11月19日，在上海舉辦的“全渠道可持續發展論壇”上，中國連鎖經營協會（CCFA）聯合商道縱橫共同發布《實體連鎖企業互聯網消費平臺社會責任實施指南（2021年版）》（以下簡稱《指南》），這是我國消費和服務領域里首部企業社會責任實施指南。

《指南》適用于各個業態實體連鎖企業，以及線上線下融合發展的互聯網消費平臺企業。為企業實施社會責任/ESG管理提供了四步走方案，包括建立社會責任管理指標體系，制定社會責任戰略及管理架構，分解社會責任目標和跟蹤社會責任績效，披露社會責任信息。《指南》同時還提供了一套企業社會責任實操管理工具，包括社會責任實質性議題清單、社會責任管理指標體系、社會責任戰略與管理架構和社會責任績效跟蹤表。

發布會上，CCFA楚東副會長表示，“按照國家部署的可持續發展戰略，強化實體連鎖企業及互聯網消費平臺企業社會責任/ESG管理，是推動上下游產業聯動的關鍵領域。《指南》將幫助企業厘清社會責任/ESG管理領域的重點議題，指導建立更科學有效的管理機制。”

據悉，《指南》對上市公司和潛在上市企業依新規披露社會責任/ESG報告有著非常重要的指導作用。未來《指南》將轉化為行業標準與國際接軌，開展企業培訓和推廣最佳實踐案例，為企業高質量發展創造新動力。