近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐匯區市場監督管理局罰款10萬元。處罰事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22臺安裝在旗下門店，以此統計進店人數并分析男女比例、年齡等。今年1月至6月，共采集上傳人臉照片431623張。

經調查發現，小鵬汽車在旗下7家門店安裝人臉識別攝像設備，采集消費者面部識別數據，并未經得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的。

針對“6個月內采集43萬張顧客人臉照片”事件，小鵬汽車致歉稱，對本次行政處罰完全服從，并對此事做出深刻反省。已拆除上述門店內的人臉識別攝像設備，上傳的人臉照片已經由第三方公司進行刪除。

小鵬汽車表示，此次事件事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商（悠洛客）的產品。

小鵬汽車方面表示，對于此事引起用戶擔心深表歉意。小鵬汽車的上海門店在央視315晚會指出相關問題（商戶用人臉識別攝像頭偷拍顧客問題）后，立即于3月18日通過自查自糾主動撤下了所有的采集設備。人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考。