“當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨時(shí)一定要迅速把握住，全力以赴的快速推進(jìn)，做大做強(qiáng)。”2018年，健身房品牌金吉鳥老板、創(chuàng)始人周榮在接受媒體采訪時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，彼時(shí)金吉鳥正在全國(guó)各地開啟快速?gòu)?fù)制模式。一去經(jīng)年，金吉鳥卻走到了倒閉邊緣。

亂象叢生、門店倒閉 金吉鳥“折翼”

近日，據(jù)多家媒體報(bào)道，金吉鳥位于南京、天津、長(zhǎng)沙等地的門店接連關(guān)閉，當(dāng)?shù)夭簧贂?huì)員用戶都陷入了“退卡難”的境地。其余城市的會(huì)員表示還遇到了“昨天辦卡，今天關(guān)門”的狀況，退費(fèi)十分艱難。

圖片來(lái)源：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)

《聯(lián)商網(wǎng)》在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上搜索看到，金吉鳥不少門店因管理混亂、服務(wù)態(tài)度差等備受消費(fèi)者詬病，還有教練不專業(yè)、流動(dòng)性大、忽悠消費(fèi)者購(gòu)買私教課、環(huán)境臟亂差等問(wèn)題突出，更有門店甚至出現(xiàn)女淋浴房被偷窺事件。

事實(shí)上，金吉鳥資金斷裂早有預(yù)兆，幾個(gè)月前便有就職于金吉鳥的員工反映工資被大量拖欠，和南京總部溝通也很難解決。也有員工和機(jī)構(gòu)商談了解決辦法，可即便如此也沒能立刻拿到拖欠工資。

據(jù)江蘇新聞報(bào)道，今年5月份，多位消費(fèi)者在金吉鳥健身南京京新廣場(chǎng)店因?yàn)槁犘潘浇袒ㄙM(fèi)十幾萬(wàn)乃至幾十萬(wàn)元買私教課，為私教沖業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)是沖上去了，可當(dāng)初答應(yīng)返還的錢卻一分也要不回來(lái)，當(dāng)他們?nèi)フ业攴酵隋X，店方只退70%。

該事件中，有教練稱自己也是受害者，之所以沖業(yè)績(jī)，是因?yàn)橹挥羞@樣才能拿回自己被拖欠的工資。關(guān)于金吉鳥拖欠工資，金吉鳥南京某門店教練透露，如果想要拿到被拖欠的工資，教練們必須想辦法賣課做業(yè)績(jī)，通過(guò)業(yè)績(jī)拿回相應(yīng)的拖欠工資的配額。比如做了1000元的業(yè)績(jī)，就能從拖欠的工資里面拿回五六百元。

售賣年卡、打包私教課，一直是傳統(tǒng)健身房盈利的兩大“法寶”，這就決定了健身房通過(guò)只能吸納新會(huì)員來(lái)滾動(dòng)現(xiàn)金流，盈利方式過(guò)于單一，導(dǎo)致企業(yè)負(fù)債率高企。通常情況下，健身房往往擇址住宅區(qū)布局開店，雖然是人們生活中的高頻消費(fèi)場(chǎng)景之一，但一家健身房覆蓋的消費(fèi)半徑最多3-5公里，競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)也就2公里左右，而區(qū)域居住人群和流動(dòng)人口有限，增長(zhǎng)天花板顯而易見。這意味著，單純靠拉新方式來(lái)吸金不可持續(xù)，長(zhǎng)此以往，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必定會(huì)造成不利影響。

資料顯示，金吉鳥于2005年于南京成立，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，全國(guó)門店數(shù)量達(dá)到了400多家，是國(guó)內(nèi)大型健身直營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)的代表品牌之一。

2017年開始，品牌加速外埠開店步伐，進(jìn)入杭州、天津、長(zhǎng)沙、武漢等城市，新開門店達(dá)到80家。2018年，品牌更是喊出了“開設(shè)千店”的宏大目標(biāo)。據(jù)了解，金吉鳥新開門店采取預(yù)售模式，賣出的年卡、私教課能夠快速回籠資金，一方面支持門店的運(yùn)營(yíng)，另一方面用于新店拓展，再收資金，以此循環(huán)往復(fù)。

事實(shí)證明，高額預(yù)付卡是個(gè)定時(shí)炸彈，轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)埋下了禍根。“透支”盈利背后是新客源枯竭的局面，最終導(dǎo)致資金斷流。今年5月，金吉鳥還因“超額預(yù)付費(fèi)”問(wèn)題被南京市場(chǎng)監(jiān)管部門約談。

自2020年起，金吉鳥健身全國(guó)多地門店開始傳出欠薪、員工罷工等負(fù)面消息，在抖音、快手等短視頻平臺(tái)，發(fā)布了不少被拖欠薪資的員工發(fā)布視頻維權(quán)。如今，終于波及到了消費(fèi)者。

