聯商快訊：日前，網友白女士稱，她在2020年1月使用美團跑腿服務下單代購感冒藥品，之后騎手向其推薦并帶回了一款處方消炎藥。用藥后，女士心率達到127次/分。醫院檢查顯示：極度心動過速、右心電軸偏轉。而平臺方核查后告訴白女士“藥是騎手從家拿的，小票是其自己打的。”事發后，涉事騎手被北京市公安局朝陽分局行政拘留5日。此后，白女士一紙訴狀將平臺方訴至法院。

7月17日，美團針對此事做出回應。美團表示：經平臺查證，該藥品為騎手將自己的藥品給到用戶，謊稱從藥店購買。事發當天已經成立了專項調查組，在查實騎手違規行為后，對騎手賬號做出永久封禁處理，并配合警方調查取證，涉事騎手被警方行政拘留。同時，相關負責人表示，事發后平臺曾多次聯系用戶，希望向其當面致歉和盡力補償相應損失，目前仍在溝通中。

該負責人透露，目前對于幫買訂單平臺已經進行了明確規定，要求騎手上傳店鋪門口、商品、商品+小票同框的三張照片，且照片需帶有時間戳和地址信息水印，保證購買合規準確；此外，明確要求跑腿業務不能代買處方藥，并在跑腿頻道內采取上線文字提示、屏蔽處方藥品詞、攔截各類藥品幫買訂單等多種預防措施。