來源/張掖市作家提高班

作者/成名

有幸來到張掖，這座享譽“塞上江南”美稱已久的城市，的確是一件值得期待的事情。張掖擁有迷之色彩的宏闊弱水，有傳奇彪悍的漢唐故事，還有糅合了溫柔與雄壯、旖旎與豪邁的祁連山……總之一切存在于理想主義里才有的美好，都因為“張國臂掖”這個悠遠的詞匯，讓人產生無數想象。

事實上，在確定留在張掖的一年里，對這塊土地，和生活在這座城市的人們，都還有著許多的認識不足。因此，偶爾會被某人、某事所驚訝，突然間就有了一些失望，覺得他們原該不是這個樣子才對。譬如那個曾處心積慮接近你的人，原來為的只是逐利；那些嘴上奉承你高山仰止的言談，轉身卻啐口唾沫說盡壞話；你與他精心分享了午餐，他還嫌棄你沒拿出國宴規格來……等等人事不一而足。說到底，無關地域，只是因為人性都有共通之處。人性，是一個很難論證的話題，不會因為地理位置的差異、學歷高低的區別、年齡大小的劃分和性別的不同而一概論之。

這樣的認識，在切身經歷了一場“封控抗疫”之后，愈發得到了證實。張掖疫情初始，大家都還沉湎在僥幸里，以為這一次也將會和過去的很多次一樣，只是“新聞”才關注的話題。沒想到喊了一年多“狼來了”沒見狼的蹤影，這回“狼”真的獠牙大張猛撲而至了。2021年10月23日，張掖發布了封控防疫令。我們后知后覺慢了一拍，等到反應過來要備辦宅家所需時，已經不能上街了。朋友圈里張掖籍朋友們，或許也是被疫情打了個措手不及，直呼了不得。狼是來了，大家都做好了防范、抗擊的心理準備，冰箱里卻還空空如也，顯然我自己的后勤保障還沒有做到位。肚里無糧難免慌張，急忙打聽到哪里才能購置到生活必需品，如此才得知還有一個叫做“多點”的商超連鎖APP，可以通過線上下單購買，超市安排送貨上門。

張掖的商超最為稱道者莫如“新樂超市”了，也是到了這里才知道，一家起步于欠發達五線城市的地方，一個本地超市還能做到如此規模！而張掖人只認新樂超市，其他有名的連鎖品牌在這里并沒有什么優勢，名氣再大都沒有本地企業讓人放心。張掖人差不多年紀的，提起新樂超市掌舵人李玲，幾乎都能如數家珍般說出她的一二軼事來，仿佛以此才能證明誰是地道的本地人，誰又是“冒料”似的。新樂超市和李玲，儼然成為了對外叫得響的張掖地域名片。

在多點APP忙通一番，又是下載、又是注冊，最后赫然發現根本就下不了單，你點哪家門店都顯示系統繁忙無從買起……這就不單單是尷尬的問題了，疫情封控下由不得恐慌。10月23日，真是一個難忘的日子！因為“備戰”不利帶來的一切負面情緒，因為一個APP的擁堵而失控，那種感覺怎一個“氣”字了得？對著手機屏幕誰不是一肚子火，吐槽“多點”垃圾，怨怪新樂名不符實者怕不在少數。也難怪，誰讓新樂超市承擔了本次疫情防控的保供任務，還是獨家供應呢！在普通消費者心目中，敢于獨家保供你就應該具有相對應的能力，這是普遍認知。一旦出現斷供、混亂，不挨罵是假的。

果然，后來的幾天里，陸續有罵新樂超市的帖子充斥了網絡。不知道外面是怎么看待的，躋身這座城市正處于水深火熱里的我們，睜眼閉眼到處都能看到類似的質疑。到了后來，干脆升級為辱罵，將新樂超市和李玲罵了一個狗血噴頭。初見時不以為然，甚至還暗戳戳感到一絲解恨，保供企業做不到基本保障，活該是不是！慢慢的，質疑變為言語辱罵，上升到人身攻擊，并且具有了一定組織性和陰謀意味之后，作為一個吃瓜群眾屬實坐不住了。不要問我心理陰暗面如何計算，從那些帖子字里行間就可估算個差不離了。

“天價菜花”絕對是張掖疫情期間最引人注目的“明星”。有人發圖爆料新樂超市的一顆菜花價值25.8元，從此將新樂和李玲送上了輿論的頂端。一個剛剛獲得“全國勞動模范”稱號的企業家，一夜之間淪為“黑心商人”“嘴臉丑惡的資本家”“發國難財的地頭蛇”……沒有人去關心這顆菜花有多大、能吃幾頓？在輿論的有意導向下，人們看見的、聽說的，都是它離譜的價格。曾經見到過一張帖子，自以為眾人皆醉我獨醒地說了句實話，點出這顆菜花上面標識價格為7元/公斤，結果被一群人罵，懷疑我是新樂超市來搗亂的，樓主刪帖不算，還嚴正警告說話當心，甚而問候了我的祖宗十八代。見此情形還能說什么，真得感謝這個言論自由的時代，管你占理不占理，說得對不對，誰臟話多、氣勢足誰就是王者，并為此而倍感榮耀！

