韓國美妝品牌悅詩風吟(Innisfree)最近陷入了“漂綠” 風波，被指使用有誤導性的文案來“欺騙”顧客以為其產品采用了環保包裝——他們把塑料瓶子外面裹上一層硬紙殼，上面寫著“我是紙瓶子”。

 在一個名為“禁止使用塑料購物”的Facebook群組上，一位顧客分享了該品牌面部精華液產品的包裝照片，該包裝將瓶子切成兩半。盡管標簽上寫著“你好，我是紙瓶”，但該產品實際上是一個簡單用紙包裹的塑料瓶。

“當我發現紙瓶產品其實是塑料瓶時，我感覺被出賣了”，帖子中寫道。一些網民最近Facebook帖子上評論說，這種包裝“充滿欺詐”、“虛假廣告”和“誤導”，還有網友補充說，紙瓶是“廉價的不正當行銷”，是“侮辱顧客”。

01

被質疑“漂綠”

悅詩風吟道歉 隨著事情的發酵，該用戶還向韓國消費者中心提交了一份針對該產品所謂的“綠色洗滌”標簽的正式投訴。而在多家媒體參與報道后，悅詩風吟在多個國家的市場遭到網友抵制。 

在遭到抵制后，悅詩風吟官方回應承認包裝文案有誤導性。“我們忽略了這個名字可能會誤導人們認為整個包裝都是紙做的可能性。我們為未能以準確的方式傳遞信息而道歉。” 他們解釋稱，“我是紙瓶子” 只是用來說明包裹在塑料瓶外面的是紙，并且這個未經染色的瓶子是可循環使用、環境友好的，在生產過程中比傳統包裝節約了51.8%的塑料。另外，該包裝屬于招牌產品綠茶精華的限定包裝，在標簽上還為消費者普及了關于保護環境與垃圾分類的知識。

然而，對于已經成熟的消費者而言，悅詩風吟的道歉似乎并沒有為品牌挽回些許口碑。 

很多人認為，這樣的包裝實際上比塑料殼更浪費，是“漂綠” 的商業話術，是用環保的名義盈利，關于紙瓶子的解釋也顯得牽強。 

“這就好像說一個人是一塊肉，這沒有事實性錯誤，因為確實一部分的你是由肉組成的，但是你還有骨骼、皮膚、血液等等組成部分呀。” 一位網友評論道。

02

愛茉莉太平洋推進環保計劃

值得一提的是，在新加坡市場，悅詩風吟(Innisfree Singapore)去年也遇到了類似的問題。悅詩風吟因為尚未“完全滿足(消費者的)期望”表示歉意。盡管還沒有完全滿足，但該品牌表示，綠茶種子清液品牌綠茶精華液紙瓶體現了Innisfree的新舉措，以減少塑料廢物對環境的影響。

悅詩風吟的一位發言人表示，與用于標準160mL品牌綠茶精華液的塑料瓶相比，限定包裝減少了51.8%的塑料使用量，并且在泵的蓋和肩部包括了10%的回收塑料。

△ 悅詩風吟環保活動

“薄而脆弱的內部塑料襯里，用來保持精華成分在其有效期內的穩定性，同時減少了超過50%的塑料使用量。此外，外部紙模和內部塑料組件都是純凈的無色材料涂層，使它們更易于選擇單獨丟棄和回收。”該品牌發言人解釋說。 他同時補充說，悅詩風吟將繼續研究、開發和進一步擴展更多的可持續包裝選擇。  

去年7月，Innisfree的母公司愛茉莉太平洋推出了幾種環保產品，這是其“少塑料”政策的一部分，該政策旨在到2022年減少約700噸塑料包裝的使用并提高可回收性。這些措施包括紙瓶包裝，不再使用金屬彈簧的“零金屬”泵，因此，現在可以將產品扔掉進行回收，而不必分離零件。Innisfree還將以前用于VITAL BEAUTIE的Meta Green的膠囊型包裝從PVC更改為可回收的瓶和袋型包裝。

03

美妝集團的“環保先行”

伴隨著Z世代的崛起，美麗經濟在全球市場爆發的同時，與全球環保運動同時成長起來的新一代消費者，在做美麗消費決策時，環保先行也成為其新的消費特征，以至于環保理念和意識已經成為美妝品牌提升市場競爭的法則之一。 2019年，美妝巨頭歐萊雅就曾宣布聯手美妝包材供應商Albéa推出首款用紙板制作的的化妝品管狀包裝，致力于減少化妝品行業的塑料包裝的使用。

據相關報道，這項新的發明包裝在正式推出之前會先接受Life Cycle Analysis環保檢驗的多項檢測，已于2020年第二季度投入工業生產。 事實上，2007年以來，歐萊雅集團就一直致力于減少全球碳排放，以最大化地減輕地球負擔。經過多年努力，2018年，中國成為歐萊雅集團首個實現包括工廠、分銷中心、研發中心以及辦公室在內完整運營設施“零碳”的分公司，標志著歐萊雅中國成為歐萊雅集團乃至整個中國化妝品行業的綠色標桿之一。

同時，今年早前，雅詩蘭黛集團隆重發布了針對旅游零售板塊的可持續發展目標。這項發布也是雅詩蘭黛集團承諾的重要組成。

事實上，雅詩蘭黛旗下品牌Origins(悅木之源)很早就開始了綠色環保包裝的嘗試，該品牌系列產品包裝的定位是環保，包裝紙盒的材料均采用通過森林管理委員會(FSC)認證的環保紙張，其中含有約50%的回收纖維，這類紙張可實現99%的回收利用;印刷油墨則采用UV固化油墨或水性油墨，將整個印刷生產過程中有害物質的排放量和殘留量降至最低。