當前，國內疫情防控形式依然嚴峻復雜。面對部分居民當前線下就醫不便的現狀，近日，京東健康攜手眾多醫生和醫療機構發起“京東健康 守滬健康”線上公益活動。活動除了繼續提供自2020年2月上線以來持續開放的義診服務之外，還在京東健康客服熱線950619里，新開通了新冠疫情免費問診專線。

考慮到有部分群體不熟悉線上問診流程、或不方便使用智能手機，京東健康在950619客服熱線里開通了針對新冠疫情的免費問診專線，以服務更大范圍的群體。用戶可撥打950619熱線后根據語音提示撥“1”，或在填寫疾病咨詢登記表后等待專線回撥，即可與醫生進行一對一溝通。

同時，針對當下不少民眾居家防控的場景，京東健康聚焦呼吸內科、內外婦兒等常見疾病，以及慢病管理、心理疏導、中醫問診等多方面的常見需求，征集醫生為民眾提供7X24小時的在線問診、健康咨詢、用藥指導等服務，盡力通過更便捷、更及時的方式，幫助居民做好日常健康管理，保持身心健康。

除問診咨詢外，專區還上線了核酸檢測預約、新冠病毒抗原自測試劑購買等防疫相關產品和服務，并攜手眾多醫學專家開展抗疫直播、疾病科普，圍繞常見疾病、慢性病的預防、治療、恢復等問題，提供專業指導與防治方案，幫助用戶正確認識新冠疫情，做好健康防護，并減少對疾病的恐懼與焦慮。

京東健康相關負責人表示，“希望能夠通過線上義診的活動和服務，讓受到疫情影響的居民在不方便外出就醫、購藥時，能夠在醫生指導下進行自我健康管理，保持良好的身心狀況。”

自新冠肺炎疫情出現以來，京東健康先后上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎平臺”、“心理援助平臺”及“京東健康 守滬健康”等多個服務專區，為用戶提供免費在線問診、心理疏導等醫療健康服務。用戶打開京東APP搜索“抗疫專區”即可進入頁面獲取相關信息。