以前經常以為人的智商高低，與認知是非的能力成正比，在這件事上，卻被打臉。最起碼，寫帖子的那些人，你從文筆修辭、邏輯順序、中心立意上來看，都不得不承認智商在線，尤在你我之上。他們懂得利用智商優勢，引導和鼓動人們來實現自我目的，簡直將一手“眾口鑠金”玩得出神入化。在這中間，某主管單位更是厲害，充分領會了“太極”要義，將“推手”之“左顧，右盼”打得那叫一個渾然天成。在新樂超市深受輿論風暴漩渦，期盼主管單位出面澄清之時，毫不猶豫地讓我們再一次失望了。《通報》中模棱兩可地說明“新樂超市及負責人已經被告誡談話。”怪就怪在這里了。既然是告誡談話，是否說明新樂超市的確存在哄抬物價的嫌疑，那就應該給予相應處罰才對，否則告誡談話的意義在哪里？若沒有處罰通報，就說明新樂超市是合規經營，沒有可以處罰的罪責。但這份《通報》當中都沒有詳細反饋，讓人看得莫名其妙。最奇妙的是，《通報》后半段著重強調了疫情保供單位增設問題，新增若干商家列入保供隊伍，參與張掖市封控管理期間的物資供應。此時，離新樂超市“獨家保供”僅僅過去了一周時間。

“黑心超市發國難財”的標簽下，一周時間到底發了沒有？發到了什么程度？可想而知。隨著其他商家分擔保供，很多不利于新樂超市的言論頓時減弱下去，還有別的商家側面澄清，述說菜價波動的客觀存在性，所謂謠言不攻自破，質疑和辱罵終于偃旗息鼓了。你很難想象，有一種力量生于一夜間，也能消散于一夜間。新樂超市保供期間有沒有發大財我不知道，但我們宅家接近一月長胖了幾斤誰都心里有數。談“疫”色變的特殊時期，當我們在家刷帖子論是非無所事事時，是那些仍然堅守一線，不惜拋家甘冒風險的人保障了生活的正常進行，這是不能否認的。

疫情是面照妖鏡，牛鬼蛇神在它面前無所遁形，每一個人心底是否藏污納垢也在疫情中展露無疑。有人擔當奉獻，就有人罵你喜出風頭；有人捐款捐物，就有人笑你傻帽；有人去當志愿者，就有人藏頭露尾做鴕鳥……世間人形形色色，總有一些讓人感動的，也總有很多唯恐天下不亂的，我們能做的只有守一份真心不惑而已。不盲目跟風，不怨天尤人，身處困境仍然滿懷希望，做好自己守心、感恩，這就已經非常難得了。

潮水褪去方知誰在裸泳。不管承認還是不承認，從古到今人性深處有一種情感叫做仇富，就是敵視、仇視比我們自己強，比我們自己富裕的他人。在新樂輿情事件中，主導輿論的其實無關菜花和饅頭，還是雞蛋等某種商品，而是人性里天生存在的妒恨，幸存者偏差本身就是一種謬誤。

幸存者偏差，顧名思義即幸存者與偏差。在張掖疫情發生后，我們眼中看見的新樂是所謂的“幸運兒”，他們可以在別人都關閉門店不能做生意的時候，依然開門營業創造利益，無疑就成了疫情暴擊之下幸存下來的人。在既定結果已經形成后，人們的第一反應是疑問，“憑什么？”的質疑就此占據了思想。

偏差即誤差，指人們判斷一個事物采用了結果推理過程的方法，幸存是結果，而過程有很多種。過程到底是什么，只有當事人最清楚，其他人只是通過結果反向推斷，并沒有看見事情的經過。因此，在推理過程中就必然會產生偏差。

我們往往認為自己比上不足比下有余，本來對現狀是挺滿足的，但同一起跑線上有人提前發起了沖刺，內心里的優越感就會瞬間失去平衡，強烈的落差感便主宰了思維，不良情緒的驅使下負面言論就有了市場。

人的能力是有限的，思想也有局限性，我們不僅看不到別人正在經歷的，或正在遭遇的那些事情的來龍去脈，反而被幸存者的光環吸引了目光。因此，憑借自己的所見所聞來判斷事情，就會得到一個片面的結論。正如這次新樂超市的“天價菜花”一事，我們有幾個人真正買到那棵網紅菜花了嗎？并沒有。大家都是通過一張圖片開始了嗨罵模式。新樂超市上架單品36000余種，菜花只是36000分之一，高價令它脫穎而出紅極一時，在超市所有貨品中成了那個“幸運兒”。由此，我們認定新樂超市是無良商家，一棵菜花也敢賣到25塊錢，可見這家超市的東西是真貴，超市的經營者真黑，我們要堅決抵制。多么荒謬的結論呀！一棵菜花什么時候能夠代表其他36000種貨品成為了發言人？我們只看到了這棵菜花，就不需要別的蔬菜食品了？三十萬人都要指著這顆菜花來救命了嗎？貌似除了它，其他商品的價格并沒有被打上“天價”標簽，除了這棵精品菜花，散裝菜花也沒有誰質疑價格離譜。那么問題的實質在哪里？炒作它的意義又在哪里？

