近日，上海小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司被徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬(wàn)元。處罰事由為，當(dāng)事人購(gòu)買(mǎi)具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)安裝在旗下門(mén)店，以此統(tǒng)計(jì)進(jìn)店人數(shù)并分析男女比例、年齡等。今年1月至6月，共采集上傳人臉照片431623張。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小鵬汽車(chē)在旗下7家門(mén)店安裝人臉識(shí)別攝像設(shè)備，采集消費(fèi)者面部識(shí)別數(shù)據(jù)，并未經(jīng)得消費(fèi)者同意，也無(wú)明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的。

針對(duì)“6個(gè)月內(nèi)采集43萬(wàn)張顧客人臉照片”事件，小鵬汽車(chē)致歉稱(chēng)，對(duì)本次行政處罰完全服從，并對(duì)此事做出深刻反省。已拆除上述門(mén)店內(nèi)的人臉識(shí)別攝像設(shè)備，上傳的人臉照片已經(jīng)由第三方公司進(jìn)行刪除。

小鵬汽車(chē)表示，此次事件事出上海區(qū)域的門(mén)店希望通過(guò)對(duì)于門(mén)店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶(hù)，但由于對(duì)相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購(gòu)并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商（悠洛客）的產(chǎn)品。

小鵬汽車(chē)方面表示，對(duì)于此事引起用戶(hù)擔(dān)心深表歉意。小鵬汽車(chē)的上海門(mén)店在央視315晚會(huì)指出相關(guān)問(wèn)題（商戶(hù)用人臉識(shí)別攝像頭偷拍顧客問(wèn)題）后，立即于3月18日通過(guò)自查自糾主動(dòng)撤下了所有的采集設(shè)備。人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車(chē)不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況，僅通過(guò)客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)狀況的參考。