凜冬已至,鐘薛高“休眠”
夏天,鐘薛高憑借“66元天價雪糕”沖上熱搜,創始人林盛“愛要不要”的表態一時間激起了輿論對于新國貨品牌鐘薛高的關注和討論。
秋天,受桂花花期問題影響,鐘薛高金桂紅小豆雪糕因“今年桂花開得晚”面市“遲到”,對此,鐘薛高表示:“我們也很無奈,只能等”。
冬天,沒有出圈的新品營銷,等來的卻是公司注冊資本由約474.45萬人民幣減至約288.58萬人民幣,股東均變更為香港公司的消息。
以時令為主導的鐘薛高有意促進反季銷量,但品類單一、渠道單一、冬季難“熱”等問題始終無法讓其形成持續購買力,而雪糕銷售淡季也對鐘薛高的渠道管理、供應鏈流程、資金周轉等提出更高要求。
生如夏花,死在冬天?
夏天吃雪糕,冬天吃火鍋,時令鮮品的銷售數據讓零售行業的發展始終圍繞著消費者習慣展開。
“時令”的背后其實是“應季”的概念,尤其在冰淇淋等冰品相關行業,時令應季的概念也已經成為風尚。
當然,在競爭日趨白熱化的商戰中,“熱天賣寒衣”、“天冷買冰棒”已不再稀奇,“反季”可以幫助商家去庫存,但卻透支著全行業的健康度。對于消費者來說,“反季”下的購買行為則多半是“低價”等營銷噱頭下誘導出的偽需求,短時間內刺激的購買熱情很難持續。
2018年夏季,鐘薛高推出瓦片形狀雪糕,面市即被貼上了“網紅標簽”。就在當年(2018年)的“雙十一”,打造出一款“厄瓜多爾粉鉆”雪糕,稱其“以稀缺的天然粉色可可、昂貴的日本柚子為原料,再用以秸稈制作的環保棒簽”,僅生產成本就要40元,定價每支66元。
這是鐘薛高第一款引起全網轟動的雪糕品種,價格刷屏、顏值刷屏,雙十一期間15個小時售罄。后因缺乏原材料,這款雪糕也沒有復刻過。
鐘薛高能火起來,實際上離不開三點:國貨標簽、高端原料和限量聯名。依靠網紅路線,鐘薛高用奇怪的口味、黑暗的搭配,配上天價的噱頭以及鋪天蓋地的營銷,形成獨有的差異化,與其說“韭菜”是被雪糕收割的,倒不如說是商家捏準了消費者的社交需求。
今年冬天,鐘薛高推出5種新口味雪糕,但網友們卻開始“挑剔”起來。
據北京商報報道,鐘薛高聯名瀘州老窖的“斷片PLUS雪糕”僅增加了酒的濃度,并無新意;而聯名榮威Marvel的“懶上癮雪糕”被網友吐槽食品聯名汽車太牽強;至于聯名小仙燉的“燕窩流心雪糕”則是讓年輕人開啟了“吃燕窩雪糕養生”的作死模式。
鐘薛高聯名三只松鼠的“大魷魚海鮮雪糕”被網友吐槽在食品安全方面不走心,“畢竟三只松鼠是代工廠生產模式,多次出現食品安全問題,自身難保的三只松鼠如何突出對食品品質的嚴格把控?”
至于“金桂紅小豆雪糕”,同樣因原材料問題“遲到”的秋季新品不得已拿到冬天賣,還自稱是冬季新品,這樣的行為似乎有些王婆賣瓜。
鐘薛高拼命開啟的反季銷售模式,只不過是教育市場“強扭瓜”。
隨著國貨品牌的強勢崛起,鐘薛高“國貨標簽”不再閃閃發光,而不走心的限量聯名,以及高端原料的“不穩定”,都讓鐘薛高雪上加霜。
近日,鐘薛高減少公司注冊資本的同時,原股東夏璐、上海峰瑞創業投資中心(有限合伙)、鐘薛高創業投資(深圳)有限公司等退出。
一般來說,公司減少注冊資本除了停止項目經營或者縮小公司經營規模外,還可以彌補虧損,調整過多的資本,提高資金使用效率。這些似乎也向外界傳遞出鐘薛高“冬眠”的訊息。
雪糕中的愛馬仕?
“雪糕中的愛馬仕”,鐘薛高名副其實嗎?
