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一包三頓半里的「經營哲學」

來源: 新眸 朱姝泠 2022-01-10 08:41

咖啡讓資本陷入狂熱。

在速溶咖啡進入國內市場前,咖啡市場其實已經有了幾十年的歷史,但直到最近幾年,才有了升溫趨勢:據新眸不完全統計,今年1-9月,咖啡賽道融資事件有18起,金額累計約56.9億元。其中,速溶咖啡代表三頓半,在兩年半的時間里共融資5次(最近一次是今年6月的B+輪,投后估值為45億元),

圖:三頓半融資情況(來源:IT 桔子,天眼查,國泰君安證券研究)

三頓半的走紅,主要在于它的招牌產品冷萃即溶咖啡,解決了“速溶咖啡不能溶于冷水”的場景痛點:主打3秒即能溶于冰、熱水和牛奶的能力,同時高度還原了現磨風味,根據烘焙深淺程度有6種口味,每顆均價約為8元,高于淘寶上價格約為1元一條的雀巢傳統速溶。

令人意外的是,即便定價高企,三頓半過去三年里的銷售業績仍保持著每年2-3倍增速,復購率近50%。與此同時,三頓半的觸手也從線上伸到線下:2019年,在大本營長沙開設實體Demo店;2020年,與茶顏悅色合作推出聯名店;2021年,在上海開設了第一家線下咖啡概念店into_the force。種種跡象表明,研究三頓半將是研究新式咖啡的一個絕佳入口,為此,這篇文章我們將主要探討:

三頓半的成功法則是什么?

從線上轉線下,三頓半在思考什么? 

01

不僅僅是好看

復盤三頓半的發展歷程,它能迅速出圈的關鍵是“好看”。

Z世代消費崛起后,消費者開始談產品的顏價比。一般來說,性價比指商品的性能值與價格值的比,同理,顏價比對應商品的顏值與價格值的比。當產品陷入功能同質化時,產品的外觀設計,已經成為消費者考量物品可買程度的一項重要指標。

不同于傳統袋裝速溶咖啡,三頓半打造出的是“視覺造型差異化”:高色彩區分度的精致迷你杯裝在透明的包裝盒里,標注著0—7的數字,由小到大的數值依次對應由淺至深的烘焙度,顏色鮮艷搶眼,不同的顏色和數字的直接對應,將咖啡由酸至苦的口味符號化,讓用戶更直觀地了解產品分類。

這種“小巧精致”+“信息點明確”的外觀,一定程度上增加了三頓半的社交傳播屬性,但這不是重點,三頓半能得到市場的親睞,還在于天時。

咖啡在國內的發展,大致可分為四個階段:

1.0萌芽期,速溶咖啡雀巢、麥斯威爾進入我國,初步完成市場普及;2.0成長期,星巴克、Costa等連鎖咖啡企業出現,咖啡消費上升到包括享用咖啡,商務及休閑社交在內的一種綜合體驗;3.0成熟期,瑞幸推出高性價比現磨咖啡,麥當勞肯德基等快餐連鎖品牌及便利店也推出相應咖啡產品,低價+便利化渠道,降低了喝咖啡的門檻,一定程度上進行了市場教育;4.0細化期,本土咖啡品牌迅速崛起,涌現出如Manner、Seesaw、三頓半等國產品牌,咖啡開始進入品質化消費階段。

三頓半最初的、也是最核心的創新,是把醫療領域里的凍干技術應用到了冷萃咖啡上。

所推出的冷萃即溶咖啡,能在無添加的情況下做到冷萃咖啡風味的即時還原,在當時市面上OEM工廠僅能還原有限的幾種風味,三頓半選擇親自琢磨參數,耗時一年,研發出了LABS(無損風味萃煉系統)技術,使還原的咖啡風味達到了上百種。

再追溯到供應鏈的上游。

三頓半的生豆供給,目前主要采取的仍是與國內咖啡生豆貿易商建立合作關系的模式。作為一種初級農產品,咖啡生豆是非常注重供應鏈建設的行當,對比美國的三大精品咖啡品牌(知識分子、Blue Bottle、樹墩城),它們在全球各地自建了非常穩定的精品咖啡生豆供應網絡,企業往往從咖啡種植、生豆處理就已開始介入,深入產業鏈的始端把握產品品控。

