春節(jié)紅包,互聯(lián)網巨頭的“精神寄托”
等了7年,京東如愿擔任主角,發(fā)放央視春晚紅包。
在這本應低調,淡化關注度的互聯(lián)網行業(yè)拐點,京東“高調”擔任搖旗手,拉開了春節(jié)發(fā)紅包這一互聯(lián)網大型營銷活動的序幕。
據(jù)不完全統(tǒng)計,互聯(lián)網公司將發(fā)放的春節(jié)紅包已經超過了84億。京東作為央視春晚的獨家伙伴,將發(fā)放的總價15億的紅包和實物,其他大廠各自推出迎新活動,紅包總金額也在瘋狂內卷:抖音20億,快手22億,百度22億,支付寶按慣例發(fā)放5億,紅包大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
單從一家更比一家高的春節(jié)紅包總金額來看,互聯(lián)網行業(yè)展現(xiàn)出了一片向好態(tài)勢,在春節(jié)這一全國民眾都參與的大團圓時期,各家互聯(lián)網企業(yè)爭芳斗艷,通過紅包展現(xiàn)去年的大好業(yè)績以及未來的美好前景。
然而互聯(lián)網巨頭們在過去的一年過的并不如意:互聯(lián)網流量封頂,各家都陷入了增長瓶頸,各大巨頭裁員和降薪層出不窮;互聯(lián)互通拆墻,反壟斷罰單接連下達,各巨頭市值大幅度蒸發(fā);美團、拼多多、螞蟻金服、滴滴負面輿論纏身,企業(yè)聲譽備受打擊。
2021年,是互聯(lián)網行業(yè)走下坡路的一年。
大家都在自顧不暇,京東卻成為互聯(lián)網行業(yè)內為數(shù)不多的“優(yōu)質股”,2021年第三季度依然保持25%的高速增長,在被“淡漠”的角落里,悶聲發(fā)大財。
除卻劉強東正式卸任退居幕后、騰訊派發(fā)京東股份“撇清”兩者關系這些重大事件外,京東一直秉持著低調的發(fā)展方針,讓人早已忘記,2018年之前的京東,也曾是熱點話題營銷的“常駐人口”。
在這一特殊節(jié)點,京東僅以15億紅包的總金額接棒央視春晚發(fā)紅包這一位置,不算亮眼但也合乎情理,唯獨有點扎眼。
從2015年到至今,央視春晚紅包的獨家權早已被互聯(lián)網賦予了新的內涵,互聯(lián)網巨頭們排資論輩,誰上誰下,自有一套默認的行業(yè)潛規(guī)則。
從最開始的支付之爭,阿里和騰訊針鋒相對;到近幾年短視頻流紅利爆發(fā),快手和抖音輪番上陣,每一時期“上位”的巨頭都是互聯(lián)網行業(yè)走向的代表企業(yè)。2019年百度橫插一腳,但不盡如意的效果向外界傳達了一個信號——不是你的時代別輕易冒頭。
互聯(lián)網巨頭們把春晚作為必爭的流量高地,無非是為了流量、品牌宣傳、推廣支付業(yè)務這三大目的,利用春晚的獨家效應縮短某一目的的成長周期。
而今,京東“上位”,是為了哪個目的,又迎合了什么樣的新時代?
01
破窗不破門,春晚之于京東的助力與局限
2021年,是互聯(lián)網行業(yè)走下坡路的一年,絕大多數(shù)企業(yè)都深陷泥潭,作為老牌企業(yè)的京東,亦不能跳出三界外。
盡管京東在 2021年第三季度保持了25%高速增長,但騰訊派發(fā)京東股份的負面消息足以抵消京東的一切努力,拉低外界對于京東的預期。
京東最初的定位就是騰訊對抗淘寶的工具,京東能夠在淘寶的籠罩下壯大,少不了騰訊的遮風擋雨。再之后,拼多多成為了騰訊的“新寵”,京東的戰(zhàn)略價值已經大大降低。如今,騰訊又通過派發(fā)股份的方式與京東撇清關系,京東作為一個單純的電商平臺,失去了騰訊的流量來源,猶如無根之萍。
京東急需一個標志性事件獲得關注,既要彰顯獨立,又要找到新的流量源泉,助力京東發(fā)展更全面。這就是京東“上位”春晚的原因,通過春晚的窗口效應,將全新的京東推到全國大中的面前。
全面是一個獨立平臺健康發(fā)展的必備特性,對于電商平臺而言,全面即指擁有流量輸送--平臺交易--支付閉環(huán)這一完整的交易鏈,也包含交易品類的多元化,京東在這兩方面都有短板。
首先,京東雖然也是全品類電商平臺,但一直以來,買3C等“大件”物品才上京東是用戶對京東的固有標簽。獨立發(fā)展的京東需要打破這一固有認知,提高非3C等“大件”物品品類的權重,優(yōu)化收益模型,提高平臺的抗風險能力。
而當下,互聯(lián)網大環(huán)境的變化給予了京東改變現(xiàn)狀的契機。隨著反壟斷的持續(xù)進行,淘寶在服飾、美妝等領域的“獨家權”已經失效,京東可以在此轉折期向淘寶的優(yōu)勢領域發(fā)力。
在雙十一期間,京東已經獲得了一定的成效。據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示,2021年11月,服飾品類入駐品牌成交額環(huán)比10月,日均增長超過10倍。京東需要趁熱打鐵,進一步縮小與淘寶之間的差距,因此京東需要借春晚將其“新業(yè)務”傳達給大眾,打破用戶對京東的固有印象。
