近日，中國功效護膚第一股——云南貝泰妮生物科技集團股份有限公司(股票代碼300957，以下統一簡稱“貝泰妮”)發布2020年報和2021年第一季度財報。

據數據顯示，2020年貝泰妮實現營收約26.36億元，同比增長35.64%；歸母凈利潤約5.44億元，同比增長31.94%；2021年一季度，貝泰妮實現營收約5.07億元，同比增長59.3%;扣非歸母凈利潤約0.77億元，同比增長61.1%。

不難看出，穩健進擊的貝泰妮，在營收和歸母凈利潤上實現了高增長，且財報顯示，其核心品牌薇諾娜的市場影響力也得到了進一步提升。

值得注意的是，第一季度財報中特別提到，2021年公司將“不斷提高公司信息化水平”， 打造全域消費者運營的更多可能性。即“將以會員運營為核心，通過建立技術中臺和數據中臺、升級現有的信息管理系統和會員管理系統、引入新的管理模塊，進一步加強內部管理能力和產業鏈上下游的控制能力，實現產供銷、人財物的全鏈路數據化管理，從而實現業務上的前后臺高效運營和管理上的內外部占空，實現優化資源配置，做到精準營銷，進一步提升公司的市場競爭力。”

抓住行業發展黃金期，貝泰妮實現高速奔跑

據國家統計局數據顯示，2015年至2020年期間，我國限額以上化妝品類零售總體保持增長趨勢，2020年限額以上化妝品行業零售總額為3，400億元，同比增長9.5%。

致力于打造中國皮膚健康生態，集研發、生產、營銷和服務為一體的貝泰妮誕生于2010年，在美業發展的黃金期，順勢數字化升級，實現了高態勢的增長。

據悉，早在2011年，貝泰妮就成立了電商事業部，隨后，通過線下打基礎進專業渠道，線上積極擁抱互聯網的變化，貝泰妮成功搭上了電商高速增長的快車，實現了全渠道相互滲透、對消費群體的深度覆蓋，加速銷售增長和提高盈利。

尤其是近兩年，貝泰妮成功在線上市場突圍，據年報數據顯示，2017至2019年，貝泰妮的線上銷售收入分別為4.9億、8.9億、14.9億，旗下核心品牌薇諾娜更是成功“破圈”。

在上海群之脈科技信息有限公司(以下簡稱“群脈”)市場部負責人湯璇看來，圍繞消費市場的全域營銷，是貝泰妮數字化升級過程中的關鍵一戰。

她認為，貝泰妮之所以能夠迅速占據市場，一方面是精準切入敏感肌賽道，重視產品研發和技術創新，據了解，貝泰妮研發中心，擁有全球領先研發硬件條件和多種精密儀器設備，境內有效專利50項，掌握11項核心技術，還通過產學研一體化平臺，憑借硬核的科研實力成為行業典范;另一方面，作為功效性護膚品牌的薇諾娜，其產品復購率較高，而且使用感受易于口耳相傳，快速實現消費者口碑裂變。

Quick Audience牽手群脈，集成社交平臺私域運營

作為老牌消費者私域運營代表服務商之一，群脈起家于2003年，從最初提供IT技術服務到緊貼互聯網社交發展，累計服務了包括貝泰妮、波司登、元祖食品、聯合利華等在內的百余家企業。

“得益于群脈擁有相對強大的IT開發背景及近18年的發展經驗，我們能夠更好地發現企業數字化建設過程中的問題，”湯璇告訴記者，“過去，因為不同企業的數字化建設程度不同以及想要得到的目的差異，群脈多是去根據企業需求落地定制化服務，但隨著整個行業數字化升級到了新階段，以及群脈根據過往項目抽離出多套數字化方法論體系，目前已經有多款成熟且標準化產品面世，能滿足大多數企業需求。”

其中，圍繞社交平臺的消費者私域運營能力，已經充分集成于阿里云數據中臺核心產品Quick Audience，并為企業提供在社交平臺端的全鏈路用戶旅程規劃與互動服務。

比如，大多數線上線下并重的品牌都會在線下市場布局專柜，并配有1-2個導購員。線下消費者在購買時，除了導購提供的專項服務以外，還可以通過掃描二維碼，進入品牌的專柜服務平臺成為會員，形成相當體量的私域流量。

