新世界百貨上線“K分賞”,進一步加碼會員粘性
12月初,集跨集團、跨業(yè)態(tài)、跨品牌為一體的大會員計劃——“K分賞”在新世界百貨全面上線。
新世界百貨對“K分賞”上線進行了大力度的宣傳投放。同時,在上線前對全線3萬多位員工進行“K分賞”上線的宣導(dǎo)及培訓(xùn)。
據(jù)悉,“K分賞”打通購物中心、百貨、地產(chǎn)、珠寶等集團多業(yè)務(wù)渠道,并塑造統(tǒng)一通用的會員及積分平臺,讓會員既可兌換潮流獎賞,也可使用積分抵現(xiàn)。
具體而言,從2021年12月1日起,原新世界百貨會員系統(tǒng)將升級為“K分賞”會員系統(tǒng),通過“K分賞”注冊渠道成為“K分賞”會員可享受升級權(quán)益。
若已是新世界百貨會員但非“K分賞”會員的用戶則需綁定“K分賞”才可享受升級權(quán)益。升級后會員基本權(quán)益包括:會員積分、積分抵現(xiàn)、積分兌券、積分兌禮、會員生日專屬福利等多重福利。
而此次全新推出的“K分賞”平臺也憑借優(yōu)質(zhì)積分計劃和更直觀的積分回饋進一步調(diào)動會員用戶在新世界百貨的消費積極性。
區(qū)別于以往消費金額與會員積分1:1的等額兌換方式,“K分賞”的一大亮點則是賦予會員積分虛擬貨幣的功能價值。會員用戶在新世界百貨聯(lián)營商戶內(nèi)吃喝玩樂出行等各方面的消費金額皆采用了全新的累計方式,延展出了線上線下多樣積分獲取和核銷場景。
此外,新世界百貨會員系統(tǒng)歷史積分將通過2.5倍自動加持,且可按“250積分=1元”進行積分抵現(xiàn),保證升級前后會員用戶積分價值的一致性。
同時,“K分賞”會員積分的有效使用期限調(diào)整為一年,而在以一年為單位的會員積分有效期內(nèi),會員高頻次的積分抵現(xiàn)和禮品兌換等用戶行為都將成為新世界百貨提升會員粘性并實現(xiàn)精準觸達的有效舉措。
新世界百貨新閃購會員中心可以直接跳轉(zhuǎn)至“K分賞”,新用戶在注冊界面雙向勾選即可雙向注冊,從而達成無縫式引流納新。而“K分賞”對于集團業(yè)務(wù)一站式打通的積分累計方式,也將進階實現(xiàn)新世界百貨會員用戶的積分價值最大化。
為了更好的推廣,在12.1-12.12期間,新世界百貨以「創(chuàng)享美好生活」為活動主題聯(lián)動線上線下全渠道,為會員用戶打造多重消費福利和便捷體驗。
新世界百貨此次策劃的積分商城兌換高額積分兌券、周末積分秒殺等等全新形式也在豐富會員積分使用場景的基礎(chǔ)上為會員用戶提供了尊享、超值等多重消費體驗。
據(jù)介紹,12.1-12.12“K分賞”上線期間,新注冊“K分賞”的新百會員到店消費可享3倍積分福利。在新世界百貨全國門店中,用戶注冊成為“K分賞”新會員,即可獲贈額外積分或一定金額無門檻優(yōu)惠券。周末積分秒殺、花樣繁多的積分兌禮品和積分兌體驗等也會為新世界百貨拉動線下客流、客單價及業(yè)績助力。
同時,新世界百貨“K分賞”會員用戶可在線上積分商城通過高額積分兌券形式,提前嘗鮮積分抵現(xiàn)的優(yōu)享體驗,提升新世界百貨“K分賞”會員首單轉(zhuǎn)化。通過對會員積分和會員福利的多重結(jié)合,在提升客單價的同時點燃會員用戶的消費熱情。
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