天眼查信息顯示，金吉鳥創(chuàng)始人周榮已于今年6月卸任品牌主公司法人，但其仍為品牌旗下多家公司的實(shí)際控制人。目前，金吉鳥健身旗下多家公司官司纏身，周榮本人也已被限制高消費(fèi)，列為被執(zhí)行人。

頭部品牌接連失利 一兆韋德負(fù)面纏身

比金吉鳥早成立4年的行業(yè)頭部品牌一兆韋德，同樣經(jīng)歷了從巔峰跌入谷底的發(fā)展過(guò)程。尤其是在去年爆出“扇耳光”丑聞，把一兆韋德推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

2020年5月，一兆韋德杭州某門店內(nèi)因一只口罩引起爭(zhēng)執(zhí)，會(huì)員被教練拉到門口連扇了11個(gè)耳光，導(dǎo)致會(huì)員耳膜穿孔。該門店起初以事件發(fā)生在店外為由不予理睬，但輿論發(fā)酵迅速，在一片聲討中，一兆韋德終于出面致歉。

同年11月，一兆韋德因公示企業(yè)信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的原因，被上海浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名單。企查查最新信息顯示，一兆韋德涉及法律訴訟達(dá)800多條，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)近60余條，遭受數(shù)十次行政處罰。

《2020中國(guó)健身行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年以全年總體營(yíng)業(yè)額排名第一的一兆韋德，在2020年疫情影響之下關(guān)閉了數(shù)家門店，在門店數(shù)量排行上位于第五名。而去年疫情期間，一兆韋德健身還獲得多家銀行總計(jì)數(shù)億元的貸款支持。

盡管企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但是品牌規(guī)模與口碑卻呈現(xiàn)了兩極分化態(tài)勢(shì)，從忽悠辦卡到教練掌摑會(huì)員，再到造謠同行惡意競(jìng)爭(zhēng)，近年來(lái)一兆韋德負(fù)面新聞纏身，多次與消費(fèi)者對(duì)簿公堂，更是加深了品牌的信任危機(jī)。

圖片來(lái)源：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)

新興健身房品牌崛起 行業(yè)大洗牌

健身行業(yè)雖然是朝陽(yáng)行業(yè)，發(fā)展空間廣闊，但也是負(fù)面新聞非常多的行業(yè)。近年來(lái)，傳統(tǒng)健身房辦卡容易退卡難、門店倒閉、老板跑路等案例屢見不鮮。傷透消費(fèi)者的同時(shí)，一些早有不滿的專業(yè)教練開始出走，組建自己的私教工作室，并帶走部分忠實(shí)會(huì)員，小而美的健身工作室應(yīng)運(yùn)而生。

如今，傳統(tǒng)健身房一邊被私教工作室吃掉半壁江山，一邊又遭受新型互聯(lián)網(wǎng)健身品牌的沖擊。

如主打24小時(shí)智能健身和團(tuán)操課的超級(jí)猩猩在2014年成立，目前已完成了六輪融資，全國(guó)門店接近200家。共享健身品牌樂刻以“99或199元包月”的模式獲得迅速發(fā)展，市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，成立以來(lái)連續(xù)四年拿到融資。

互聯(lián)網(wǎng)健身品牌的共性是以線上平臺(tái)發(fā)展用戶，線下門店留住用戶，主要模式有24小時(shí)自助健身房和小型智能健身場(chǎng)館。與傳統(tǒng)健身房年卡的收費(fèi)模式不同，互聯(lián)網(wǎng)健身品牌多采用次卡和月卡的模式。

這些品牌不僅拋棄了傳統(tǒng)“年卡”模式，智能化，無(wú)推銷，還把教練與KPI解綁，教練無(wú)需背負(fù)銷售壓力的同時(shí)，被賦予經(jīng)營(yíng)管理者角色。門店運(yùn)營(yíng)模式更先進(jìn)、服務(wù)體驗(yàn)更佳的新興健身房日益受到消費(fèi)者青睞。

小結(jié)

疫情影響下，民眾的健身意識(shí)和需求大幅提升，參與健身的人持續(xù)增多。據(jù)三體云動(dòng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，在14億總?cè)丝诘幕鶖?shù)下，中國(guó)的健身人口滲透率為5.02%，環(huán)比2019年增長(zhǎng)3.19%。但相比歐美國(guó)家仍有不小的差距。中國(guó)健身俱樂部市場(chǎng)仍將是全球最大的健身市場(chǎng)，中國(guó)健身市場(chǎng)增長(zhǎng)空間無(wú)比廣闊。

但是，任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，不能以傷害消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)，殺雞取卵無(wú)異于自取滅亡。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持對(duì)消費(fèi)者的敬畏，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極提升，加速轉(zhuǎn)型變革、擁抱變化，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。另外，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該建立完善的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)該行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理。