為什么企業(品牌)需要運營自己的私域流量？貝泰妮董事長、總經理郭振宇博士曾給出自己的解釋，“私域流量的會員、客單價與復購率都更高。”一組數據表明，僅在2019年，貝泰妮專柜服務平臺的復購率為52.5%，遠超行業平均水平，其中客單價大于1000元銷售金額的占比達到87.9%。

而通過Quick Audience，企業還能暢享群脈在私域運營領域的“智能營銷”“內容銀行”“優惠券”“活動矩陣”四大社交互動產品模塊能力。

其中，智能營銷，可根據企業需求選擇不同市場標簽，預設營銷流程自動執行，同時支持執行情況實時追蹤且可動態調整。

內容銀行，可支持圖文、圖片、視頻、音頻、問卷等多種內容格式，實現全程可視化內容制作、智能化內容推送和觸達效果追蹤;

優惠券，可以模板化形式自主生成折扣券、優惠券、代金券、禮品券等多種優惠券類型，并支持企業按需配置在既有活動中，用戶在領取優惠券后，可在包括線上商城、線下商戶等消費場景中直接使用優惠券扣減或掃碼核銷;

活動矩陣，擁有多種開箱即用的營銷工具(如幸運抽獎、投票寶、直播活動、裂變分享等)。企業可自行設置各類線上線下活動，結合優惠券，提升用戶與品牌互動。

對群脈來說，將自身的產品能力充分融入Quick Audience是一項雙贏戰略。

湯璇把阿里云數據中臺行業解決方案比喻為一條河，“群脈的產品能力就像其中的一個水車，源源不斷地將河水盤活。”

在她看來，對數據中臺來說，群脈在社交端的私域運營能力，是對整個行業解決方案的一項重要能力補充，同時對群脈來說，借助阿里云數據中臺的能力，能夠為企業客戶輸送跟各位精準的市場分層和畫像，并以此根據客戶需求制定更完備的解決方案，“另外，依托阿里云數據中臺強大的銷售團隊，群脈也能夠把自身產品能力推向更多企業。”

鏈接產品服務商生態的Quick Audience有著更多可能性

除了集成第三方產品在社交平臺的私域運營能力，Quick Audience還能通過全鏈路消費者運營管理能力輸出，為企業在日趨復雜的商業環境中，帶去業務新增長。

幾年前，貝泰妮就構建完成數據倉庫成立專門的數據分析部門，能夠對基礎會員體系和商品體系進行統計分析。而到了2020年，貝泰妮正式接入阿里云數據中臺，借助其核心產品Quick Audience在全鏈路消費者運營上的能力，將數據在全域精準營銷場景中的作用進一步放大。 

2020年天貓雙11期間，貝泰妮一方面通過Quick Audience基礎功能實現站外媒體曝光(短視頻平臺、社交平臺)數據回流，在淘系內完成目標市場匹配，精準營銷;另一方面，又充分聯動線下會員體系，圈選優質高潛目標市場，與線上目標市場進行交叉匹配，并定向推送相關營銷內容，鼓勵優質會員實現全渠道購買。

數據顯示，截止2020年11月11日24時，薇諾娜天貓官方旗艦店以破7億銷售額斬獲天貓國貨美妝NO.1席位，連續三年榮登天貓美妝類目TOP9，并成為2020年唯一躋身TOP10的國貨品牌。

在整個全域營銷數字化環節中，作為阿里云數據中臺的核心產品之一，Quick Audience能夠為貝泰妮提供多陣地用戶引入，實現社交層面的跨端互動和全鏈路消費者運營，不斷加深用戶對企業(品牌)的認知、興趣，從而轉化成為消費者。

另外，Quick Audience目前還集成諸多第三方產品能力，除了群脈的社交私域運營之外，還有比如趣云的數據回流等功能，真正實現企業一站式全域消費者運營。 

阿里云數據中臺生態發展負責人甄日新表示，Quick Audience還將持續引入在會員運營、廣告運營、APP運營三大場景中成熟度高的第三方產品能力，“我們對產品伙伴一直保持開放態度，”他補充道，期待未來有越來越多的經過實踐檢驗的產品能力能夠融入到Quick Audience中來，聚焦全域消費者運營領域共建更多可能。