門店名稱：合家福高新購物廣場

經營面積：12170.28㎡

開業時間：2020年9月

門店地址：合肥市長江西路691號

推薦理由：

門店裝修和設計上，合家福高新購物廣場以“美·好·生·活·家”為布局理念，按品類區域設置動線，串聯起美妝服飾、進口商品、生鮮食品、鮮活海味、家居百貨等品類商品，自然流暢、分區明顯。注重顧客體驗，多處設置兒童游樂等互動區域，延長了顧客駐足時間。

裝修設計以凸顯商品的特色為理念、以中性色使用為主導，簡約時尚。室內色調以黑、灰咖中性色為基底，灰、白、木紋亞光地磚按區域搭配使用，鋼木道具的配合使用，賣場干凈整潔、寬敞明亮。整體暖色環境配合重點照明設置，體現商品品質的同時，打造信任空間，增加顧客購買欲望。

商品創新和品牌調整方面，賣場經2020年整體重新規劃調整后新裝開業，食品百貨進一步調整優化商品結構，是集團公司獲貴州茅臺酒直銷權后布局的重要銷售點位，建立53°飛天茅臺等全系茅臺產品柜臺，通過會員預約機制帶動全域客流及銷售增長。

引進“李子柒”系列產品等網紅單品，同時，縮小常規單品的陳列面，通過不斷引進新品，突出商品陳列，淘汰不動銷商品，帶動同品類商品銷售。對生鮮類的熟食排面進行調整，引進帝王蟹等高檔海鮮類商品，滿足顧客日益增長的消費升級需求，顧客停留時間明顯增長。一樓精品百貨對一些坪效差的品牌采取淘汰一批、引進一批、升級一批的措施，門店整體商品更加的豐富多元，銷售增長效果明顯，品牌聯動效應提升。

顧客服務和體驗上，踐行優質服務，承諾免費為商圈內特殊群體送貨、為大宗團購客戶提供一對一服務；新冠肺炎疫情發生以來，城市部分區域進行封閉管理，為保障顧客日常生活需求，門店主動對接社區等單位，積極開展阿福志愿者送貨上門服務，保障了物資供應。

注重便民服務，賣場總臺配有醫療箱、老花鏡、便民雨傘等，使顧客享受到更優質的消費體驗。提供暖心服務，門店多次組織慰問、愛心義賣、送溫暖進養老院、進困難家庭等活動，讓顧客感受到合家福“阿福服務”的用心、盡心與貼心。運用數字化手段，向周邊顧客提供生活產品的到家服務，已實現附近3-5公里的2小時商品配送圈。

數字化技術應用上，一是投用智能結算購物車等數字化設備，將營銷優惠信息輕松觸達顧客，提供自助結算免排隊的購物體驗，以智能購物車為例，既能通過隨車顯示終端當好“宣傳員”，又能通過可視化地圖導航規劃最優路徑，幫助顧客輕松找到商品。

門店應用數字化追蹤管理技術，實現優化選品，為門店定編定崗、貨架管理、營銷方案等方面提供支持。二是進一步發揮大數據中臺作用，線上到家服務精準觸達周邊顧客，整合接入各類O2O到家業務渠道，線上訂單效率大幅提升。

經營模式和財務模型創新方面，在完善現有內控體系的基礎上，聚焦重點風險管理點，覆蓋全業務流程，有效防范經營風險和財務風險；財務數據可視化，通過數據看板圖表，動態了解經營變化，并形成分析模板，進而掌握業務情況并提升管理能力，實現財務與業務融合。