新世界百貨上線“K分賞”,進(jìn)一步加碼會(huì)員粘性
12月初,集跨集團(tuán)、跨業(yè)態(tài)、跨品牌為一體的大會(huì)員計(jì)劃——“K分賞”在新世界百貨全面上線。
新世界百貨對(duì)“K分賞”上線進(jìn)行了大力度的宣傳投放。同時(shí),在上線前對(duì)全線3萬多位員工進(jìn)行“K分賞”上線的宣導(dǎo)及培訓(xùn)。
據(jù)悉,“K分賞”打通購(gòu)物中心、百貨、地產(chǎn)、珠寶等集團(tuán)多業(yè)務(wù)渠道,并塑造統(tǒng)一通用的會(huì)員及積分平臺(tái),讓會(huì)員既可兌換潮流獎(jiǎng)賞,也可使用積分抵現(xiàn)。
具體而言,從2021年12月1日起,原新世界百貨會(huì)員系統(tǒng)將升級(jí)為“K分賞”會(huì)員系統(tǒng),通過“K分賞”注冊(cè)渠道成為“K分賞”會(huì)員可享受升級(jí)權(quán)益。
若已是新世界百貨會(huì)員但非“K分賞”會(huì)員的用戶則需綁定“K分賞”才可享受升級(jí)權(quán)益。升級(jí)后會(huì)員基本權(quán)益包括:會(huì)員積分、積分抵現(xiàn)、積分兌券、積分兌禮、會(huì)員生日專屬福利等多重福利。
而此次全新推出的“K分賞”平臺(tái)也憑借優(yōu)質(zhì)積分計(jì)劃和更直觀的積分回饋進(jìn)一步調(diào)動(dòng)會(huì)員用戶在新世界百貨的消費(fèi)積極性。
區(qū)別于以往消費(fèi)金額與會(huì)員積分1:1的等額兌換方式,“K分賞”的一大亮點(diǎn)則是賦予會(huì)員積分虛擬貨幣的功能價(jià)值。會(huì)員用戶在新世界百貨聯(lián)營(yíng)商戶內(nèi)吃喝玩樂出行等各方面的消費(fèi)金額皆采用了全新的累計(jì)方式,延展出了線上線下多樣積分獲取和核銷場(chǎng)景。
此外,新世界百貨會(huì)員系統(tǒng)歷史積分將通過2.5倍自動(dòng)加持,且可按“250積分=1元”進(jìn)行積分抵現(xiàn),保證升級(jí)前后會(huì)員用戶積分價(jià)值的一致性。
同時(shí),“K分賞”會(huì)員積分的有效使用期限調(diào)整為一年,而在以一年為單位的會(huì)員積分有效期內(nèi),會(huì)員高頻次的積分抵現(xiàn)和禮品兌換等用戶行為都將成為新世界百貨提升會(huì)員粘性并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)的有效舉措。
新世界百貨新閃購(gòu)會(huì)員中心可以直接跳轉(zhuǎn)至“K分賞”,新用戶在注冊(cè)界面雙向勾選即可雙向注冊(cè),從而達(dá)成無縫式引流納新。而“K分賞”對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)一站式打通的積分累計(jì)方式,也將進(jìn)階實(shí)現(xiàn)新世界百貨會(huì)員用戶的積分價(jià)值最大化。
為了更好的推廣,在12.1-12.12期間,新世界百貨以「創(chuàng)享美好生活」為活動(dòng)主題聯(lián)動(dòng)線上線下全渠道,為會(huì)員用戶打造多重消費(fèi)福利和便捷體驗(yàn)。
新世界百貨此次策劃的積分商城兌換高額積分兌券、周末積分秒殺等等全新形式也在豐富會(huì)員積分使用場(chǎng)景的基礎(chǔ)上為會(huì)員用戶提供了尊享、超值等多重消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)介紹,12.1-12.12“K分賞”上線期間,新注冊(cè)“K分賞”的新百會(huì)員到店消費(fèi)可享3倍積分福利。在新世界百貨全國(guó)門店中,用戶注冊(cè)成為“K分賞”新會(huì)員,即可獲贈(zèng)額外積分或一定金額無門檻優(yōu)惠券。周末積分秒殺、花樣繁多的積分兌禮品和積分兌體驗(yàn)等也會(huì)為新世界百貨拉動(dòng)線下客流、客單價(jià)及業(yè)績(jī)助力。
同時(shí),新世界百貨“K分賞”會(huì)員用戶可在線上積分商城通過高額積分兌券形式,提前嘗鮮積分抵現(xiàn)的優(yōu)享體驗(yàn),提升新世界百貨“K分賞”會(huì)員首單轉(zhuǎn)化。通過對(duì)會(huì)員積分和會(huì)員福利的多重結(jié)合,在提升客單價(jià)的同時(shí)點(diǎn)燃會(huì)員用戶的消費(fèi)熱情。
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