就這點來看,新銳玩家三頓半和傳統玩家還有一定差距。

02

咖啡營銷哲學

對于三頓半來說,好看不足以構成產品的核心競爭力。

新玩家能在一片紅海中嶄露頭角,三頓半的營銷打法值得深挖,具體來說,三頓半在“品牌—消費者代表—消費者”維度里做對了三件事:1、跨界聯名,選擇符合受眾交叉的品牌,軟性建立不同消費場景里的品牌形象,以謀得市場占用率;2、設置領航員,選擇不同領域的KOC,領域更垂直,轉化率往往更高;3、返航計劃,線下觸及消費者、增強感情聯系,強調環保概念,賦予品牌社會責任感。

如果你仔細觀察的話,你會發現三頓半的做法其實是層層遞進的:第一件事,讓更多的人認識產品;第二件事,讓更多的人購買產品;第三件事,讓更多的人與品牌產生共鳴。

以出圈的“返航計劃”為例,既公關、又營銷,用“返航回收”規避了“環保”風險,在正面回應“過度包裝“爭議的同時,又正向豐滿了品牌形象,無意間打卡了一次跨界營銷。這種全鏈路式的打法,讓三頓半一定程度上打破了“網紅產品短生命周期”的魔咒。

但如果你仔細觀察三頓半近幾年推出的產品,你會發現它依然是冷萃即溶咖啡的升級迭代品,過度依賴這款長周期的爆款,缺乏品類的橫向延伸,即使推出了植物奶系列等新品,整體也表現乏力,這也變向解釋了為什么三頓半會發力線下,尋找新的故事。

就目前來說,國內市場的咖啡消費習慣正逐漸養成,現磨咖啡占據的咖啡市場越來越大,進軍線下,挖掘咖啡的不同消費場景需求,似乎成了依托互聯網起家的新咖飲品牌們的一個突破口,諸如永璞、時萃等線上起家的互聯網咖啡品牌也紛紛在線下開店。

03

第三種模式

現磨咖啡品牌里,最主流的兩大業態是主打場景的“星巴克模式”和主打坪效的 “瑞幸模式”。

三頓半新開的咖啡概念店into_the force(原力飛行),屬于特殊的第三種(跟尋常咖啡店有著明顯區隔)。

首先,在門店選址和裝修方面,店鋪的位置設在上海安福路322號,與年輕人熟知的網紅女裝品牌Brandy Melville、二手書循環商店多抓魚、新一代美妝零售品牌話梅HARMEY為鄰,在多個網紅店的輻射下,into_the force和這些店共享了潮人流量,在裝修風格方面,into_the force結合品牌原有的星球文化元素,構建了一個與街區融合共生的消費場景,藝術性較強。

其次,在商品規劃方面,原力飛行采取了常規的「基礎線+風味特調」精品店路線。根據大眾點評上的公開信息,into_the force里的咖啡價格分布在30-48元之間(分為基礎咖啡、星球風味、飛行限定三大類),芝士面包的價格是15元,門店人均消費為51元。

第三,在鎖定客群方面,從線上開始,三頓半瞄準的是消費升級用戶。將精品咖啡店作為門店定位,原力飛行的目標客群有較高的購買力,愿意為了品牌溢價和體驗感的提升買單,“網友推薦飲品”的前兩位是48元高價位的特調系列,光臨into_the force的消費者,往往不滿足于普通的基礎咖啡產品,會對新奇的咖啡口感更有興趣。

當然,into_the force的評價里也出現了些其他的聲音。

into_the force因為品牌和選址的加持,剛開店就帶來了極大的人流量,對一家定位精品的咖啡店來說,也許并不是一件好事。從網友在小紅書里的曬圖可以看出,into_the force不僅店外排著遙遙長隊,店里空間里也人頭攢動,目前大眾點評中已出現了提到“環境嘈雜”、“亂哄哄”、“吵”的消費評價。

換句話說,一線城市的咖啡消費進入了品質化消費階段,拋開最基本的口感需求,消費者的環境要求和情感訴求是一個精致的咖啡空間滿足,這是三頓半在線上業務中無需考慮的地方,但卻是它線下必須要面臨的問題。

速溶咖啡頭部玩家的線下探索才剛剛起步,對于三頓半而言,線上部分,凍干技術的壁壘已被打破,市面上的同類產品競相出現;線下部分,老牌連鎖、新式連鎖、便利店咖啡、甚至新茶飲都在做咖啡,想要具有長期的競爭力,三頓半未來的路還很長。

本文為聯商網經新眸授權轉載,版權歸新眸所有,不代表聯商網立場,如若轉載請聯系原作者。

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