聯(lián)商快訊：日前，網(wǎng)友白女士稱，她在2020年1月使用美團(tuán)跑腿服務(wù)下單代購感冒藥品，之后騎手向其推薦并帶回了一款處方消炎藥。用藥后，女士心率達(dá)到127次/分。醫(yī)院檢查顯示：極度心動過速、右心電軸偏轉(zhuǎn)。而平臺方核查后告訴白女士“藥是騎手從家拿的，小票是其自己打的。”事發(fā)后，涉事騎手被北京市公安局朝陽分局行政拘留5日。此后，白女士一紙?jiān)V狀將平臺方訴至法院。

7月17日，美團(tuán)針對此事做出回應(yīng)。美團(tuán)表示：經(jīng)平臺查證，該藥品為騎手將自己的藥品給到用戶，謊稱從藥店購買。事發(fā)當(dāng)天已經(jīng)成立了專項(xiàng)調(diào)查組，在查實(shí)騎手違規(guī)行為后，對騎手賬號做出永久封禁處理，并配合警方調(diào)查取證，涉事騎手被警方行政拘留。同時，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后平臺曾多次聯(lián)系用戶，希望向其當(dāng)面致歉和盡力補(bǔ)償相應(yīng)損失，目前仍在溝通中。

該負(fù)責(zé)人透露，目前對于幫買訂單平臺已經(jīng)進(jìn)行了明確規(guī)定，要求騎手上傳店鋪門口、商品、商品+小票同框的三張照片，且照片需帶有時間戳和地址信息水印，保證購買合規(guī)準(zhǔn)確；此外，明確要求跑腿業(yè)務(wù)不能代買處方藥，并在跑腿頻道內(nèi)采取上線文字提示、屏蔽處方藥品詞、攔截各類藥品幫買訂單等多種預(yù)防措施。