價格上,鐘薛高無疑是貴婦級別的高端產品了。從品牌創立至今,鐘薛高主攻輕奢高端市場,“高端原料”是其特色,也是產品高端品質的主要支點。
然而,定位高端、注重品質的鐘薛高卻頻頻在品質上翻車,虛假宣傳成為“家常便飯”。
宣傳“只選用吐魯番盆地核心葡萄種植區特級紅提”的內容,檢驗報告顯示該紅葡萄干規格等級為散裝/一級,宣傳特級紅提構成虛假宣傳。
宣傳“其原材料曾獲得國際獎項與全球機構聯合研發、中國、意大利、美國、日本等全球研發機構,聯手開發全球僅十臺的生產設備制作”等,但事實卻并非如此。
宣傳“只選用日本藪北茶”的老樹北抹茶雪糕,實際則是采用鳩坑、龍井、藪北樹等多品種的茶樹鮮葉制成。
宣傳“不加一滴水、純純牛乳香”等內容,實則產品配料表中明確含有飲用水成分。
……
多次被爆出的虛假宣傳事件敗光了粉絲好感,也讓“網紅產品”成為了貶義詞。
今年6月,關于鐘薛高,中消協報告專門列出一項“網紅‘鐘薛高’突遭圍觀拷問 ‘高端冷食品’面臨品質質疑”,其中提到,監測期內共收集與鐘薛高相關負面信息38439條。
早期利用精心而精準的營銷策略,鐘薛高賺足了眼球;中期利用限量發售的“天價”雪糕、常態化的KOL+直播帶貨,幫助它從籍籍無名之輩獲封“雪糕界的愛馬仕”,在中國冰淇淋市場占得一席之地。
但“愛馬仕的品質”不靠虛假宣傳獲得,而是從傳承好幾代人的手工縫制皮具完美工藝中積累的消費者口碑。
鐘薛高欠缺的是“匠人匠心”,而利用高端原料做噱頭營銷的事實,成為一個抖機靈、玩文字游戲、忽悠敷衍消費者的品牌,只會降低消費者的好感和購買欲。
那些大把花在營銷上的錢,不如真刀真槍花在品質上。
貴,才不是新消費
“不貴,不配叫新消費?”當然不是。
當“貴”喧賓奪主,甚至力挽狂瀾,新消費就成假消費了。本質上,新消費的底氣不是“更貴”而是“更好”。
第一,價格影響復購。如果產品定價(或實際銷售價格)不能滿足預期,那么就會出現消費者選擇“只買活動價”或者“不打算再買了”,最終影響到產品銷量、復購和品牌可塑性。
新消費品牌依然需要回頭客,一竿子買賣只能換取一陣子發展,“消費者認可價”才是品牌最該在意的。
第二,特色和質量才是吸引消費者買單的“王牌”。網紅產品大多具有附加價值、高溢價。不少消費者購買網紅產品以獲取社交貨幣,他們購買的不是商品本身,而是一種“參與度”和“新鮮感”。但所謂的“網紅”營銷并非百試不爽,一旦陷入追流量、賺快錢的怪圈里,樓塔的速度也很快。
鐘薛高不再討喜的原因,多半是營銷遠遠大過了商品本身,用宣傳、炒作、造勢、打卡、請明星代言、甚至做假廣告等方式,將雪糕價格抬高了十幾倍。最終,它的商品完全承受不住這套營銷,只有翻了船。
現階段,行業專家對現在雪糕品牌過度網紅化、高端化的現象表示了擔憂,認為“一味去推高價的所謂高端、超高端產品,會擾亂雪糕的正常價格體系,讓整個中國雪糕市場最終面臨價格畸形、銷量下降的趨勢,最終必然造成銷售額下滑、總量萎縮。”
國貨出圈,無論是品牌價值的塑造還是傳統文化的傳播,都應當且值得鼓勵。隨著生活水平的提升,人們也越來越愿意為“吃的藝術”買單,但與高價格相匹配的,應該是名副其實的高質量,和不斷深耕產品,尊重消費者及市場,將流量價值內化為品牌價值的高勢能企業。
新消費品牌,不是用“網紅”構建的虛幻概念,正如新零售對傳統零售的顛覆,新消費需要立足于行業的痛點,用全新的概念重造這個領域。
“小而美”從來不是新消費品牌的星辰大海,“大而強”才是與其實力配稱的野心。別用“貴”讓雪糕變了味,更別讓新消費品牌因“虛假宣傳”蒙塵。
冬季是整個冰品行業的淡季,鐘薛高不像市場上伊利、蒙牛等冰品品牌,可以在其它品類產品上,補充業績的增長點;其次,鐘薛高對線上渠道依賴程度過高,線下渠道的布局幾乎為零,消費者無法獲得即時的購物體驗;再次,鐘薛高品類單一,在應對冰品淡季時,顯然有些吃力。
冬眠的鐘薛高,還能在開春蘇醒嗎?
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