“京東零售的未來不止于零售，更不會局限于消費領域，在保持高質量增長的同時，還要將自身的價值努力擴展至產業端，推動從消費端到產業端整個價值鏈各個環節的效率提升。” 1月19日，京東零售集團CEO辛利軍在2021年京東零售表彰大會上發表演講時表示，以技術為驅動，京東零售有能力、有責任、也有意愿，在帶給用戶更好體驗的同時，幫助品牌商家獲得更好的成長，創造更多的社會價值。

2021年京東零售繼續保持高質量增長，主要業務戰略也取得了階段性進展，商業模式價值進一步突顯。

辛利軍表示：“這也更加驗證了我們所堅持的商業模式的正確性，驗證了我們建立的新型實體企業商業模式具有穿越經濟周期、抵抗環境風險的能力。”

“零售是在創造更豐富精彩的生活方式。”辛利軍認為，目前宏觀環境、零售行業以及消費和產業領域都在發生新的變化，但經過18年發展，京東零售已沉淀了穿越變化的本質和內核，“只要相信進化的力量，相信我們有能力創造長期價值，我們就能從容應對外部的變化，看清未來的方向。”所以，京東零售要始終堅持為消費者提供最好的產品、價格和服務；堅持以“三毛五理論”為指導；堅持夯實京東作為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”的核心優勢和能力；堅持發揮新型實體企業增長效能，為實體經濟高質量發展注入強勁動力。

同時，京東零售需要隨變化而進化。辛利軍認為，世界一直處在進化中，京東零售不僅是進化的受益者，也是進化的推動者。在這些進化背后，更是京東對消費者、對零售市場、對中國經濟堅定不變的信心。

面向2022年，辛利軍表示，京東零售將繼續堅持高質量增長，從人、貨、場三個維度推進全面進化。“我們打造核心競爭力的關鍵要素依然是成本、效率、體驗，這是零售永遠不變的本質，也是我們的制勝法寶。”辛利軍表示，通過不斷優化產品和服務的成本、效率、體驗，京東零售的目標依然是要實現高質量的增長和持續的價值創造。為此，2022年京東零售在業務、組織、文化、人才等方面將給予匹配、支持和保障，打造強有力的制勝機制。

辛利軍還特別提到了與中央廣播電視總臺2022年春晚的獨家互動合作。“央視和我們的合作是對京東服務用戶的能力，以及長期堅定打造數智化社會供應鏈等核心能力的認可。”辛利軍表示，京東零售會努力做好消費者的代言人，為廣大觀眾帶來全新互動體驗，讓全球華人共享超值好物；也始終是品牌商家和中小企業的友好合作伙伴，是堅定的鄉村振興踐行者，將充分發揮新型實體企業優勢，攜手產業鏈上下游合作伙伴實現高質量增長，助力鄉村振興。