參選人員：高榮

崗位職務(wù)：理貨員

所屬企業(yè)：博商超市發(fā)展有限公司

所在門店：Binso精致生活超市

推薦理由：

高榮自2007年6月加入博商公司超市部團(tuán)隊(duì)，目前任職博商超市下屬門店Binso精致生活超市，主要負(fù)責(zé)生鮮低溫冷凍區(qū)，熱情開朗的性格讓她很快融入到團(tuán)隊(duì)中，食品安全是頭等大事，檢查商品品質(zhì)，查看商品保質(zhì)期，整理商品排面、補(bǔ)貨，是高榮每日必做工作，對(duì)重點(diǎn)商品設(shè)置“強(qiáng)提醒”，保證了銷售商品無質(zhì)量問題，她所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品零客訴。

冷凍食品對(duì)存儲(chǔ)環(huán)境有較高要求，主動(dòng)向物業(yè)人員學(xué)習(xí)設(shè)備的日常維護(hù)，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的冷藏設(shè)備用心維護(hù)，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

商品在日新月異，自選超市的商品不再是自選，消費(fèi)者更喜歡“活”的商品，高榮利用工作空閑、休息時(shí)間不斷學(xué)習(xí)新商品知識(shí)，什么時(shí)節(jié)要吃什么食品，如何烹飪食物會(huì)更佳營養(yǎng)美味，商品的營養(yǎng)配比表，什么商品適合什么樣的人群，儼然已成為美食顧問。在2021年博商公司員工技能大賽中，榮獲三等獎(jiǎng)。

工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求讓高榮負(fù)責(zé)區(qū)域的低溫冷凍區(qū)，21年銷售同比增長8.09%，毛利額同比增長11.1%，區(qū)域年盤損率在0.7‰，低溫冷凍區(qū)商品動(dòng)銷率達(dá)90%以上。

高榮除了有過硬的專業(yè)技能，日常的服務(wù)意識(shí)也很強(qiáng)，對(duì)顧客的服務(wù)熱情主動(dòng)，能夠站在顧客角度上考慮問題。她會(huì)將到店頻次較高顧客的喜好及聯(lián)系方式主動(dòng)記錄下來，當(dāng)顧客喜歡的商品到貨時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系顧客到店購買，提升了顧客的粘性和復(fù)購率。有顧客在門店沒買到所需商品時(shí)，她也會(huì)主動(dòng)詢問，調(diào)貨后為顧客送貨上門。對(duì)顧客提出的需求、要求積極解決，保證顧客滿意，貼心的服務(wù)吸引了很多忠實(shí)顧客，每次到店都要聊上一會(huì)兒，有的顧客進(jìn)店經(jīng)常會(huì)高聲喊一句“高榮過來幫我選商品”，顧客的信賴更增加了她工作的動(dòng)力。正是高榮的熱心服務(wù)，多次被推選為“最美博商人”，受到公司的肯定和表彰。

疫情期間，堅(jiān)守工作崗位，有的顧客對(duì)外出有顧慮，高榮就做好顧客需求統(tǒng)計(jì)，逐個(gè)送到顧客家門口。在店內(nèi)總能看到她忙碌的身影，整理商品、幫顧客選購、搬送商品。

14年工作如一日，對(duì)工作極高的熱忱讓高榮在不斷的成長，顧客的信賴讓高榮更積極為給顧客創(chuàng)造更多的驚喜和美好，在平凡的崗位做著不平凡的事！