“京東零售的未來不止于零售，更不會(huì)局限于消費(fèi)領(lǐng)域，在保持高質(zhì)量增長的同時(shí)，還要將自身的價(jià)值努力擴(kuò)展至產(chǎn)業(yè)端，推動(dòng)從消費(fèi)端到產(chǎn)業(yè)端整個(gè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的效率提升。” 1月19日，京東零售集團(tuán)CEO辛利軍在2021年京東零售表彰大會(huì)上發(fā)表演講時(shí)表示，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，京東零售有能力、有責(zé)任、也有意愿，在帶給用戶更好體驗(yàn)的同時(shí)，幫助品牌商家獲得更好的成長，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

2021年京東零售繼續(xù)保持高質(zhì)量增長，主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也取得了階段性進(jìn)展，商業(yè)模式價(jià)值進(jìn)一步突顯。

辛利軍表示：“這也更加驗(yàn)證了我們所堅(jiān)持的商業(yè)模式的正確性，驗(yàn)證了我們建立的新型實(shí)體企業(yè)商業(yè)模式具有穿越經(jīng)濟(jì)周期、抵抗環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的能力。”

“零售是在創(chuàng)造更豐富精彩的生活方式。”辛利軍認(rèn)為，目前宏觀環(huán)境、零售行業(yè)以及消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域都在發(fā)生新的變化，但經(jīng)過18年發(fā)展，京東零售已沉淀了穿越變化的本質(zhì)和內(nèi)核，“只要相信進(jìn)化的力量，相信我們有能力創(chuàng)造長期價(jià)值，我們就能從容應(yīng)對(duì)外部的變化，看清未來的方向。”所以，京東零售要始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)；堅(jiān)持以“三毛五理論”為指導(dǎo)；堅(jiān)持夯實(shí)京東作為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的核心優(yōu)勢(shì)和能力；堅(jiān)持發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)增長效能，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

同時(shí)，京東零售需要隨變化而進(jìn)化。辛利軍認(rèn)為，世界一直處在進(jìn)化中，京東零售不僅是進(jìn)化的受益者，也是進(jìn)化的推動(dòng)者。在這些進(jìn)化背后，更是京東對(duì)消費(fèi)者、對(duì)零售市場(chǎng)、對(duì)中國經(jīng)濟(jì)堅(jiān)定不變的信心。

面向2022年，辛利軍表示，京東零售將繼續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量增長，從人、貨、場(chǎng)三個(gè)維度推進(jìn)全面進(jìn)化。“我們打造核心競(jìng)爭力的關(guān)鍵要素依然是成本、效率、體驗(yàn)，這是零售永遠(yuǎn)不變的本質(zhì)，也是我們的制勝法寶。”辛利軍表示，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的成本、效率、體驗(yàn)，京東零售的目標(biāo)依然是要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長和持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造。為此，2022年京東零售在業(yè)務(wù)、組織、文化、人才等方面將給予匹配、支持和保障，打造強(qiáng)有力的制勝機(jī)制。

辛利軍還特別提到了與中央廣播電視總臺(tái)2022年春晚的獨(dú)家互動(dòng)合作。“央視和我們的合作是對(duì)京東服務(wù)用戶的能力，以及長期堅(jiān)定打造數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈等核心能力的認(rèn)可。”辛利軍表示，京東零售會(huì)努力做好消費(fèi)者的代言人，為廣大觀眾帶來全新互動(dòng)體驗(yàn)，讓全球華人共享超值好物；也始終是品牌商家和中小企業(yè)的友好合作伙伴，是堅(jiān)定的鄉(xiāng)村振興踐行者，將充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)優(yōu)勢(shì)，攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長，助力鄉(xiāng)村振興。