團(tuán)公司獲貴州茅臺(tái)酒直銷權(quán)后布局的重要銷售點(diǎn)位，建立53°飛天茅臺(tái)等全系茅臺(tái)產(chǎn)品柜臺(tái)，通過(guò)會(huì)員預(yù)約機(jī)制帶動(dòng)全域客流及銷售增長(zhǎng)。

引進(jìn)“李子柒”系列產(chǎn)品等網(wǎng)紅單品，同時(shí)，縮小常規(guī)單品的陳列面，通過(guò)不斷引進(jìn)新品，突出商品陳列，淘汰不動(dòng)銷商品，帶動(dòng)同品類商品銷售。對(duì)生鮮類的熟食排面進(jìn)行調(diào)整，引進(jìn)帝王蟹等高檔海鮮類商品，滿足顧客日益增長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)需求，顧客停留時(shí)間明顯增長(zhǎng)。一樓精品百貨對(duì)一些坪效差的品牌采取淘汰一批、引進(jìn)一批、升級(jí)一批的措施，門店整體商品更加的豐富多元，銷售增長(zhǎng)效果明顯，品牌聯(lián)動(dòng)效應(yīng)提升。

顧客服務(wù)和體驗(yàn)上，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承諾免費(fèi)為商圈內(nèi)特殊群體送貨、為大宗團(tuán)購(gòu)客戶提供一對(duì)一服務(wù)；新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，城市部分區(qū)域進(jìn)行封閉管理，為保障顧客日常生活需求，門店主動(dòng)對(duì)接社區(qū)等單位，積極開展阿福志愿者送貨上門服務(wù)，保障了物資供應(yīng)。

注重便民服務(wù)，賣場(chǎng)總臺(tái)配有醫(yī)療箱、老花鏡、便民雨傘等，使顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。提供暖心服務(wù)，門店多次組織慰問、愛心義賣、送溫暖進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)困難家庭等活動(dòng)，讓顧客感受到合家福“阿福服務(wù)”的用心、盡心與貼心。運(yùn)用數(shù)字化手段，向周邊顧客提供生活產(chǎn)品的到家服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)附近3-5公里的2小時(shí)商品配送圈。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用上，一是投用智能結(jié)算購(gòu)物車等數(shù)字化設(shè)備，將營(yíng)銷優(yōu)惠信息輕松觸達(dá)顧客，提供自助結(jié)算免排隊(duì)的購(gòu)物體驗(yàn)，以智能購(gòu)物車為例，既能通過(guò)隨車顯示終端當(dāng)好“宣傳員”，又能通過(guò)可視化地圖導(dǎo)航規(guī)劃最優(yōu)路徑，幫助顧客輕松找到商品。

門店應(yīng)用數(shù)字化追蹤管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化選品，為門店定編定崗、貨架管理、營(yíng)銷方案等方面提供支持。二是進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)中臺(tái)作用，線上到家服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)周邊顧客，整合接入各類O2O到家業(yè)務(wù)渠道，線上訂單效率大幅提升。

經(jīng)營(yíng)模式和財(cái)務(wù)模型創(chuàng)新方面，在完善現(xiàn)有內(nèi)控體系的基礎(chǔ)上，聚焦重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理點(diǎn)，覆蓋全業(yè)務(wù)流程，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可視化，通過(guò)數(shù)據(jù)看板圖表，動(dòng)態(tài)了解經(jīng)營(yíng)變化，并形成分析模板，進(jìn)而掌握業(yè)務(wù)情況并提升管理能力，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合。