APP、小程序等輕量化的移動(dòng)端渠道體系正在成為零售企業(yè)的新陣地。科技零售企業(yè)永輝也在加速布局。

日前，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《實(shí)體零售全渠道及數(shù)字化發(fā)展報(bào)告(2021)》，對(duì)包括永輝在內(nèi)的10家購(gòu)物中心、12家百貨公司、10家超市、10家便利店等四個(gè)業(yè)態(tài)共42家企業(yè)全渠道和數(shù)字化方案進(jìn)行研究。

報(bào)告指出，全渠道是通路、是線條，不同渠道有時(shí)平行有時(shí)交叉，打通交叉點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整合的要靠數(shù)字化。全渠道也是前臺(tái)、是表象，內(nèi)在的數(shù)字化銜接比表面的渠道形式更復(fù)雜，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)邏輯、技術(shù)接口、數(shù)據(jù)融合等方面，需要通過(guò)數(shù)字化完成的這些任務(wù)。渠道建立起來(lái)，要靠強(qiáng)大的技術(shù)后臺(tái)，以及業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通。客戶(hù)畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、前置倉(cāng)、到家服務(wù)等等，都是從強(qiáng)大的中臺(tái)和后臺(tái)源源輸出。

注： 本表由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)匯總。 

APP下載量?jī)H統(tǒng)計(jì)安卓下載，數(shù)據(jù)源于“酷傳”，截止到2021年7月底 。

以永輝為例，永輝建立起了含永輝生活A(yù)PP、小程序等在內(nèi)的全渠道數(shù)字化渠道,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供極大便利。

事實(shí)上，除了加碼線上基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，永輝近年來(lái)在供應(yīng)鏈數(shù)字化方面同樣頻頻發(fā)力。

具體而言，永輝在供應(yīng)鏈上的數(shù)字化貫穿包括交易平臺(tái)、智能選品以及預(yù)測(cè)訂貨等三個(gè)方面。其中，交易平臺(tái)打通全國(guó)各地優(yōu)勢(shì)商品資源，源頭直采分級(jí)加工,支持全國(guó)貨源開(kāi)放交易，對(duì)內(nèi)對(duì)外加速商品流通;智能選品，則基于用戶(hù)需求洞察，模擬用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策流程，根據(jù)用戶(hù)真實(shí)需求進(jìn)行商品規(guī)劃管理；預(yù)測(cè)訂貨，則結(jié)合AI算法，大范圍、強(qiáng)穩(wěn)定的銷(xiāo)量預(yù)測(cè)用于輔助商業(yè)決策的規(guī)劃和制定、有效管理和安排供應(yīng)鏈，從指導(dǎo)門(mén)店訂貨、資源分配、降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、降低缺貨率，從而帶來(lái)更高的利潤(rùn)率。

據(jù)永輝相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化進(jìn)程以來(lái)，在福州等地的標(biāo)桿店內(nèi)，店倉(cāng)周轉(zhuǎn)時(shí)間已下降了30%，貨物的庫(kù)存時(shí)間也降低至16天左右；而行業(yè)內(nèi)其他同類(lèi)型商超普遍為20-24天的周轉(zhuǎn)天數(shù)。

分析人士指出，線下企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的積累，一般都有幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員，在存量時(shí)代，如何挖掘這些會(huì)員的價(jià)值，成為經(jīng)營(yíng)的重中之重。不斷完善輕量化的移動(dòng)端渠道體系，以科技賦能供應(yīng)鏈，永輝未來(lái)有望建立起質(zhì)量更高、效率更高的線上能力與全渠道運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。