印像數據亮相CCFA峰會 以AI賦能線下商業精細化運營
在信息爆炸且碎片化的時代,消費者正無時不刻、主動或被動地接受各類信息,注意力呈現“粉塵化”趨勢。
對于線下商業而言,在存量市場或有限的商業空間內,如何爭奪消費者注意力,用更精細化、更創新的運營手段,引導和轉化場內流量,“以深度運營實現商業新價值”,成了業內關注的核心話題。
6月23日-24日,由中國連鎖經營協會CCFA主辦的“2021中國購物中心與連鎖品牌發展峰會暨展覽會”在上海國際會議中心進行,來自商業地產、品牌零售、科技服務領域的近千家企業代表集聚一堂。
印像數據作為國內領先的數智化服務商亦受邀參會,與各領域大咖共同開啟一場思想盛宴。
峰會現場,來自國內一線商業地產大咖們分享了他們對購物中心深度運營的思考:
新城控股集團聯席總裁曲德君指出,購物中心已經成為實體商業的一個消費主戰場,購物中心的運營者主要服務于三個主體:投資者、經營者和消費者,讓購物中心的價值最大化,實則是購物中心運營者的責任和愿景。
愛琴海集團董事長張華容以大江大海為喻,在她看來,深度運營的本質就是尋求價值增長,從經營這一單向“江河”,轉向價值探索的無界“大海”。
作為人工智能領軍企業的全資子公司,印像數據聚焦線下智能商業等人居生活領域,致力創新安全數據支撐下的智能商業新形態。憑借算法、大數據及AI應用等成熟人工智能技術,印像數據推出全新的智慧商業解決方案,助力場內流量的精細化運營。
這一次,為了更直觀地呈現方案效果,印像數據把購物中心“搬”到了峰會現場——
模擬購物中心及場內店鋪真實場景,真實重現小象AI屏分配消費者“粉塵化”注意力,引導消費者轉化和復購的過程,感受小象AI屏系列產品如何以有趣的人機互動及屏端服務,提升游逛體驗,同時帶動銷售,實現更智能化更聰明的運營。
消費者入場,如何第一次時間搶占其注意力,導流到店?
印像數據以場內大屏系列進行解答。
走近印像數據展位,酷炫大氣的透明屏吸引了周圍嘉賓的層層圍觀體驗。原來這是印像數據為商場消暑活動做的擬人IP互動產品,屏內虛擬美少女用語音和夸張的肢體動作抓住過往顧客的眼球。作為場內流量運營的“先行軍”,透明屏通過全新視覺體驗+沉浸式互動,把到場客流變“客留”,各類沉浸交互游戲,加之商場配置的爆品/優惠/折扣信息,實現會員轉化及店鋪導流。
而這只是小象AI屏眾多互動營銷的其中一個展示。
包括益智、多人互動游戲、打卡、抽獎、尋寶、秒殺等多種類型在內,小象AI屏端共計有20多個場景化交互應用,能配合商場的不同主題進行會員拉新、積分消耗及帶動消費。
此前,小象AI屏與商場合作打造端午活動,通過分場內會員畫像及商場特點,以面向單人、情侶、親子三類客群的場景化交互應用,為合作商場拉取會員近萬人,盤活積分43萬,有效帶動場內銷售額近百萬。
除開場景化交互,印像數據更是把購物中心的剛需功能更是玩出新意。
“地圖是怎么種草?”、“這里是如何同步信息的?”……智能營銷商場地圖是現場咨詢最多的功能。
當點開屏端商場地圖功能,顧客收獲的不單單是路線指引,更是一份“場內寶藏一覽圖”。它為商場打造專屬“點評”+“頭條”,在這里,場內優惠折扣、爆品新品及禮物活動等集結號正吹響,場內寶藏一目了然,搜索既“種草”。同時還能實現大小屏聯動,作為顧客手中“行走的種草機”,極大激發到場顧客的游購興趣,幫助提升游逛時長及復購率。
在印像展臺,店內AI小屏還為進店流量再次分配、交叉業態復購等帶來全新思路。
“你好呀,光臨本店的朋友,這些推薦也值得打卡哦,趕緊翻看!”當顧客到達場內店鋪消費時,店鋪內各種形態的品牌小屏會進一步識別客群標簽,結合店鋪品類屬性,推送相關交叉業態卡券+種草信息,實現店鋪流量導流循環,促進復購。
在這些不同形態的小象AI屏背后,是印像的數據產品—“小象愛分析”在做支撐。現場展示其中的小象AI屏看板及全鏈路智慧看板,通過收集并可視化展示屏端、客流及CRM等多端數據,建立場內分層客群畫像及多維度數據報告,為商業運營方夯實數字底座,助力商業運營從傳統粗放方式轉向圍繞數據的智能化、精細化運營,充分發揮場內數據價值。
回顧商業地產的發展歷程,早期傳統百貨如日中天,商業強調以“貨”為中心;隨著時代發展,商業逐漸轉向以“場”為中心,各種場景式、體驗式商業綜合體不斷涌現,形成商業地產的主流。
當前,商業正邁入全新階段——以消費者注意力為核心,誰能將消費者粉塵化的注意力,進行引導性的運營,誰就能夠在未來商業發展中贏得先機,獲得可持續的增長能力。
憑借領先市場的硬件實力及專有的AI識別算法,印像數據已在深圳、上海、寧波、成都、濟南等50多個城市120+項目進行落地,在行業率先實現智慧商業解決方案的大規劃落地。
未來,印像數據將持續以數字化工具助力線下商業洞察消費者及合理分配場內流量,實現常態化“拉新—轉化—復購—分析—運營迭代”,讓線下商業越來越“聰明”。
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