可以說,央視春晚紅包獨家權的獲得將是京東的跳板,是商品“價格下沉”,品類多元發(fā)展全面的最佳時機。
其次,京東還想借助春晚進一步完善交易鏈,彌補流量短缺、支付薄弱的短板。
為了獲得更多的流量,京東不惜通過“掀桌子”的方式來獲得關注。
央視春晚獨家代言中的“獨家”二字早已失去了微信時期的號召力,早在2016年,被支付寶“搶走”獨家代言的微信就已經通過春節(jié)紅包作為抗衡支付寶央視春晚紅包的迂回營銷方式,其他互聯(lián)網企業(yè)相繼跟進。
春節(jié)紅包從單歸屬流量(等待央視春晚發(fā)紅包)變?yōu)槎鄽w屬流量(在各個平臺搶紅包),哪個平臺的紅包金額和熱度更高,用戶就更傾向于哪個平臺。比如,在2020年快手承辦央視春晚發(fā)放時,抖音發(fā)放的紅包總金額是快手的兩倍(20億),隨后抖音還通過首次免費上線院線電影《囧媽》的方式進一步吸引用戶,搶了快手的風頭。
總的來說,獲得央視春晚紅包的獨家權并不意味能獲得最大的流量。為此,京東春晚紅包引入了公證體系,寄希望于真金實銀博得更大的關注。據(jù)悉,北京市東方公證處針對京東已配置完成的春晚福利數(shù)據(jù)進行保全公證,證明總金額大于15億。
近幾年無論是百億補貼還是各大企業(yè)的天價春晚紅包,總額雖大,但真正發(fā)了多少永遠是個謎,用戶紅包小只能歸咎于運氣差。而京東引入公證則意味著撕開了互聯(lián)網春節(jié)紅包“摻沙子”的面具,雖然有利于消費者,卻容易成為整個互聯(lián)網行業(yè)的公敵。
但京東已經無路可選,不同于阿里,京東的實力并不能支撐其以擴充版圖的方式為核心業(yè)務導流,行業(yè)內也早無優(yōu)質標可供京東選擇。流量匱乏的焦慮促使京東必須劍走偏鋒,春晚流量是一錘子買賣,京東必須最大限度地承接流量。
有流量才能更好地展示自己,無論是促成交易還是引導用戶通過京東錢包紅包體現(xiàn),都有助于京東支付發(fā)展成熟。至于復刻微信的成功,最終成為又一個支付巨頭的可能性并不大。
破窗但不破門,或許就是京東春晚營銷的成果與局限。
02
照貓畫虎,互聯(lián)網巨頭難以復刻“微信式”成功
不僅僅是京東,整個互聯(lián)網行業(yè)都很難有第二個“微信”通過春晚紅包,將支付業(yè)務破圈成為第三大勢力。
縱觀互聯(lián)網企業(yè)“入駐”春晚的這七年可知,春晚錦上添花的作用無出其右,但改變某一業(yè)務競爭格局的“神奇功能”早已微乎其微。春晚將最好的年華給與了微信,錯失良機的后續(xù)“追求者”們只能追悔莫及。
而微信也并非有多么的高瞻遠矚,它只是在正確的時間做了正確的事。
對于互聯(lián)網企業(yè)而言,春晚的本質就是大型的短時促銷活動,爆款效應是第一步,提高流量轉化率是第二步,大部分企業(yè)只做到了一步半,對后續(xù)流量的承接能力并不強。而微信的社交屬性天然契合春節(jié)民眾大團聚的社交場景,京東等其他偏工具型應用在社交基因有缺失,自然無法復刻微信的成功。
微信獨占天時地利和人和,而支付寶、淘寶、百度、快手、抖音、京東都只切中了春節(jié)民眾大團聚中的“聚”,即龐大的實時流量,而沒能力深入到“團”背后的社交場景。
因此,哪怕近幾年春節(jié)紅包越來越大,也很難有巨頭借助春晚在支付業(yè)務上有重大突破,最多借助龐大流量的“傾灌”,完成支付業(yè)務的內部閉環(huán),缺乏社交這一流量起點,很難向外伸展,比如去年抖音與春晚的合作。
如果說微信搭手春晚是新瓶裝新酒,那么其他互聯(lián)網企業(yè)與春晚的合作則是新瓶裝舊酒。微信之后,春晚已經回歸到了通過流量號召助力品牌營銷這一本質。
更為重要的是,在2019年互聯(lián)網紅利已然見頂,Q2互聯(lián)網用戶凈減200萬,用戶時長增速到當年6月下滑到了6%。老牌互聯(lián)網企業(yè)流量數(shù)據(jù)都在下滑,只有新興企業(yè)或新業(yè)務增速上漲明顯。但等后發(fā)者們發(fā)育到一定規(guī)模時,支付行業(yè)的格局早已固化,快手和抖音在2020年才拿到了支付牌照。
2019年牽手央視春晚的百度趕在了紅利的末班車,但度小滿也敗于支付行業(yè)監(jiān)管趨嚴的“斷直連”,以及工具型應用社交基因缺失難以承接后續(xù)流量。
這并非百度之錯,支付寶亦沒有從春晚上獲得壓倒微信的助益。支付寶在2016和2017年連續(xù)兩年霸占春晚,更多的目的在于戰(zhàn)略防御。當支付行業(yè)雙雄并立的局勢確立后,支付寶和微信都已失去了借助春晚打壓對手的動力。
因此,在2018年,阿里將春晚的大旗交給了淘寶,寄希望趁著流量紅利送淘寶再上一層樓。這也是京東接棒春晚的最大目的。
春晚之于支付,早已難起波瀾。
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