坐過飛機的朋友都知道，飛機上分經濟艙和頭等艙；坐過高鐵的朋友也知道，高鐵上除了普通客座，更有商務座位與一二等軟席座位；普通列車還要分出個臥鋪、硬座來。我們可以接受三六九等劃分的事物還有很多，生活中常見的分等級售賣的物品也有許多許多，為什么要對一只菜花窮追猛打？究其原因，不過是人性深處的陰暗心理在作祟罷了。我們仰望那些坐頭等艙一擲千金的人，轉過頭又酸又恨吐口唾沫鄙視資本家；一日三餐精打細算過著普通人的日子，對那些出入高檔餐廳，一頓飯就能花掉工薪階層一個月薪水的貴族嗤之以鼻……種種不滿掩藏在妒恨之下，巴不得那些有錢人一夜破產，然后又渴望自己能夠一夜暴富的心理其實都是一樣的。這就是人性！

“天價菜花”之所以能夠引發“振臂一呼應者云集”的輿情導向，正是別有用心者掐中了人性的弱點，利用大眾仇富心理而導致幸存者偏差思維的結果。“仗義每多屠狗輩，負心多是讀書人。”不過是一句俗語，事實上受過高等教育讀過書的群體，在個人素質和處事方式上是具有相對優勢的，“屠狗之輩”由于自身環境的局限，“負心”的概率是高于“讀書人”的。然而常規的事例并不能博人眼球，個例才更值得拿來作為談資，才能達到嘩眾取寵的目的。“仗義的讀書人”都是應該的，沒有什么值得夸贊，“負心的讀書人”倒是一個勁爆的話題不是嗎？

“新樂超市厲害，獨家保供賺的錢都數不過來了。”“李玲是全國勞模有背景，資本壟斷一手遮天。”各種負面言論之下，我們判斷真實性的依據，僅僅來自一顆菜花，卻沒有去思考造成這一現象的背后原因，和策劃這一事件的群體是出于什么樣的動機。這種認知已經嚴重偏離了論證的正確方向，那么所謂的觀點本身就不具有科學性了。在這件事中充當了傳播者的人們，絕大多數不過是盲目跟風而已，用心險惡的始作俑者那才是真的處心積慮。

為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風雪。這句話在新冠病毒肆虐人間的這兩年中，成為激勵無數人傳播正能量，互相鼓勵、萬眾同心抗疫的經典語句。意思是說為眾人抱柴取暖者，在溫暖大家的同時，不能反讓他凍死。深層次的精神內涵則指在享受恩惠時，也要對施恩之人報以感恩之心，并且在別人遭遇凍餓之時，也要施以同樣的恩惠，力使這種精神傳承下去。

在一次次公共事件的背后，總有一些人為愛發電，用點燃自己的方式照亮了那齷齪的黑暗。我們以為的萬世太平，是因為有人在負重前行，社會的進步絕不僅僅只靠呼喊正能量口號來實現，而是通過實實在在的行動，彌補其不足和缺漏來完成的。正是有這樣的一群逆行者，讓我們看到了生活的美好，能夠有勇氣與動力在荊棘密布的人生道路上滿含希望地繼續前行。

這個世界需要正能量，更需要勇于奉獻、樂于奉獻的人。因為個人的貪欲無止境，所以正能量總是難能可貴。只有更多的人都奉獻正能量，讓正能量成為社會主流，社會才會越來越好。“逆光而行，為愛發電”（取自著名作家陳玉福先生報告文學經典詞句）。如果這個群體還不能被社會認同，責任與擔當也能淪為千夫所指的話，那真不敢想象，當下次我們再遭遇同類事件時，還有沒有人愿意站出來，有沒有人敢于站出來替所有人負重前行了。幾年以前，全社會都在爭論的話題“扶不扶”本以為已成往事，但事實一次次打臉，從“扶不扶”延展為“敢不敢”“想不想”的今天，社會是進步了還是退步了值得商榷，國家素質教育依舊是任重道遠。

當我們蝸居在家，煩悶惶恐中刷新聞關注疫情最新進展的時候，無數抗疫英雄正在逆光而行。他們守護城市秩序安全，守護著人民的生命健康，也守護了我們餐桌豐盛，是當之無愧的時代英雄。我們贊美白衣天使，愛戴人民警察，致敬志愿者、頌揚慈善家，卻忘記了很多為抗擊疫情默默奉獻的人，比如我們自己。每一個響應政府號召克服困難堅持在家不外出的普通人，都是打贏這場特殊戰役里的無名英雄。更比如新樂這樣的服務企業，保證物資供應讓大家在封控抗疫時期后顧無憂，同樣值得我們真誠地道一句：謝謝你，感謝有你，世界更美麗！